Hei, olen Botti - miten voin palvella ?
Kommentit (9)
Olen botin kautta kerran pankissa vahvistanut asian. Botti huomautti, että yksi tieto on jäänyt minulta antamatta ja sitten asia hoitui botin kautta.
Joskus koitin toisessa palvelussa kysyä botilta jotain asiaa, mutta se botti ei vastannut yhtään mitään kysymykseeni.
Vierailija kirjoitti:
Niin, ne eivät osaa palvella. Ei koskaan mitään apu.
Mitähän ja keitä varten nämä ovat olemassa. Olen yrittänyt selvitellä asioita usean Botin kanssa niin ihan pimeitä ovat, onkohan tämä joku perkeleen vittuilujuttu ?
Niitä vain asetetaan esille, niiden toimintaa ei mitenkään valvota, saati päivitetä tai korjata.
Vierailija kirjoitti:
Niitä vain asetetaan esille, niiden toimintaa ei mitenkään valvota, saati päivitetä tai korjata.
Kyllä niitä seurataan paljonko siirtyy asiakaspalvelijalle ja botteja koulutetaan. Havainnoidaan asiakkaiden kysymyksiä ja niiden perusteella laajennetaan bottien ohjelmaa. Mut pankeissatosiaan surkeita. Aina joutuu pyytämään henkilön paikalle.
Mulle pankkibotti tarjosi niitä sivuja jotka olin käynyt jo läpi turhaan. Ihmistä sai odottaa chattiin yli kymmenen minuuttia.
Vierailija kirjoitti:
Mulle pankkibotti tarjosi niitä sivuja jotka olin käynyt jo läpi turhaan. Ihmistä sai odottaa chattiin yli kymmenen minuuttia.
Finnair:n botissa ei pääse lainkaan keskusteleman ihmisen kanssa. Tosikivaa kun on matkalla.
Niin, ne eivät osaa palvella. Ei koskaan mitään apu.