Gigantin työntekijät melkein varastivat minulta 100€ ja kaiken päälle kohtelivat minua äärimmäisen epäkohteliaasti.

Oon tässä jonkin aikaa aatellu sijottaa Nintendo Switchiin. No, huomasin Gigantin nettisivuilla tollasen "osta 500€, saa 100€ pois" -tarjouksen ja aattelin että tämähän on täydellistä. Pikku alennustarra löytyi haluamastani kapistuksesta nettisivuilta ja NSW-peleistä, niin ajattelin, että jos ostan 350€ maksavan konsolin ja siihen päälle kolme 50€ maksavaa peliä, niin 500€ tulee täyteen ja saan mukavan alennuksen.

Menin paikan päälle kauppaan, muttei hyllystä vaikuttanut löytyvän itse konsolia, joten otin yhteyttä myyjään ja hän ystävällisesti haki konsolin mulle varastosta. Palattuaan konsolin kanssa varmistin myyjältä, että onnistuuhan alennus suunnittelemieni tuotteiden kanssa. Myyjä ei tuntunut edes miettivän asiaa vaan selitti, että ei ole mahdollista, koska konsoli itsessään maksaa vain 350€ eikä täten täytä vaadittua 500€. Hän siis uskoi, ettei kokonaissummalla ollut merkitystä vaan ainoastaan yksittäisten tuotteiden hinnoilla.

Ystävällisesti hän kuitenkin suostui selvittämään asiaa. Kolleega #1 oli samassa käsityksessä alennuksesta kuten myös kolleega #2. Itse olin tässä kohtaa aivan häkeltynyt, koska nettisivuilla tuotteiden kohdalle oli hyvin selkeästi merkitty alennusta kuvaava tarra. Miksi se edes merkittäisiin 50€ tuotteeseen, jos alennus koskee vain yli 500€ tuotteita? Myyjien mielestä kyseessä oli vain alennusta mainostava kampanja eikä tarra oikeasti tarkoittanut, että alennus koskisi kyseistä tuotetta.

Alennuksen kuvauksessa myös luki, että alennus koskee vain kodinkoneita, tietokoneita ja oheistuotteita. Nintendo Switch ei tietystikään kuulu näihin ryhmiin, mutta olin silti ihmeissäni tarrasta tuotteen kohdalla. 

Kolleega #2 päätti sitten alkaa selvitämään asiaa, koska en antanut periksi ja hän keksi jopa kolme syytä, miksi valitsemiini tuotteisiin ei voinut saada alennusta. Syy #1: Alennusta varten ei voi yhdistellä tuotteita (alennus siis koskee vain min. 500€ hintaisia tuotteita). Syy #2: Alennus ei koske Nintendo Switchiä tai sen pelejä, koska ne eivät ole kodinkoneita, tietokoneita tai oheistuotteita. Syy #3: Alennus ei koske valitsemaani tuotetta, koska se on jo valmiiksi kampanjatuote (ei lue missään enkä vieläkään ymmärrä mistä tämä idea tulee).

Kolleega #2 oli niin itsevarma, että päätti vielä tokaista minulle, että ehkä jos lukisin ensi kerralla selityksen vähän paremmin niin ei tarvitsisi tuhlata aikaa tälläiseen (todella epäkohteliasta, eikö?)

No päätin sitten avata selaimen puhelimesta ja mennä itse valitsemaan ostoskoriini nettikaupasta valitsemani konsolin ja pelit ja miten onkaan? 100€ alennus napsahti loppusummaan. Näytin tätä sitten myyjälle ja vieläkään ei suoraan kelvannut vaan piti selvittää porukalla myyjien kesken. Lopulta hyväksyivät, että nettikaupan hinnat on pyhät ja saan alennuksen. Kukas se olikaan, jolla oli vaikeuksia lukea alennuksen selityksiä?

Toisin sanoen asiakas tiesi hinnat paremmin kuin koko myymälä...

Tldr: Gigantin myyjät eivät tunteneet omaa alennustaan, ja syyttivät vielä minua ajan tuhlauksesta.