Jos yritys väittää että

Sinun on annettava heille sun tilinumero, jotta voivat  palauttaa maksun, minkä ovat ottaneet tililtäsi, niin asiat mitkä mättää;

Taustatietoa: yritykselle maksettu verkkopankin kautta maksu, joka heidän pitäisi palauttaa, koska tilausvahvistusta ei heille koskaan mennyt eli tuotetta ei toimitettu asiakkaalle. 

Ongelma: Verkkomaksua hallinnoi Paytrail ja heidän kuuluu palauttaa maksu. Näin yritys kertoi. 

Paytrail ilmoittaakin, että heiltä on tulossa maksunpalautus, mutta sinun on kirjauduttava sähköpostin mukana olevan linkin kautta pankkitunnuksilla ja ilmoitettava  tilinumerosi, jotta saat palautuksen. 

Asiat mitkä ihmetyttää:

- Yleensä palautukset sujuvat automaattisesti ja näin yritys sanoikin tapahtuvan ensiksi. 

Paytrail ei vastaa sähköposteihin ja puhelussa henkilö vastasi mm, että heidän täytyy tietää tilinumero ja haltijan nimi, Silsi pitää kirjautua. .

Ihmettelin henkilölle seuraavaa:

- Jos ovat ottaneet tililtä maksun, on heillä tiedossa tilinumero ja tieto sen omistajasta, koska automaattisestikin palautukset onnistuu yleensä. . 

- Lisäksi outoa, että  rahoituslaitos käyttää sähköposti linkkejä,,joiden kautta potäisbilmoottaa tilinumero kirjautumalla pankkitunnuksilla. 

- Vaikka tarvitsisivat tilinumeron, miksi sitä ei voi vain ilmoittaa heille sähköpostissa ilman kirjautumista pankkitunnuksilla? Johan monet postimyyntiyrityksetkin palauttava vain tilinumeron antamalla. 

Aspa mutisi jotsin että eivät voi tietää, onko tilinhaltija oikea ilman tunnistautumista. 

Vastasin tuohon: Ei voi olla noin. Ensinnäkin teillä varmaan  on tilinumero kun olette ottaneet maksun sieltä ja samalle tilille ne pitää palauttaa. Lisäksi nykyään jörjstelmä osaa tunnistaa stemmaako tilinumero ja haltijan nimi, joten heillä on kaikki keinot tarkistaa maksavatko oikealle tilille.

Tuohon sönkötti jotsin mikä ei ollut vastaus eli eivöt mukamas voi palauttaa, jos ei tunnistaudu. .

Miten Paytrail voi toimia noin tyhmästi?

Eikö asiakas  voi saada rahojaan takaisin antamslla vain tilinumeron?

Haiskahtaa  oudolle? 
Mitä tekisit?