Kauppaan tuulipuvussa vai bisneslookissa palvelussa voi olla iso ero

Myös asiakkaan ulkonäkö vaikuttaa myyjien asenteisiin siten ettei rumaa olla auttamasssa ja palvelemassa yhtä hanakasti kuin kauniimpaa. Minä olen ruma ja käyn harvoin ostoksilla. On todella vaikeaa saada edes myyjää kassalle kun haluan maksaa omatoimisesti valitun ostosläjäni.

Sama tapahtui myös kun halusin ostaa kännykän käteisellä. Myyjä ei melkein meinannut myydä minulle puhelinta vaikka näki kädessäni puhelimen maksuun varatut setelit :D

Hahhah! Minullekin ajankohtainen aihe: tein saman viime viikonloppuna Helsingissä. Toisessa suurista tavarataloista ei minkäänlaista palvelua ja toisessa välinpitämätöntä. Mietin juuri, pitääkö sittenkin harkita nettiostoksia, kun tajusin mennä etsimäni tuotteen erikoisliikkeeseen. Olin pukeutunut rentoihin ulkoiluvaatteisiin, mutta en ollut hikinen tai sellaista. Sain erittäin ystävällistä ja asiantuntevaa palvelua myyjältä, joka jaksoi kuunnella päättämättömyyttäni kahden tuotteen välillä. Valikoimakin oli tietysti parempi kuin tavarataloissa, joissa tuotteet on lisäksi ripoteltu pitkin taloa. Sain kuin sainkin unelmatakkini, terveiset Ajattareen :) Suomessa ei osata ajatella niin, että jos asiakas näyttää siltä, että hän tarvitsisi vähän uusia vaatteita, hänelle voisi alkaa myydä niitä :) Ja tosiaan, itse pukeuduin rennosti juuri sillä ajatuksella, että menen sitten kävelylenkille jos en löydä mitään.

[quote author="Vierailija" time="13.05.2015 klo 10:20"]Esimerkiksi Italiassa kaikkiin Vuittonin, Pradan jne liikkeisiin pääsee sisälle vain siinä tapauksessa, että ovimies arvioi ihmisen mahdolliseksi asiakkaaksi. Pällistelijät voivat katsoa näyteikkunoita.
[/quote]

Ja mistähän tämän voi arvioida?

[quote author="Vierailija" time="13.05.2015 klo 12:12"]

Oululaiset! Missä vaateliikkeessä on platinakortti kantiksille? T. Poismuuttanut

[/quote]

Stokka...

Eipä yllätä yhtään. Pukumiehessä ja Vimassa olen saanut palvelua, kun työpäivän päätteeksi menin hotellilta verkkareissa sinne. Ostin joitain vaatteita. Kappahlia tai vastaavia en kokeillut.

Oulussa stokka on niin tuore tapaus, että tuo vielä huomioidaan ja kirjoitetaan yleisemmin vaateliikkeiden heikompana palveluna.

Tiedan nuoren amerikkalaisen kihlaparin jotka olivat autokaupassa ostamassa autoa. Heihin ei kiinnitetty mitaan huomiota eika palveltu ollenkaan. Kavelivat kadun toiselle puolelle ja ostivat kaksi samanlaista Ferraria, kummallekin oman.

Kyllahan kaupoissa kay paljon niita jotka "leikkivat taloa" mutta koskaan ei voi ulkonaosta tietaa kuka on oikea asiakas ja kuka ei.

No eipä ihme, että myymälä joutuu lopettamaan Oulussa. Ei siinä merenrannassa hienostelijoita ole liikaa, kun kylmä merituuli puhaltaa Rotuaarille. Kannattaisi ensin siirtää Oulu vähän etelämpään niin muutkin kuin keskustan liikkeiden työntekijät saisivat Stokkalla palvelua. Nyt päätyivät helppoon ratkaisuun.

Itse ainakin sain nuorena niin tylyä palvelua Stockalla ja Sokoksella, ettei niihin mielellään mene aikuisenakaan. Myyjien nykyinen kohteliaisuus ärsyttää sisäistä teiniäni.

Niklas Herlin tulee useinkin vastaan tuulipuvussa :D

Enpä ole koskaan itse huomannut että vaatetukseni vaikuttaisi jotenkin palveluintoon. Paremminkin se on niin että h&m:llä ja muissa roskaliikkeissä ei saa koskaan palvelua, kalliimmissa, pienemmissä ja "vanhemmalle väelle" suunnatuissa liikkeissä saa aina palvelua. 

Mikä tästä tekee uutisen? Tottakai asiakkaan ulkonäkö ja olemus vaikuttaa palveluun. Monissa kalliimmissa liikkeissä ulkomailla on ovivahdit ulko-ovilla, jotka ystävällisesti käännyttävät tällaiset tuulipukuiset heräteostoksilla haahuilevat rouvat pois. En itsekään haluaisi mennä johonkin luksuskauppaan, jos samoja vaatteita, laukkuja tai asusteita nypläisi joku rasvalettinen kontulalainen äiti tuulipuvussaan toisessa kädessä S-Marketin kassi ja toisessa WC-paperipaketti.

Esimerkiksi Italiassa kaikkiin Vuittonin, Pradan jne liikkeisiin pääsee sisälle vain siinä tapauksessa, että ovimies arvioi ihmisen mahdolliseksi asiakkaaksi. Pällistelijät voivat katsoa näyteikkunoita.

