Flinkenberg kokemuksia

Pitkän yhteistyön jälkeen on pakko sanoa, että Flinkenberg on alkanut tuottamaan pettymyksiä kerta toisensa jälkeen.

Tilasimme teräslevyt ja leikkaukset sovitulla aikataululla, toimitus viivästyi ilman ennakkoilmoitusta, eikä asiakaspalvelusta saanut ketään kiinni useampaan päivään. Kun lopulta vastattiin, vastuu siirrettiin alihankkijalle.

Lisäksi lupaus 'räätälöidyistä ratkaisuista ammattitaidolla' ei toteutunut: toimituksessa oli virheitä ja osa materiaaleista ei vastannut sovittuja mittoja.

Olemme olleet asiakkaana useita vuosia, mutta nyt alkaa vaikuttaa siltä, että vanhoja asiakkaita pidetään itsestäänselvyytenä.

Flinkenbergillä olisi vielä mahdollisuus korjata suunta, mutta se vaatisi aitoa halua kuunnella asiakasta, eikä pelkkää mainospuhetta investoinneista ja historiasta.