Finnair viivästyneet/kadonneet matkatavarat, kuka korvaa?

Meidän laukusta ei edelleenkään tietoa.



Tänään sain Finnairille taas soittaessani, vihdoinkin asiallista palvelua. Noh, korvauksista ei kerrottu, minun niistä kysymättä, mutta lopulta vastaus: Viivästyminen ei johdu lakosta. Finnair korvaa välttämättömät ostokset 70 euroon asti. Jotain edes. Peseytymisvälineet ja alusvaattet voi käydä ostamassa. Mutta jos menee talvivaatteita ja harrastusvälineitä odotellessa koko talviloma, tai useampi päiväkin, ei se tietenkään lohduta.



ap

jos laukku on kateissa yli 30pvää, niin sitten Finski korvaa kilohinna mukaan jotain. KOtivakuutus ei korvaa, koska ei ole tapahtunut kotona. Onko teillä kotivakuutuksen yhteydessä matkavakuutusta? Se saattaa auttaa jotain. Mutta sieltäkin rahojen saaminen voi olla hidas ja mutkikas tie.

Mutta ensisijainen korvaaja sen mukaan lentoyhtiö. Nyt siis tämän aamuinen tieto finnairilta, että he korvaavat 70 euroa, saahan sillä shampoon, hammasharjat, tahnat, alusvaatteet, sukat,... ehkä.



Riippuen nyt siitä, kuinka kauan hukassa, tai löytyykö koskaan, katsotaan mitä tehdään. Tosi harmillista.



ap

Vai korvaako kukaan?

Mitä teen jos matkatavarani ei tule samalla lennolla?

Kadonneesta matkatavarasta tulee tehdä ilmoitus lentokentän tulopalvelussa. RTG Ground Handling Helsinki-Vantaan lentoasemalla ottaa myös vastaan matkatavaran vahinko- ja katoamisilmoituksia puhelimitse klo 7–21, puh. 030 624 4160 , tai sähköpostitse. Viivästyneen matkalaukkusi toimitusta voit seurata WorldTracer-järjestelmässä.

Mitä minulle korvataan viivästyneestä matkatavarasta?

Mikäli olet vieraalla paikkakunnalla ja joudut tekemään sijaishankitoja, voit hakea korvausta viivästymisen aikaisista välttämättömistä hankinnoista kuten vaatteista ja hygieniatarvikkeista. Kirjalliset korvaushakemukset tulee lähettää 21 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut viivästyneenä toimitetun matkatavaran. Palautelomake.

Mitä teen jos matkatavaraani ei löydy?

Jos matkatavarasi ei ole tullut perille 72 tunnin kuluessa lennon saapumisesta, tarvitsemme lisätietoja etsintää varten. Voit antaa lisätiedot täyttämällä Matkatavaranetsintä-lomakkeen ja lähettämällä sen RTG Ground Handling tulopalveluun.

Mikäli matkatavarasi ei ole löytynyt 21 päivän sisällä lennon saapumisesta, voit lähettää korvaushakemuksen joko lentoyhtiölle palautelomakkeella tai vakuutusyhtiölle.

Normaalisti Finnair korvaisi, mutta (Finnairin sivuilta kopioitu)

Pahoittelemme häiriöitä lentoliikenteessämme. Finnairin IAU:n jäsenten ulosmarssi on force majeure-tilanne, jonka vuoksi emme korvaa laukkunne viivästymisestä johtuvia mahdollisia välttämättömyyshankintoja.

Mies lähti lasten kanssa 2vkon matkalle. Tänään. Matkalaukku ei mennyt perille. Kuulemma aikaisintaan lauantaina tai sunnuntaina voivat saada. Ovat Euroopassa, tarvetta nyt kunnon toppavaatteille, alus ym vaatteille, hygieniatuotteet tietenkin kaikki pitää ostaa. Käsimatkatavaroissa on kaikille yhdet vaihtovaatteet.

Kiitos Finnair. Puhelinpalvelussa eivät ota mitään vastuuta asiasta. Kuulemma vastaanottavan lentokentän vastuulla etsiä ja toimittaa matkatavarat. Miten ne siellä tietää onko tavarat Helsingissä vai missä. Voi että ärsyttää.

Täytyy alkaa selvittää mitä kotivakuutuksen matkavakuutus korvaa.

Laukkujen etsintä kuuluu aina sille lentokentälle, jonne saavutaan. Se ei kuitenkaan tarkoita, että niitä laukkuja etsitään vain siltä saapumislentokentältä vaan koko reitiltä aina siitä lähtöhetkestä asti.

etsimättäkin selvää, että jumissa Helsinki-Vantaalla. Ja siellä voi mennä kauan, kuinkakohan kauan pisimmillään laukku siellä lojunut? Taitaa päästä ap.n perhe kotiin ennen laukkua.

