Lue keskustelun säännöt.
Korvaava tuote
10.08.2024 |
Tilasin Prisman kauppapalvelun kautta kaukana asuvalle läheiselleni ruokatarvikkeita (valmisruokia). Läheiseni on ollut kala-kasvissyöjä kymmeniä vuosia. Yksi kallis kala-ruoka-annos oli korvattu kana-ruoka-annoksella. Otin yhteyttä chatin kautta asiakaspalveluun ja kysyin sitä, miten kalaruoka on korvattu kanaruualla. Vastaus oli, että kerääjä on laittanut korvaavan tuotteen ja voisin lukea Prisman toimintaohjeet korvaavien tuotteiden osalta. Olin kyllä lukenutkin. Tässä ohjeessa luki, että tuote korvataan saman makuisella tuotteella.mutta nehän on aivan eri makuisia! Asiakaspalvelijan mukaan riittää se, että tuote on saman valmistajan. Jep jep! Eli esim. porkkanalaatikon tilalle voidaan korvaavana tuotteena toimittaa maksalaatikkoa, kunhan valmistaja on sama. Erikoinen vastaus oli asiakaspalvelijalta ja sitten vain aspalta iloisesti; mukavaa päivänjatkoa! Kyllä pistää miettimään, että voihan kauppaketjunkin korvata toisella. S-ketjuhan onkin helppo vaihtaa k-ketjuun. Millaisia kokemuksia muilla?
Kommentit (5)
Voi hellanlettas taas kerran on ongelma
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Hyvä pointti. Aspa varmaan vastaisi, että oikein meni, koska Saarioinen on Saarioinen, spskettikin saman kokoinen, sällöstä ei niin väliä. Tilauslomakkeella on kyllä kohta, johon voi erityistoiveita korvattavuuden suhteen laittaa. Luulin silti, että toimintaohjeet pitäisivät ja kala on kala, porkkana on porkkana ja makkara on makkara ilman, että sitä pitää rautalangasta vääntää. Ostoksia oli kuitenkin 3 pahvilaatikollista, eikä yhtään liharuokaa ollut tuossa tilauslistassa. Semmoista palvelua ja tosiaan voi olla myös vaikka allergioita, joten toimitussopimukseen (Prisman itsensä laatimien) pitäisi pystyä luottamaan.
Vierailija kirjoitti:
Hyvä pointti. Aspa varmaan vastaisi, että oikein meni, koska Saarioinen on Saarioinen, spskettikin saman kokoinen, sällöstä ei niin väliä. Tilauslomakkeella on kyllä kohta, johon voi erityistoiveita korvattavuuden suhteen laittaa. Luulin silti, että toimintaohjeet pitäisivät ja kala on kala, porkkana on porkkana ja makkara on makkara ilman, että sitä pitää rautalangasta vääntää. Ostoksia oli kuitenkin 3 pahvilaatikollista, eikä yhtään liharuokaa ollut tuossa tilauslistassa. Semmoista palvelua ja tosiaan voi olla myös vaikka allergioita, joten toimitussopimukseen (Prisman itsensä laatimien) pitäisi pystyä luottamaan.
Spskettikin = pakettikin
Mietin tuota oman perheeni kohdalle, että jos kana-ateria korvattaisiin kala-aterialla, kun perheenjäsen on kalalle allerginen. Kuka korvaisi jos perheenjäsen kuolisi?