Lue keskustelun säännöt.
Puhelinkeskusteluiden nauhoitukset
22.09.2026 |
Useammassa instanssissa nauhoitetaan kaikki asiakaspuhelut, mutta kun tulee ongelmia tai korjauspyyntöjä asioihin, ei näitä tallenteita käytetä hyväksi ja kuunnella mitä alun alkaen on sanonut asiakas ja mitä hänelle on vastattu. Ovatko nämä puhelutallenteet joku hupijuttu ?
Kommentit (6)
Kuuntelevat niitä ja naureskelevat kahvitauolla.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Mikset sinä tallenna puheluitasi itse?
Niitähän käytetään monen tiedotteen mukaan ”palveluiden parantamiseen” eli koulutuksessa esimerkkeinä.
Nauhoitteita ei säilytetä ikuisesti.
Vierailija kirjoitti:
Niitähän käytetään monen tiedotteen mukaan ”palveluiden parantamiseen” eli koulutuksessa esimerkkeinä.
Ei minun henkilökohtaisia asioita voi koulutuksissa esittää, sen voi tehdä instansseissa työskentelevät, he voivat laverrella omat henkilökohtaiset asiansa yleisölle.
Kunhan jotain ovat keksineet aikansa kuluksi, ei niillä mitään vaikutusta ole. Palvelut senkun huononevat joka paikassa, jos nyt ketään mistään kiinni saa. Ovat ilmeisesti etätöissä.