Lue keskustelun säännöt.
Toimistotyön piikit lihassa
19.06.2014 |
Joku huuteli kassaketjussa, mikseivät akateemiset toimistotyöläiset ikinä nillitä työnsä haittapuolista. No, voidaan kokeilla!
- Paskanjauhaminen. Omia virheitä ei myönnetä koskaan, vaan aiheuttaja on ollut joko järjestelmä, prosessi tai väärinymmärrys. Lupaillaan turhia, keksitään tekosyitä. Samaan kategoriaan kuuluu myös businessjargon, jota yleensä käytetään peittämään joko tietämättömyyttä tai sitä että ei uskalla sanoa suoraan.
- Hyvä veli -verkostot. Ei valitettavasti ole mitenkään legendaa edes nykypäivänä. Juostaan kavereiden toimistoissa päivät pitkät, naurunremakka kuuluu oven läpi. Valitaan samat tyypit johtoasemiin, joissa piiri pieni pyörii. Naiset jäävät ulkopuolelle, illallisten jälkeen lähdetään vaivihkaa äijäporukalla jatkoille. Puhutaan kaikkien kuullen inside-juttuja ja harrastetaan lempinimidroppailua, jotta ulkopuolisuuden tunne maksimoituisi.
- Sähköpostikulttuuri. Viesteihin vastataan todella viiveellä tai ei ollenkaan, tai jos vastataan niin vastataan ohi aiheen tai vain osittain. Sähköpostittelu varmasti kuuluu jokaisen työnkuvaan, peruskohteliaisuus kunniaan kiitos!
- Minäminä-tyypit, joiden asia on niin maan pirun tärkeä ja pitää heti hoitaa puhelimella tai kasvokkain - todellisuudessa jokin pikkupyyntö jonka olisi aivan hyvin voinut sähköpostilla tai pikaviestillä tehdä.
- Pyrkyrit. Isojen pomojen peesaajat, jotka kulkevat vanavedessä ja toistelevat pomojen sanomisia. Tyypit, jotka puhuvat vain puhumisen ilosta ja saadakseen naamansa näkyviin.
- Muka-kiireisyys. Vedotaan aina kiireeseen, ja mitä pidempää päivää teet niin sitä kovempi tyyppi olet. Ajoittain tietty kaikilla on "kiire", mutta krooninen kiireisyys on oma valinta.
- Tytöttely. Luulin, ettei se haittaisi minua oikeasti, mutta kyllä näin neljä vuotta ammattilaisorganisaatiossa olleena alkaa jo vähän hiostaa nämä kommentit. "Kyllähän minulla nyt sinulle on aina aikaa ;)", "Mites tyttönä tällaisessa miesvaltaisessa organisaatiossa...", "Onkos (x:llä) antaa vähän naisnäkökulmaa tähän..." Näissäkin kommenteissa kun kääntäisi sukupuoliroolit toisin niin olisipa kyllä jännä.
Jatkakaa toki! En voi olla ainoa! :)
N27
Kommentit (5)
[quote author="Vierailija" time="19.06.2014 klo 11:41"]tämän on varmaan moni lukenut ennenkin mutta aina yhtä hauska ja varsinkin osuva..
Koska olen asiakaspalvelija...
Olen asiakaspalvelija - minulla on vähintään korkeakoulutasoinen tutkinto kirjanpidosta, suhdetoiminnasta, markkinoinnista, liiketoiminnasta, atk:sta ja swahilin kielestä.
Olen asiakaspalvelija - tietenkin muistan kuusi vuotta sitten tilauksen, vaikkakin sinulla ei ole tilausnumeroa ja muistelet, että se on tehty nimellä, jonka ensimmäinen kirjain on "T" tai "A".
Olen asiakaspalvelija - puhun kaikkia mahdollisia kieliä, olen vieraillut kaikissa mahdollisissa paikoissa ja tavannut kaikki mahdolliset ihmiset.
Olen asiakaspalvelija - minulle on päivänselvää, että kun puhut perjantaista, tarkoitat tietenkin tiistaita.
Olen asiakaspalvelija - Minulla on kalenteri täydellisesti hallussa, kun määrittelet ajankohdaksi "ei siitä kauaa ole".
Olen asiakaspalvelija - tottakai, minähän valehtelen, kun sanon, ettei haluamaanne tuotetta ole enää jäljellä erikoishinnalla.
Olen asiakaspalvelija - ei tietenkään ole mitään vaivaa järjestää nopeasti 125 lisätuotetta haluamallasi erikoishinnalla. Ja tottakai minulla on oikeus poistaa alv:t hinnastasi ja antaa -50%:n alennuksia.
Olen asiakaspalvelija - pystyn katsomaan 10 asiakasrekisteriä, hoitamaan 5 tilausta sekä vastaamaan 15 puheluun - kaikki yhtäaikaisesti.
Olen asiakaspalvelija - tiedän tarkalleen, mitä tehdä missäkin tilanteessa käyttämättä ollenkaan rahaa tai sekuntiakaan aikaa.