[quote author="Vierailija" time="13.05.2015 klo 10:20"]

Mikä tästä tekee uutisen? Tottakai asiakkaan ulkonäkö ja olemus vaikuttaa palveluun. Monissa kalliimmissa liikkeissä ulkomailla on ovivahdit ulko-ovilla, jotka ystävällisesti käännyttävät tällaiset tuulipukuiset heräteostoksilla haahuilevat rouvat pois. En itsekään haluaisi mennä johonkin luksuskauppaan, jos samoja vaatteita, laukkuja tai asusteita nypläisi joku rasvalettinen kontulalainen äiti tuulipuvussaan toisessa kädessä S-Marketin kassi ja toisessa WC-paperipaketti.

Esimerkiksi Italiassa kaikkiin Vuittonin, Pradan jne liikkeisiin pääsee sisälle vain siinä tapauksessa, että ovimies arvioi ihmisen mahdolliseksi asiakkaaksi. Pällistelijät voivat katsoa näyteikkunoita.

[/quote]

Näin juuri. Enpä ole jalallani astunut Suomessa Vuittonin liikkeeseen, kun se on täynnä pissisteinejä ja venäläisiä. 

Menin ostamaan tuhannen euron t-paitaa kesken juoksulenkin. Haisin, jalassani oli virttyneet verkkarit ja vanhat lenkkarit. Valuin hikeä. Myyjä tuli pyytämään, että poistuisin liikkeestä, koska en voi sovittaa hikiseen vartalooni vaatteita ja pudotan hikeä tuotteiden päälle.

Menin seuraavana päivänä hiukset pestynä, meikattuna ja huoliteltuna. Sama myyjä tuli auttamaan ja neuvomaan auliisti. 

Miten tämä voi olla mahdollista? Olen kuitenkin ihan sama ihminen lenkkivaatteissani ja bisneslookissani. Ihmeellistä. En voi mitenkään ymmärtää tätä, on niin käsittämätöntä.

[quote author="Vierailija" time="13.05.2015 klo 10:33"]

Menin ostamaan tuhannen euron t-paitaa kesken juoksulenkin. Haisin, jalassani oli virttyneet verkkarit ja vanhat lenkkarit. Valuin hikeä. Myyjä tuli pyytämään, että poistuisin liikkeestä, koska en voi sovittaa hikiseen vartalooni vaatteita ja pudotan hikeä tuotteiden päälle.

Menin seuraavana päivänä hiukset pestynä, meikattuna ja huoliteltuna. Sama myyjä tuli auttamaan ja neuvomaan auliisti. 

Miten tämä voi olla mahdollista? Olen kuitenkin ihan sama ihminen lenkkivaatteissani ja bisneslookissani. Ihmeellistä. En voi mitenkään ymmärtää tätä, on niin käsittämätöntä.

[/quote]

Näin juuri. Miten voi jollekin tulla yllätyksenä palvelun alempi taso, jos itse marssii kalliiseen vaatekauppaan suoraan metsästä, leikkipuistosta, kävelylenkiltä tai kauppakasseja heiluttaen?

Newsflash: mustalainen ei saanut samanlaista palvelua vaatekaupassa kuin suomalainen! Oho.

Oululaiset! Missä vaateliikkeessä on platinakortti kantiksille? T. Poismuuttanut

Menin ostamaan uusia silmälaseja perustalvitamineissa eli mustassa villakangastakissa ja tummassa kaulahuivissa. Myyjä luuli, että olin samaa seuruetta paikalla olleen sossun maksusitoumuksella laseja katselleen pariskunnan kanssa. Minut ohjattiin katsomaan noin 10 e maksavia tarjouskehyksiä ja kun sanoin, että näissä ei ole sopivia niin myyjä pahoitteli, että ei ole muita saman hintaluokan tuotteita. Seuraavana päivänä valitsin iloisenvärisen kaulahuivin ja laitoin hatun päähän ja kas - palvelu oli täysin toisenlainen, suoraa uutuuksien luokse sovittamaan.

[quote author="Vierailija" time="13.05.2015 klo 12:05"]Newsflash: mustalainen ei saanut samanlaista palvelua vaatekaupassa kuin suomalainen! Oho.
[/quote]

Tunge tuo loppuun kulutettu newsflash perseeseesi.

[quote author="Vierailija" time="13.05.2015 klo 12:20"]

Menin ostamaan uusia silmälaseja perustalvitamineissa eli mustassa villakangastakissa ja tummassa kaulahuivissa. Myyjä luuli, että olin samaa seuruetta paikalla olleen sossun maksusitoumuksella laseja katselleen pariskunnan kanssa. Minut ohjattiin katsomaan noin 10 e maksavia tarjouskehyksiä ja kun sanoin, että näissä ei ole sopivia niin myyjä pahoitteli, että ei ole muita saman hintaluokan tuotteita. Seuraavana päivänä valitsin iloisenvärisen kaulahuivin ja laitoin hatun päähän ja kas - palvelu oli täysin toisenlainen, suoraa uutuuksien luokse sovittamaan.

[/quote]

Et sitten itse voinut siirtyä sinne toiselle hyllylle?

Olen työtön ja pukeudun sporttisesti ostoksilla aina tarjotaan kalleinta tuotetta ja saan hyvää palvelua