Annatteko palautetta kuinka ahkerasti?

Olen isossa yrityksessä töissä, jossa ei tunneja toisiamme kovin hyvin eri yksiköissä. Nyt mulla oli pitkästä aikaa asiaa x paikkaan koko lafkassa asiakkaan asian vuoksi niin sain todella ynseää ja lähes vihamielistä palvelua. Olen miettinyt, että tekis ihan älyttömästi mieli antaa palautetta yksikön esihenkilölle, mutta meneekö nillittämiseksi? 

Miten te muut toimitte, jos huomaatte että joku asia ei mennyt ihan putkeen?