Lue keskustelun säännöt.
KASSALLA Vol 2:
05.04.2008 |
-Olisiko mahdollista yrittää selvittää miesten villahousujen tarjontaa siellä miesten vaateosastolla missä on miesten vaatteisiin perehtynyt myyjä, eikä kassajonossa. Kassa käyttää kassaa, ei hoida ison tavaratalon kaikkia osastoja.
-Voitko olla tunkematta kauppaan pahimpaan ruuhka-aikaan lauantaina kello 12.00, jos olet tuli p*rseen alla.
-Ei vaan auta että Sinä asiakas kerrot minulle koodittoman tuotteen hinnan, minun täytyy selvittää tuotteen koodi.
-Naurettavaa raivota kassajonossa että otin 5 senttiä liikaa hintaa tuotteesta x, vaikka hyllynreunalla on se toinen hinta, ja kuitenkin perään kuuluttaa kovalla äänellä että ¿eihän se nyt rahasta oo kiinni¿.
-Minä en LAITA niitä hintoja sinne koneelle, enkä muista niitä ulkoa.
-Minun ei tarvitse tarjota sinulle toista tuotetta halvemmalla tilalle, jos etsimäsi tuote on tilapäisesti loppu.
-Kaupanpäälliset ovat lisäetu ja niitä jaetaan niin kauan kuin niitä riittää.
-Jos olet katsonut tuotteen hinnan itse totaalisen väärin, tokaise minulle vapaasti: ¿kannattaisko laittaa sit noi hinnat vähän selvemmin tonne¿ - saadaksesi viimeisen sanan. Älä pahoittele. Minä pahoittelen.
-Todennäköisesti osaan käyttää kassakonettani paremmin kuin sinä, vaikka olet minua 20 vuotta vanhempi.
-Kiva saada vastaukseksi ¿muovikassi¿, kun tervehtii asiakasta kassalla.
-Jos et tarvitse kuittia niin HEITÄ SE ROSKIIN, en minäkään sitä tarvitse. Sikailua jättää kuitit pyörimään kassapöydille. En myöskään kaiva sinulle kuittia roskiksesta, kun ensin olet siitä kieltäytynyt.
-Kehtaatkin tulla palauttamaan tuotetta ilman kuittia ja väittää ettei sitä sinulle ole annettu!
-Minä, kassa, ymmärrän puhetta¿ ymmärtäisitpä sinäkin.
-Minun ei tarvitse olla ystävällinen ja palvella sinua, jos haukut minua horoksi.
-Sinä et määrää minua.
-Jos tililläsi ei ole katetta, se ei johdu meidän kassakoneistamme.
-En asu kaupassa. Olen paikalla vain aamu-9:n ja ilta-8:n välillä, jolloin sinulla on 11 tuntia shoppailuaikaa. Luulisi riittävän.
-Minulle ei makseta vain ja ainoastaan sinun sotkujesi siivoamisesta. Kumma kun aikuinen ihminen jättää kaiken kuin p*skan p*rseestään.
-Äänekäs huokailu ja silmien pyörittely jonossa ei saa jonoa liikkumaan nopeammin.
-Myöskään jonossa takanasi olevan asiakkaan kanssa päivittely kovaan ääneen ei auta asiaa.
Lähde: aasiakas. net
Kommentit (22)
joka osti jugurtin. Sen hintahan on 39 senttiä, eli käteisellä maksettaessa pyöristyy 40 senttiin. Ilmeisesti kaikki eivät kuitenkaan tiedä tätä, koska tämä rouva hinnan ilmoitettuani totesi että se oli kyllä 39 senttiä. Ihanko totta?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Eikö sulla kerta kaikkiaan ole muuta tekemistä tai omaa elämää?
En ole ko. sivustolla käynyt kuukausiin kun se saa mut aina pahalle tuulelle (kaikki ne jutut typeristä asiakkaista) enkä halua ajatella asiakaspalvelutyötä vapaa-ajalla =) Nyt kuitenkin kävin ja tämä oli niin osuva sepustus että päätin kopsata muidenkin iloksi.
