Tarkistakaa lastenne koulu- ja päiväkotikuvien laskut ja varokaa KUVAVERKKOA!
Monia muitakin ongelmia oli lapsen päiväkotikuvauksessa mutta kaiken huippu oli kun valokuvat lopulta tulivat ja lopullinen lasku oli 8 euroa suurempi kuin mikä oli valokuvapaketin hinta alkuperäisessä kupongissa!
Kyseessä Kuvaverkko ja tarkemmin valokuvaamo Profiili. Alkuperäinen päiväkotiin palautettava lappu oli jo vaillinainen: valittavissa olivat paketit A, B, C ja D mutta hinta oli ilmoitettu vain paketeista A ja B. Valokuvaaja ei suostunut puhumaan vanhempien kanssa aiheesta ollenkaan eikä selvittämään tilannetta, kuulema ei tiennyt hinnoista mitään. B-paketin hinnaksi oli ilmoitettu 27,90 euroa ja lopulta ruksitimme sitten sen.
No, nyt tulivat päiväkotikuvat ja B-paketti - hinnaksi oli merkitty 35,90! Päiväkodissa myös hoitajat muistavat tuon alkuperäisen paketin hinnan, joten emme todellakaan muista hintaa väärin.
Tarkistakaa siis kaikki maksamienne valokuvien hinta! Ilmeisesti kannattaisi myös ottaa kopio alkuperäisestä ilmoituksesta jotta voisi viedä asian eteenpäin. Meillä ei kopiota ole ja nyt kuponkia etsitään päiväkodissa kuumeisesti jotta voisimme tehdä asialle jotain.
Kommentit (5)
Juuri eilen tuli koulusta kuvaverkon lappu ja kolme pakettia oli meilläkin valittavana.
Ethän valinnut sitten mitään lisäpalveluita? Meillä ainakin oli lisäksi tarjolla lisähinnalla postimerkkejä, seepiakuvia, kaverikuvia ja joulukortteja.
Olisimme ottaneet D-paketin jos sen hinta olisi ollut tiedossa. Kupongissa oli kuitenkin vain A- ja B-paketin hinta eikä kuvaaja suostunut edes " ottamaan meitä vastaan" kun olisimme halunneet kysellä muiden pakettien hinnoista - kuvaajan ehdoton määräys siis oli ettei hän halua nähdä yhtään vanhempaa, mikä olikin toinen valituksen aiheemme. Ei hän kyllä kuulema muutenkaan tiennyt hinnoista mitään.
Päiväkodin lastentarhanopettaja sitten soitti ko firmaan jossa oltiin myöskin epätietoisia mutta oli epäilty että D-paketin hinta olisi sama kuin B-paketinkin hinta. Koska B-paketissa oli enemmän kuvia niin ruksitimme sitten tietenkin sen. Juuri tästä soittamisesta ja epäselvyyksistä johtuen päiväkodissa muistetaankin tuo hinta niin hyvin.
Ja muistaakseni siinä esitteessä oli ihan selkeästi hinnat kaikille paketeille, se D-paketti oli 25,90, eli halvin (tarkistin äsken laskusta, sillä toi paketti meille otettiin), sillä olihan siinä vähiten niitä kuvavaihtoehtojakin. Miten paketit, joissa on eri määrä kuvia, voisivat edes olla samanhintaisia?
Mutta tarkkana kannattaa aina olla, meillekkin Kuvaverkosta lähettivät karhun vaikka lasku on maksettu ihan ajallaan.
B-paketti ja hintaa oli laskussa 31¿...
Tuskien taival ei nimittäin loppunut aiemmin kertomaani.
Kuvaverkossa suhtauduttiin ensimmäisiin napinoihini todella välinpitämättömästi. Kun sitten laitoin pystyyn mittavan kampanjan niin lopulta kuvaverkko myönsi möhläyksensä ja ainakin väitti lähettäneensä kaikille päiväkodin väärin laskutetuille asiakkaille uuden, korjatun laskun.
Koska lapsemme kuvat olivat kuitenkin epäonnistuneet niin maksoimme ainoastaan ryhmäkuvan ja palautimme loput kuvat. Kuvaverkkopa ei kuitenkaan ollut rekisteröinyt kuvia palautetuiksi vaan meille tuli karhulasku palautetuista kuvista 5 euron perintäkulujen ja uhkailujen kera. Tässä vaiheessa poltin päreeni totaalisesti ja lähetin kuvaverkkoon TODELLA vihaista postia. Paluupostissa luvattiin ettei meitä enää häirittäisi, mutta saas nähdä... odotan jatkoa.
Epäilen että heidän kirjanpitonsa meni sekaisin siitä että samoista kuvista oli kaksi laskua - alkuperäinen, jonka koodi oli myös palautuspussissa - ja uusi, korjattu lasku. Kuvat maksettiin tietysti korjatun laskun koodilla, mutta palautus tapahtui siinä ainoassa palautuskuoressa mikä meillä oli eli alkuperäisessä. Näin ollen firma ei ilmeisesti osannut yhdistää palautettuja kuvia laskuun eikä selityksistämme huolimatta suostunut ymmärtämään tapahtunutta.
Tästä kaikesta opimme sen että meidän lapsiamme ei kuvaverkko enää kuvaa. Jos päiväkotiin tai kouluun joskus tulevaisuudessa otetaan kuvaverkko kuvaajaksi niin meidän lapsemme eivät kuvaukseen tule osallistumaan. Niin paljon mielipahaa ja ylimääräistä vaivannäköä firma meille aiheutti. (Alunperinhän koko kuvaustapahtuma meni pieleen kuvaajan käsittämättömän käytöksen vuoksi, mistä syystä kuvat epäonnistuivat)