Ellos ja takuu???

ostettiin ellos-tilille ariete ilmankostutin 1vuoden takuulla. pari vko sit palautettiin takuu korjaukseen. katsoin ellos sivuilla niin ovat nyt lähettäneet uuden ja nyt siis se aiempi ilmankostutin sekä tämä uus ovat molemmat killumassa ellos-tilillä eikä aiempaa siis ole hyvitetty. ja omalle tilille rahaa ei ainakaan äsken ollut palautunut. yhteyttä eivät ko puljusta ole ottaneet eli päättivät vain lähettää uuden. kokemuksia muilla???