Ap
se on kassan vika, jos " tilillä ole katetta" ... >:P
Sain kerran nuorempana bilettäessäni Oulun Cubasta tosi vittumaista palvelua. Olin aiemmin tilannut useamman siiderin Visa Electronilla. Yhdellä kerralla baarimikko totesi, ettei tilillä ole katetta. Pyysin häntä kokeilemaan uudelleen, koska palkka oli tullut samaisena perjantaina, ja tilillä piti olla yli 1500 euroa rahaa. Mulle vittuiltiin tosi tylysti takaisin, ettei hänen kannata kokeilla korttia enää kertaakaan, kun tilillä ei ole rahaa. Kävin nostamassa automaatilta rahaa, ja toinpa muuten tiliotteenkin näytiksi baarimikolle. Kerroin, että mua vitutti käydä nostamassa rahaa, kun tilillä sitä oli, ja olisin voinut kortilla ostaa... Seuraavan siiderin sain taas ostettua kortilla, kyseessä oli eri baarimikko...
Että minkähän lie virheen baarimikko tehnyt korttia höylätessä... Joskus voisi uskoa asiakastakin, jos asiakas sanoo, että tilillä kyllä on rahaa.
Toinen vittumainen tilanne sattui pari päivää sitten, kun tililläni ei tosiaan ollut katetta. Myyjä meni tosi tympeän näköisesti ja katsoi minua nenänvarttaan pitkin (ja ei todellakaan ollut kuvittelua!). Noh, olihan mulla toinen kortti, jolla oli rahaa yli 2000 euroa, vahingossa annoin väärän Visa Electronin (mulla niitä kaksi, kahdelle eri tilille), ja ovat saman näköisiä.
Jotenkin jäi vaan kamalasti tympimään se myyjän asenne... Eikä ne myyjätkään suinkaan aina mitään fiksuja asiakaspalvelijoita ole, tosi tympeitä tätejä mahtuu siihenkin porukkaan...
Sillekään kassa ei voi mitään. Varmentamisvirheen sattuessa on sinulla vaihtoehtona odottaa ja yrittää myöhemmin uudestaan tai hakea sitä rahaa.
Vierailija:
se on kassan vika, jos " tilillä ole katetta" ... >:PSain kerran nuorempana bilettäessäni Oulun Cubasta tosi vittumaista palvelua. Olin aiemmin tilannut useamman siiderin Visa Electronilla. Yhdellä kerralla baarimikko totesi, ettei tilillä ole katetta. Pyysin häntä kokeilemaan uudelleen, koska palkka oli tullut samaisena perjantaina, ja tilillä piti olla yli 1500 euroa rahaa. Mulle vittuiltiin tosi tylysti takaisin, ettei hänen kannata kokeilla korttia enää kertaakaan, kun tilillä ei ole rahaa. Kävin nostamassa automaatilta rahaa, ja toinpa muuten tiliotteenkin näytiksi baarimikolle. Kerroin, että mua vitutti käydä nostamassa rahaa, kun tilillä sitä oli, ja olisin voinut kortilla ostaa... Seuraavan siiderin sain taas ostettua kortilla, kyseessä oli eri baarimikko...
...
Sisältö jatkuu mainoksen alla
visa electronien kanssa on hankalaa toimia, sillä linja kassakoneen ja pankin välillä ei toimi tai on ruuhkautunut. Silloin kone ei korttia hyväksy ja sille ei henkilökunta voi yhtään mitään, eikä luonnollisesti voi korttia maksutapana hyväksyä. Jos tällaiselta haluaa välttyä on viisaampaa hankkia normaali pankkikortti.
edessä asioiville amerikkalaisille naisille. Tilasivat jotkut erikoiskahvit kahvilassa Omenassa. Kassakone ei hyväksynyt heidän korttia ja tädit eivät muistaneet tunnuslukua, jotta olisivat voineet nostaa rahaa. Tuskin täällä olivat ilman katetta.
