Lue keskustelun säännöt.
Fortumin lasku jäänyt tulematta?
06.05.2013 |
Oletteko muut, Fortumin asiakkaat, saaneet maalis-huhtikuun laskunne ajoissa?
Tajusin juuri, että sähkölasku on jäänyt tulematta. Helmikuussa saatiin uusi hieno etäluettava mittari. Laskuja pitäis tulla 4 vuodessa ja huhtikuun alkupäivinä laskun olisi pitänyt tulla.
Lukemat on Fortumin palvelussa kuukausittain ihan oikein ja sähkön myyjä oman laskunsa lähetti sovitusti, siirtomaksun lasku vain puuttuu. Fortumin palvelusta en edes löytänyt seuraavan laskun eräpäivää, eikös siellä sellainenkin tieto ole ollut ennen?
Asiakaspalvelusta tiedustelin, mutta sieltä tuli sitä normaalia haista home - diipaadaipaa, tiedättehän:
"Kiitos viestistäsi. Kerrot, että laskunne ei ole tullut. Olemme pahoillamme, että laskunne ei ole tullut. Hyvää päivänjatkoa."
Toisinsanottuna ASPA ei vaivautunut edes avaaamaan asiakastietojani tai kertomaan milloin se lasku tulee tai kertomaan miksi sen on jäänyt tulematta.
Onko muilla ollut ongelmia viime kuukausina, vai olenko mä taas joku poikkeustapaus?
Mitäs tässä voisi tehdä?
Onko tuo Fortumin puolelta jo sopimusrikkomus? Tosin sopimuksessa taitaa lukea, että 4 laskua vuodessa. Ihan yhtä sopimuksenmukaista taitaa olla lähettää ne kaikki 4 yhtäaikaa jouluksi?
Jos mä odottelen ihan hiljaa 2 vuotta...niin vanheneeko nuo laskut siihen mennessä?
Kommentit (2)
Joo-o. 3kk katkos ja laskutusväli on 3kk, niin sehän tarkoittaa että yksi jää välistä.
Edelleen sitä laskua odottelen....
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Etäluettavan mittarin vaihto ja todelliseen kulutukseen perustuvaan laskutukseen siirtyminen aiheuttaa yleensä 1-3 kk katkoksen laskutukseen normaalista laskutusvälistä riippuen. Kyllä se lasku sieltä tulee.
Sopimusrikkeestä ei ole kyse, sillä laskutuksesta ei varsinaisesti sähkösopimuksissa sopimuksia tehdä.