Lue keskustelun säännöt.
Nordean luottokortti estetty ilman syytä?!
26.12.2023 |
Huomasin tänään laskuja maksaessani, että luottokorttini on tänään estetty. Tilillä on rahaa eikä luottoa ole käytetty ollenkaan. Miten tämä on mahdollista? Mitään epäilyttäviä tapahtumia tilillä ei myöskään ole? Asiakaspalvelut kiinni tänään eikä chattibotti myöskään osaa tietenkään auttaa. Onko muilla ollut vastaavaa?
Kommentit (24)
Pankki voi sulkea kortin silloin kun sitä huvittaa eikä se joudu vaikeuksiin,, koska pankki voi aina epäillä. Ja jos pankki epäilee, sillä on riittävä syy sulkuun, pankista riippumatta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Op:n debitkortti torstaina ilmoitti estetty, kun laitoin kortin tankkausautomaattiin. Ei siis kysynyt mitään katevarausta tai pinkoodia vaan suoraan teksti estetty. Uudestaan bonuskortti ja sama debitkortti toimi normaalisti. En tiedä mistä johtui, kun en ehtinyt soittaa op:n asiakaspalveluun.
Korttia vahtiva tekoäly on havainnut epäilyttävänä pitämiään tapahtumia... Periaatteessa tietysti hyvä, että kortti menee kiinni jos on oikeasti väärinkäytöksiä. Mutta ainakin Nordean robotti tuntuu olevan kovin nopea, eikä pankki välttämättä ole edes yhteydessä asiakkaaseen.
Parikymppinen tyttäreni oli viime kesän kielikurssilla Japanissa. Nordean kortin käyttöalueeksi oli tietysti verkkopankissa asetettu koko maailma. Kun tytär oli muutaman junalipun ja airbnb-majoituksen maksanut, kortti meni kiinni. WTF? Onneksi oli myös S-pankin kortti mukana. Viikkoa myöhemmin kotiosoitteen Suomeen tuli kirje, että korttisi on suljettu kun havaitsimme normaalista poikkeavaa käyttöä, ja ohessa uusi kortti ole hyvä.
Olisivat lähettäneet vaikka puhelimen sovelluksen kautta kysymyksen tms. niin asia olisi ratkennut saman tien. Mutta tuntuu, että päätökset tekee pelkästään tekoäly ja asiakaspalvelusta vastaa chatti botti.
Lime teki 1 e veloituksen kun käbin muuttamassa limetilin asetuksia, op sulki kortin epäilyttävän velotuksen vuoksi, mutta laittoi tekstiviestin.