Kassat vaan takeltelivat surkealla englannilla ja ilmeisesti sitten takahuoneessa joivat nämä kahvit.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
...vaikka kortin kanssa olisikin ongelmia, niin on ihan eri asia jos myyjä sanoo, ettei jostain syystä onnistu kuin alkaa vängätä, että tililläs ei ole rahaa.
Asiakkaat voi kyllä olla niin uskomattomia paskapäitä, että myyjän hommaan en lähtisi kuin pakon edessä. Kuitenkin sieltä myyjienkin puolelta löytyy kaikenlaista. Joskus näitä tilityksiä lukiessa alkaa ihmetyttää, kun mikään ei ole hyvin. Kauppaan mennessään ei oikein enää tiedä, miten pitää tervehtiä ettei vaan satu tekemään just väärin, missä järjestyksessä laittaa tuotteet hihnalle, millä sanoilla ja mihin sävyyn vastata kun kysytään vaikka bonuskorttia, ettei vaan pilaa myyjän päivää. Jotkut länkyttää siitä, kun asiakkaat sanoo vaan muka tylyn lyhyesti " hei" , toiset nurkuu kun asiakkaat alkaa lätistä jotain tyhjänpäiväisyyksiä yksinkertaisen tervehtimisen sijaan... Sekään ei ole hyvä, jos ei ollenkaan tervehdi, paitsi tietysti joidenkin mielestä. Teet mitä tahansa niin aina se on jonkun mielestä ihan väärin päin. Kyllä mä sen ymmärrän että asiakkaiden suoranainen vittuilu ärsyttää, mutta joskus tuntuu siltä, että pitäis osata lukea ajatuksia jos ei halua ärsyttää. Vaikka toisaalta, miksi mun pitäisi ottaa mitään paineita siitä ärsytänkö lähikaupan kassaa pelkällä olemassaolollani.
En ikinä kehtaisi käyttää ko. korttia.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Itse käytän sitä koska olen aikuinen ihminen joka OSAA HUOLEHTIA RAHA-ASIOISTAAN NIIN, ETTEI TARVITSE LUOTTOA. Mulla on aina tilillä rahaa jolla maksaa, en tee mitään millään maksuaikakorteilla. Vain köyhät ostavat velaksi!!!
Noudata näitä hyviä tapoja:
-tervehdi (ihan sama sanotko moi, päivää vai terve)
-sano kiitos (edes kerran kassalla)
-jos sinulla on kysyttävää tuotteista, etsi ensin kentältä myyjä, vasta viimeisenä mene kassalle. Kassa ei yleensä saa lähteä pois kassapisteeltään. Jos jotain suuren suurta on pielessä, reklamoi meilillä tai puhelimitse ketjulle tai myymälävastaavalle. Älä kaada paskaa kassan niskaan.
-anna s-kortti ennen maksuvälinettä tai samanaikaisesti, älä vasta sen jälkeen kun kuitti on jo ulkona.
Ei ole vaikeaa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
eivät osaa itsekään tervehtiä. Asiakkaana tervehdin aina ja silloin tällöin käy niin, ettei kassa tervehdi. Mulkoilee, tai ei edes katso päin. Joku kassa saattaa turista edellisin asiakkaan kanssa koko asioimiseni ajan noteeraamatta minua lainkaan. Ei ne kassat sen välkympiä oo kuin asiakkaat. Samanlaisia tolloja löytyy molemmilta puolilta.
eli silloin sunkin on hankittava muu kortti kun pankkikortti...
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija:
Itse käytän sitä koska olen aikuinen ihminen joka OSAA HUOLEHTIA RAHA-ASIOISTAAN NIIN, ETTEI TARVITSE LUOTTOA. Mulla on aina tilillä rahaa jolla maksaa, en tee mitään millään maksuaikakorteilla. Vain köyhät ostavat velaksi!!!
sanotaannopestikenonrivitsiihenmukaanmyöslottominkähaluaasitvielparitässäarvatjoojotetaanvielnoitporukoitajotakaoikeellaylhäälläotetaanvieltoikenokanstostapistyaviellistattostapelistamisjokeritpelaajavielformula..
