Onko muilla ollut ongelmia Ulla Popkenin palautuksien kanssa?

Palautin tuotteita Ulla Popkenille (verkkokauppa) ja sieltä ei kuulu mitään, vaikka palautuksesta on aikaa ja postnord näyttää paketin menneen perille jo aikoja sitten. Olen soittanut sinne monta kertaa, mutta teknisen vian vuoksi eivät pysty palvelemaan suomeksi. Sekin vika kestänyt jo kauan. Onko muilla ollut viime aikoina ongelmia palautusten kanssa?