Kokemuksia Boozt.com tuotteen palautuksesta?

Tuote oli siis rikkoutunut ja on nyt palautuksessa tuote viallisena. Asiakaspalvelusta kerrottiin, että voin tilata kyseisen tuotteen uudelleen samalla hinnalla kuin se ensimmäinen. Eli miten sen kyseisen tuotteen saa uudelleen tilattua sillä vanhalla hinnalla?