Vierailija:
Noudata näitä hyviä tapoja:-tervehdi (ihan sama sanotko moi, päivää vai terve)
-sano kiitos (edes kerran kassalla)
-jos sinulla on kysyttävää tuotteista, etsi ensin kentältä myyjä, vasta viimeisenä mene kassalle. Kassa ei yleensä saa lähteä pois kassapisteeltään. Jos jotain suuren suurta on pielessä, reklamoi meilillä tai puhelimitse ketjulle tai myymälävastaavalle. Älä kaada paskaa kassan niskaan.
-anna s-kortti ennen maksuvälinettä tai samanaikaisesti, älä vasta sen jälkeen kun kuitti on jo ulkona.Ei ole vaikeaa.
Tietenkin kärjistettynä tai tiivistettynä kaikki se minkä kassalla olijat kokee. Kaikkien asiakkaiden kohdalla nuo eivät päde tai vaan osa. Mutta myönnän että on niitä tosi tympeitä kassojakin! Itse olen ison hypermarketin kassalla ja meilläkin löytyy näitä ei niin asiakaspalveluhenkisiä. Itse yritän olla sellainen millaisen haluaisin olevan itellä vastassa kaupan kassalla. Ja kuuntelen vähän asiakkaan fiiliksiä ja oloa.
Mutta muutamia asioita kaikille neuvoksi;
- tervehtiminen kuuluu hyviin käytöstapoihin.
- raskaimmat ostokset kannattaa laittaa ensin ettei ensin ole sipsipusseja, salaatteja, jukurtteja ja sitten viimesenä on se 24 tölkin olutlaatikko ja maidot sun muut.
- pura itse ostoskorisi tai pussisi tai muu mihin olet kasannut ostoksesi äläkä lykkää sitä siihen hihnalle ja odota että kassa sen sieltä tyhjää.
- jos tuotteessa ei ole tosiaan hintalappua eikä viivakoodia etkä tiedä tuotteelle hintaa niin kannattaa tosiaan etsiä lähin myyjä sieltä osastolta koska me ei tosiaan niitä saada siinä kassalla muuta kuin soittamalla sinne osastolle ja jos siellä ei vastata niin sitten pitää soitella niin kauan että joku vastaa jossain päin taloa.
- ja se tosiaan kun meilläkin kuulee että kun kassalla on väärät hinnat niin ei ne hinnat meijän laittamia ole vaan osastolaisten pitäis ite ne laittaa koneelle kun purkavat tuotteita hyllyihin. Eli taas soitetaan kassalta osastolle ja kysytään mikä on oikea hinta.
- ja jos on epäselvä mikä on tämän tuotteen hinta niin VINKKINÄ sanon että kattokaa se viivakoodi ja sen viimeset numerot, jos ne täsmää hyllyssä olevan etiketin viivakoodiin niin se on siinä.
- ja lukekaa se mitä siinä etiketissä lukee hinnan kohdalla esim tänään meillä asiakas sanoi ostaessaan lakupaloja pussissa että sen hinta oli kyllä 0.99e vaikka kone antoi eri hinnan. Kävin tarkistamassa ja kyseessä oli iso kyltti jossa luki Pirtelö se ja se ja hinta 0.99e. Lakulaatikossa oli kyljessä hinta lappu. Pirtelöitä oli siinä lakujen vieressä.
Mutta jos saatte tympeää palautetta kassoilla niin antakaa vaikka kirjallista palautetta ja MYÖS KIITOKSIA jos ootte saanut hyvää palvelua! Meillä nämä palautteet tulee taukohuoneen seinälle ja siitä saa joko palautetta negatiivistä tai postitiivista.
Mukavia kauppareissuja! =)
että ostaessanne niitä jäätelöitä, älkää HELVETTI laittako niitä valmiiksi pussiin ja pussin suuta sadalle solmulle.
T. entinen kassa