Olen asiakaspalvelija - olen vastuussa ruokatarjoilusta, liikenneruuhkista, säästä, henkilökohtaisista ongelmistanne ja kansallisesta taloudesta.
Olen asiakaspalvelija - minusta on ihanaa, kun ihmiset tulevat luokseni ja yhtäkkiä olettavat minun tietävän kaikki puhelinnumerot Turusta Ivaloon ihan vain päästäni. Tiedän myös kaikkien kilpailijoiden hinnat ja aukioloajat ja muistan ne kaikki, sehän on itsestään selvää.
Olen asiakaspalvelija - sinun ei tarvitse kertoa minulle mitään tuotteita tai nimiä, sillä olen ajatustenlukija ja minulla on jo tilaus valmiina kristallipallossani ennen kuin kerrot minulle mitään.
Minä hymyilen, olen empaattinen, sympaattinen, pahoittelen, mairittelen, hinnoittelen, esiinnyn, laulan, tanssin, steppaan, korjaan printterin ja tietokoneen sekä saan aikaan maailmanrauhan -
KOSKA SAATANA OLEN ASIAKASPALVELIJA!!
[/quote]
Vaihda ammattia. Et selvästikään sovellu alalle.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Jaha, nyt tais mennä vähän huti aiheen kakkosella. Kyse kai oli toimistotyöstä, ei niinkään asiakaspalvelusta... Kassaketjuun huutelemaan siitä!
Ap, tunnen tuskasi!
[quote author="Vierailija" time="19.06.2014 klo 11:56"]
Jaha, nyt tais mennä vähän huti aiheen kakkosella. Kyse kai oli toimistotyöstä, ei niinkään asiakaspalvelusta... Kassaketjuun huutelemaan siitä!
Ap, tunnen tuskasi!
[/quote]
En ole kakkonen, mutta itse teen konttorissa asiakaspalvelu/myyntityötä, ja tuo teksti kuvaa sitä oikein hyvin:)
tämän on varmaan moni lukenut ennenkin mutta aina yhtä hauska ja varsinkin osuva..
Koska olen asiakaspalvelija...
Olen asiakaspalvelija - minulla on vähintään korkeakoulutasoinen tutkinto kirjanpidosta, suhdetoiminnasta, markkinoinnista, liiketoiminnasta, atk:sta ja swahilin kielestä.
Olen asiakaspalvelija - tietenkin muistan kuusi vuotta sitten tilauksen, vaikkakin sinulla ei ole tilausnumeroa ja muistelet, että se on tehty nimellä, jonka ensimmäinen kirjain on "T" tai "A".
Olen asiakaspalvelija - puhun kaikkia mahdollisia kieliä, olen vieraillut kaikissa mahdollisissa paikoissa ja tavannut kaikki mahdolliset ihmiset.
Olen asiakaspalvelija - minulle on päivänselvää, että kun puhut perjantaista, tarkoitat tietenkin tiistaita.
Olen asiakaspalvelija - Minulla on kalenteri täydellisesti hallussa, kun määrittelet ajankohdaksi "ei siitä kauaa ole".
Olen asiakaspalvelija - tottakai, minähän valehtelen, kun sanon, ettei haluamaanne tuotetta ole enää jäljellä erikoishinnalla.
Olen asiakaspalvelija - ei tietenkään ole mitään vaivaa järjestää nopeasti 125 lisätuotetta haluamallasi erikoishinnalla. Ja tottakai minulla on oikeus poistaa alv:t hinnastasi ja antaa -50%:n alennuksia.
Olen asiakaspalvelija - pystyn katsomaan 10 asiakasrekisteriä, hoitamaan 5 tilausta sekä vastaamaan 15 puheluun - kaikki yhtäaikaisesti.
Olen asiakaspalvelija - tiedän tarkalleen, mitä tehdä missäkin tilanteessa käyttämättä ollenkaan rahaa tai sekuntiakaan aikaa.
Olen asiakaspalvelija - olen vastuussa ruokatarjoilusta, liikenneruuhkista, säästä, henkilökohtaisista ongelmistanne ja kansallisesta taloudesta.
Olen asiakaspalvelija - minusta on ihanaa, kun ihmiset tulevat luokseni ja yhtäkkiä olettavat minun tietävän kaikki puhelinnumerot Turusta Ivaloon ihan vain päästäni. Tiedän myös kaikkien kilpailijoiden hinnat ja aukioloajat ja muistan ne kaikki, sehän on itsestään selvää.
Olen asiakaspalvelija - sinun ei tarvitse kertoa minulle mitään tuotteita tai nimiä, sillä olen ajatustenlukija ja minulla on jo tilaus valmiina kristallipallossani ennen kuin kerrot minulle mitään.
Minä hymyilen, olen empaattinen, sympaattinen, pahoittelen, mairittelen, hinnoittelen, esiinnyn, laulan, tanssin, steppaan, korjaan printterin ja tietokoneen sekä saan aikaan maailmanrauhan -
KOSKA SAATANA OLEN ASIAKASPALVELIJA!!