Vaunut Saksasta
Ajattelin, että kirjoitan kokemukseni vaunujen hankinnasta Saksasta tänne teille toisille asiaa harkitseville, koska itsekin ennen hankintaa selailin nettisivuja asian tiimoilta.
Tilasimme kaksostenrattaat varusteineen saksalaisesta PIng Pong -nettikaupasta, koska katsoimme, että sieltä saamme ne 160 € halvemmalla kotiin tuotuna kuin Suomesta. Suomessa lähin valitsemaamme vaunutyyppiä myyvä liike olisi ollut 70 km:n päässä, joten matkakulujakin olisi tullut vielä tuon 160 € kalliimman hinnan lisäksi. Tilaus tehtiin kuukausi ennen toisen lapsemme laskettua aikaa (meille ne tuli siis sisarusrattaisksi). Toimitusajaksi luvattiin 4 - 6 viikkoa.
Rattaat ja kantokassi saapuivat sovitussa ajassa ja pääsimme heti vaunuttelemaan, kun vauva pääsi kahden viikon ikäisenä ulos. Tilaamamme jalkapeite ja hyttysverkko jäivät kuitenkin jälkitoimitukseen. Kului kuukausia, eikä niistä kuulunut mitään. Pari kolme kuukautta tilauksen jättämisen jälkeen rupesin kyselemään niiden perään. Laitoin useamman sähköpostiviestin, koska ensimmäisiin en saaanut vastausta. Muutaman viestin jälkeen sain kuitenkin tiedon, että myyjä ei ole saanut niitä itsekään valmistajalta. Taas kuukuaden odotettuani alkoi kärsivällisyyteni olla lopussa ja lähettelin sähköpostia. Siinä vaiheessa jalkapeitteen kerrottiin saapuneen ja se luvattiin lähettää seuraava päivänä. Jalkapeite oli lähetetty, kuten luvattiin, mutta matka kesti 5 viikkoa, jona aikana ehdin tuntea itseni petetyksi ja huijatuksi. Perille se kuitenkin lopulta tuli. Nyt, kun nuorempi lapseni on puoli vuotta, tuli hyttysverkkokin . Tilauksen viimeinen osa tuli siis vajaa seisemän kuukautta tilauksen jättämisen jälkeen. Kaikki sain priimakunnossa kotiovelle, mutta hieman kesti.
Kommentit (3)
En jaksa koko tarinaa kirjoittaa, mutta löytyypi hyvin haulla. Enkä ollut ainoa siinä ketjussa jolla oli huonoja kokemuksia..
Ensin vaunut tulivat 4vkoa myöhässä, ja kun tarvitsin yhden rikkoutuneen osan takia takuukorjausta, niin sain tapella heidän kanssaan 4kk puhelimitse ja sähköpostitse ennen kuin saatiin asia hoidettua.
jatketaas vielä.... Jälkitoimituksissa ja takuuasioissa kannattaa olla Ping Pongin kanssa aika tarkkana. Missään nimessä ei kannata jäädä useammaksi kuukaudeksi odottelemaan, vaan laittaa samantien e-mailia jos on epäselvyyksiä. Jos ei viesteihin vastata, niin ei kun uutta vaan isommalla tekstillä ja vaativammalla sävyllä. Osaavat myös englantia, eli soittaminen on tehokkain tapa muistuttaa, ettei luvatut tavarat jää Ronaldin pöydälle.
Itse en tilaisi kyseisestä paikasta tiukalla aikataululla ainakaan esim turvakaukaloa, sillä riskillä ettei ehdi ennen vauvan syntymää, mutta kakkosrattaat tai muut ei heti tarvittavat varusteet saa tuolta huomattavasti suomen hintoja edullisemmin.
itse olen tilannut neljästi Ping Pongista tavaraa, enkä boikotoi sitä edelleenkään. Välillä olen joutunut odottelemaan rattaita ja turvaistuimia luvattua kauemmin, toisinaan tilaamani tavarat ovat tulleet jopa pari viikkoa etuajassa. Toimitusajathan ovat siksi melko pitkiä, ettei Ping Pongin omassa varastossa ole juuri mitään. Tilaus tavarantoimittajalle lähtee siinä vaiheessa, kun oma tilaus näkyy nettikaupassa. Ja jos toimitus viivästyy, hitaus usein johtuu , tai siinä että toimitusaika on arvioitu väärin