Lue keskustelun säännöt.
Törkeää asiakaspalvelua ulkonäön/lihavuuden vuoksi.
29.09.2014 |
Tuli mieleen siitä ketjusta, jossa puhelinliikkeessä asioinut oli saanut huonoa palvelua, koska epäili, ettei ollut "tarpeeksi sievä". Voiko muka näin olla, että asiakkaan ulkonäkö vaikuttaa asiakaspalvelun tasoon?? Onko kellään kokemuksia? Itse olen saanut hyvää asiakaspalvelua melkeinpä missä vain, pyöreämpänä ja nyt hoikempana.
Ainoa ehkä hieman tyly kokemus oli, kun menin erääseen alusvaateliikkeeseen pyöreimpinä aikoinani (olin kokoa 42) ja myyjätär tokaisi tyyliin samantien sisäänastuessani, että "meillä on kyllä sitten vain pieniä kokoja myynnissä..). Poistuin vähin äänin.
Kommentit (11)
[quote author="Vierailija" time="29.09.2014 klo 20:02"]
Törmään huonoon asiakaspalveluun aika usein, ja uskon syyn olevan rumassa naamassani. Nättejä ystäviäni palvellaan hymyillen ja ystävällisesti, minua taas hyvä kun tervehditään. Varsinkin miesmyyjien kohdalla olen huomannut tämän, naisaspat useammin peruskohteliaita. Kaverit ovat myös huomanneet tämän joten ei ole ihan omaa kuvitteluakaan.
Ja ei, ystäväni eivät ole sen hymyilevempiä/sosiaalisempia palvelutilanteissa kuin minäkään.
[/quote]
No just, aika törkeää :(
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Pukeutuminen vaikuttaa enemmän. Tuttavapariskunta oli kerran synttäreillä tullessaan pistäytynyt autoliikkeessä, ja oli ollut sellainen palvelu, ettei ennen olleet nähneet, kun oli ykköset päällä. Itse taas kävin huonekaluliikkeessä kerran ohikulkiessani, olin pyörällä ja ns. tuulipuku päällä, kun oli aika viimainen keli. Ei tullut kukaan kyselemään mitään, vaikka vapaita myyjiä oli. Samassa liikkeessä seuraavana lauantaina kävin vähän paremmissa vaatteissa, ruuhkaa oli enemmän mutta silti myyjä tuli heti. jos olisin ollut rohkeampi, olisin kommentoinut jotain. Huvittavaa sinäsnä, että ulkoilupukuni on varmaan vaatteistani arvokkain, koska paljon ulkoilevana panostan ulkoiluvaatteisiin.
Kyllä ulkonäöllä on merkitystä palvelun tasoon.
Taas te läskit alatte valitamaan. Laihtukaa sitten, ei ole ongelmaa.
Vähän off topic mutta mulle on käynyt toisinpäin; olin myyjänä ja asiakas alkoi kommentoimaan painoani :D
Sisältö jatkuu mainoksen alla
No joo. Ihan sama mihin menen ilman meikkiä ja vähän väsyneenä (oli myyjä sitten mies tai nainen) niin palvelu on huonompaa/semiä. Mutta nätskynä saan paljon parempaa. :)
[quote author="Vierailija" time="29.09.2014 klo 19:40"]
Taas te läskit alatte valitamaan. Laihtukaa sitten, ei ole ongelmaa.
[/quote]
Voi kai sieltä pikkuruisten vaatekaupasta ostaa muillekin ku vaa ittelle? Tai joku huivi tai korut ei vissii katso kokoa..?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="29.09.2014 klo 19:48"]
[quote author="Vierailija" time="29.09.2014 klo 19:40"]
Taas te läskit alatte valitamaan. Laihtukaa sitten, ei ole ongelmaa.
[/quote]
Voi kai sieltä pikkuruisten vaatekaupasta ostaa muillekin ku vaa ittelle? Tai joku huivi tai korut ei vissii katso kokoa..?
[/quote]
Niin siis toki ihan hyvä, että ilmoitti, että en olisi silloin välttämättä löytänyt kyseisestä puljusta vaikka jotain pikkareita, mutta olisi sen voinut sanoa hetken kuluttua, eikä samantien kun astuin kauppaan sisään. Nojoo, lähinnä tuo nyt vain nauratti.
Ja siis toki ulkonäöllä varmaan on merkitystä niin, että jos on siivottoman näköinen vs. huoliteltu, niin saa erilaista asiakaspalvelua, mutta eikai asiakkaan kilot saa vaikuttaa esim PUHELINOSTOKSILLA.
Ap
Törmään huonoon asiakaspalveluun aika usein, ja uskon syyn olevan rumassa naamassani. Nättejä ystäviäni palvellaan hymyillen ja ystävällisesti, minua taas hyvä kun tervehditään. Varsinkin miesmyyjien kohdalla olen huomannut tämän, naisaspat useammin peruskohteliaita. Kaverit ovat myös huomanneet tämän joten ei ole ihan omaa kuvitteluakaan.
Ja ei, ystäväni eivät ole sen hymyilevempiä/sosiaalisempia palvelutilanteissa kuin minäkään.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kyllä jokaisessa alusvaateliikkeessä luulisi olevan myynnissä liivejä 42-kokoiselle. Ei kuppikoko ja ympärysmitta nene yksiin vaatekoon kanssa. 42 on muuten esim. brittien yleisin naisten koko nykyään, ei keskiverto eikä mediaani vaan yleisin. Joten ihan käsittämätöntä touhua, jos ei ollut petite size -kauppa.
Niin minäkin ajattelin, mutta ehkä myyjä ei vain halunnut myydä minulle. :D
Oli kyseessä joku erikoisempi alusvaateliike isossa omenassa, ei siis mikään funky lady tai change. Tuosta on jo tosin aikaa varmaan 4 vuotta.
ap