Laukkujen etsintä kuuluu aina sille lentokentälle, jonne saavutaan. Se ei kuitenkaan tarkoita, että niitä laukkuja etsitään vain siltä saapumislentokentältä vaan koko reitiltä aina siitä lähtöhetkestä asti.

etsimättäkin selvää, että jumissa Helsinki-Vantaalla. Ja siellä voi mennä kauan, kuinkakohan kauan pisimmillään laukku siellä lojunut? Taitaa päästä ap.n perhe kotiin ennen laukkua.

että Helsingin päässä sellainen kaaos laukkujen kanssa, että sieltä niitä pitäisi etsiä, ihan siis etsimällä etsiä, tuntomerkkien avulla sieltä laukkuruuhkasta. Resursseja ei tietenkään tuohon ole.

Mitä luulet, että ne voi siellä toisella lentokentällä nähdä missä päin Helsinki-Vantaan kenttää laukku on. Ah. tätä av-logiikkaa.

Matkan varrelle jääneitä laukkuja käydään läpi ja laukussa on matkalaukkukoodi. Lähtöselvityksessä saat itsellesi saman kooditarran. Jos laukku ei tule normaalisti koneen mukana niin katoamisilmoitusta tehdessä kysyvät matkalaukkukoodia ja ottavat sen ylös. Näin ollen kadonneen matkalaukun koodi on järjestelmässä mukana. Kun eri lentokentillä kootaan laukkuja niin näiden tiedot syötetään järjestelmään ja näin ollen laukkuja pystytään jäljittämään, jonka jälkeen ne lähetetään matkakohteeseen.



Ei se, että laukun jäljityksen päävastuu on saapumiskentällä tarkoita sitä, etteikö laukun etsimiseen osallistuisi myös muut. Vittu että täällä on typerää porukkaa.

meillä. Just vastaava tilanne päällä.

Alan nyt soitella ja selvitellä.



Kyllä meni luottamus Finnairiin täysin! Niin surkeaa palvelu on asiakaspalvelussa.

Olemme ulkomailla noin puolet vuodesta yhteensä, eli ollaan panostettu matkavakuutukseen.

Oikeesti, tää ei voi olla totta suomessa. Kukaan ei korvaa?



Olitko 2 jo kysynyt vakuutusyhtiöstä asiaa? Mulle sanottiin näin.



ap

onko se lakko nyt vielä menossa? Vai eikös se loppunut jo?

mutta meidän laukun myöhästely ei johtunut lakosta vaan säästä ja yleisestä joulukaaoksesta kentillä.

mutta olitkin jo saanut vastauksen ja itsekin ottanut selvää.



Raivostuttavia nämä lakot! Ne olisi kiellettävä lailla, hemmetti. Joku duunari aina jossain kiukuttelee. Todella lapsellista ja aiheetonta. Tässäkin tapauksessa sitten ollaan vielä satapäin sairaslomalla. Voi raivostus.

Mutta Finnairin sivuilla tuo teksti, että ei korvata, kai yrittävät kaikki viivästymiset laittaa lakon piikkiin, mutta onko sitä lakkoa edes enää?



Hyvin hermostunut ap. arg.

eivätkä tuollaiset kiukuttelevat duunarit ole koskaan mistään vastuussa, eivätkä joudu vastuuseen. Se on aina työnantaja ja asiakkaat, jotka kärsivät!



Kehdataankin lakkoilla ja kiukutella tällaisena talouden pohjamuta-aikana!

parhaiten osaa, lakkoilun, vaatimisen ja kiristämisen.

eivätkä tuollaiset kiukuttelevat duunarit ole koskaan mistään vastuussa, eivätkä joudu vastuuseen. Se on aina työnantaja ja asiakkaat, jotka kärsivät!

Kehdataankin lakkoilla ja kiukutella tällaisena talouden pohjamuta-aikana!

mutta meidän laukku tuli normaalisti kohdemaahan perille, mutta myöhässä ja sitten vielä katosi. Syy siis selkeästi toisen maan lentokentässä.

Euroopan vaikeat sääolosuhteet aiheuttavat häiriöitä lentoliikenteeseen ja matkatavaroiden toimitukseen. Lisätietoja www.finnair.fi/info.



Eli mistä viivästyminen sitten johtuu sääoloista vai lakkoilusta?



Meillä ei ole tullut perille, ja tosiaan seuraava mahdollinen toimitus, eli suora lento kohteeseen on aikaisintaan lauantaina, ellei sitäkin peruta, tämänpäiväinen toinen lento, millä laukku olisi voinut mennä, on asiakaspalvelun mukaan peruttu. Finnairin sivuilla sitä ei tosin ole vieläkään merkitty perutuksi.



Ota tästä nyt sitten selvää, mitä pitää tehdä. Joitain vaatteita ym pakko ostaa, että pärjää sen viikon ainakin, ellei koko lomaa, ja säästää kuitit varmuuden vuoksi.



Ei heru sympatiaa lakkoilijoille täältäkään.

ap

sen kentän kautta, jonne ollaan saavuttu. Jos esim. Helsinki - Barcelona -lennolla on jäänyt laukku kateisiin niin Barcelonassa on sitten tehtävä katoamisilmoitus laukusta. Nämä "toimistot" on aina matkatavarahihnan läheisyydessä ja sinne sitten ilmoitetaan tiedot ja ottavat sen matkalaukkutarran koodin ylös. Laskutus laukun etsimisestä ja kuljettamisesta asiakkaalle menee sitten sille lentoyhtiölle, jonka matkalla asiakas on ollut.