Lue keskustelun säännöt.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Alue: Aihe vapaa
Nettikaupan tilauksen palautus ilmaisin palautuskuluin, myyjä ei hyvitä alkuperäisiä postikuluja
06.07.2023 |
Onko tämä siis ihan tavallinen ja laillinen käytäntö?
Tilasin erään tuotteen, joka ei vastannut sitä, mitä kuvauksessa sanottiin (oli eri materiaalia kuin nettisivuilla sanottiin). Nettikaupassa mainostettiin ensimmäisen palautuksen olevan ilmainen, joten palautin tuotteen ja oletin saavani takaisin sekä tuotteen hinnan, että maksamani postikulut. Näin ei kuitenkaan käynyt, vaan alkuperäiset postikulut oli vähennetty summasta.
Aina ennen minulle on palautettu postikulutkin, jos olen koko paketin palauttanut. Menikö tämä nyt oikein, eli minun olisi pitänyt varautua siihen, että en tule saamaan kaikkia kuluja takaisin? Netistä hankala löytää yksiselitteistä vastausta, kun kaikkialla puhutaan palautuskuluista eikä alkuperäisistä postikuluista.
Kiitos vastauksista!
Kommentit (4)
On ihan normikäytäntö. Sen voi yleensä välttää niin että ostaa laskulla, esim. Klarnalla. Usein se peritään vain silloin jos asiakas on jo maksanut postit, jolloin se osuus voidaan jättää palauttamatta mutta sitä ei yleensä laskuteta erikseen.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Miksi luulit että se koskisi myös tuotteen toimittamista? Noita ilmaisia toimituksia suosivat vain jätit joilla lähetyskulut on kk maksulla.
Varmaan juuri sen takia, että aikaisemmin tullut tilattua vaan noilta isommilta liikkeiltä, ja niiltä on aina palautettu summa kokonaisuudessaan. :D Lisäksi ainakin täällä sanotaan, että myyjän tulisi palauttaa myös ne toimituskulut:
https://www.stjm.fi/palvelut-ja-tietoa-yrityksille/lakipalvelut/kulutta…
Toki näin jälkikäteen ymmärrän varsin hyvin, että ainakin pienelle liikkeelle toimituskulut tuovat melkoisia lisäkustannuksia ja siksi varmaan tuollainen käytäntö. Mutta olisi ollut mielestäni selkeämpää sitten vaan sanoa, et ostaja vastaa mahdollisista palautuskuluista. :D Tosin sillon saattais jäädä joiltakin tilaus tekemättä, kun riskinä rahan menetys, jos tuote onkin vääränlainen....
Vierailija kirjoitti:
On ihan normikäytäntö. Sen voi yleensä välttää niin että ostaa laskulla, esim. Klarnalla. Usein se peritään vain silloin jos asiakas on jo maksanut postit, jolloin se osuus voidaan jättää palauttamatta mutta sitä ei yleensä laskuteta erikseen.
Okei, kiitos tiedosta! :D Tilailen niin harvoin mitään netistä, joten itselleni uutta tietoa. Täytyypä pitää mielessä seuraavaa kertaa varten.
t. AP
Alue: Aihe vapaa
Miksi luulit että se koskisi myös tuotteen toimittamista? Noita ilmaisia toimituksia suosivat vain jätit joilla lähetyskulut on kk maksulla.