Lue keskustelun säännöt.
DHL ja paketit, onko teilläkin huonoja kokemuksia?
17.03.2023 |
Tilasin paketin. Kuljetusvaihtoehtona oli ainoastaan DHL. Olisin halunnut valita jonkun noutopisteen, mutta en voinut valita. No sain sain sähköpostin, että pakettiani oli yritetty toimittaa, mutta en ollut kotona ja luki, että saan viestin, kun paketti on viety johonkin noutopisteeseen ja voisin sen sieltä hakea. No viestiä ei tullut. Sen sijaan tuli viesti, jossa kerrottiin, että pakettini on saapunut takaisin yritykselle ja että haluanko, että paketti lähetetään uudestaan ja maksan uudestaan toimituskulut.
Kommentit (21)
Itsellä DHL on toiminut loistavasti, ei ole ollut valittamista. Asiakaspalvelu on ollut myös hyvää jos on tullut jotain kysyttävää, mutta voi olla että laatu on huonontunut viime kerrasta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ei ole ollut ongelmia DHL:n kanssa, mutta meillä on melkein aina joku kotona, joten pystymme vastaanottamaan muut kuin postininjojen toimittamat paketit.
No mulla taas oli silleen ett tilasin DHL ja halusin nimenomaan kotiinkuljetuksella mutta sitä ei saanut .
Saksasta DHL:n paketti Suomeen tilauksesta toimitukseen kotiovelle: 3 päivää.
Vierailija kirjoitti:
Ei ole ollut ongelmia DHL:n kanssa, mutta meillä on melkein aina joku kotona, joten pystymme vastaanottamaan muut kuin postininjojen toimittamat paketit.
Itse asun yksin ja en ole todellakaan kotona koko ajan kykkimässä. -Ap
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Tilaa työpaikalle pakettisi niin ei ole ongelmia niiden vastaanottamisessa. Ihme kalluja tälläkin palstalla kyllä pyörii.
Vierailija kirjoitti:
Tilaa työpaikalle pakettisi niin ei ole ongelmia niiden vastaanottamisessa. Ihme kalluja tälläkin palstalla kyllä pyörii.
Ne toimittaa ihan kummallisiin aikoihin niitä et toi nyt ei takaa mitään.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Saksasta DHL:n paketti Suomeen tilauksesta toimitukseen kotiovelle: 3 päivää.
Mulla tuli kerran briteistä niin että tilasin perjantaina ja sain paketin maanantaina. Olin hämmästynyt.
Pari kertaa olen ollut kotona kun paketti on tuotu ja kerran veivät lähipostiin. Post Nord yritti toimittaa pakettia kun olin töissä vaikka olin netissä ilmoittanut ajan jolloin olisin kotona. Paketti siirrettiin 2km päähän k-kauppaan ja tässä 2km siirrossa meni kolme päivää! Mikseivät voi jättää johonkin lähialueen pakettiautomaattiin jos kukaan ei ole kotona?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Meillä on toiminut DHL mainiosti sekä töissä että kotona. Muistaakseni joskus on kotiin toimitettu paketti toimitettukin töihin, kun ilmeni että en ole kotona ja DHL kuljetus oli tulossa seuraavaksi työpaikkani suuntaan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Saksasta DHL:n paketti Suomeen tilauksesta toimitukseen kotiovelle: 3 päivää.
Minulla niin kauan että kolme kuukauttakaan ei riitä läheskään. Paketti kävi Suomessa useita kertoja mutta sitä ei yritettykään toimittaa.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Saksasta DHL:n paketti Suomeen tilauksesta toimitukseen kotiovelle: 3 päivää.
Minulla niin kauan että kolme kuukauttakaan ei riitä läheskään. Paketti kävi Suomessa useita kertoja mutta sitä ei yritettykään toimittaa.
Outoa. Mikä tuohon oli syynä? Itse olen saanut DHL kautta paketit/kirjeet Euroopasta nopeammin kuin kotimaan postit Suomen Postin kautta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Minä ainakin pystyin vaihtamaan noudon lähimmälle R-kioskille siellä seurantatiedoista, kun tiesin, etten ollut kotona toimituspäivänä. Hyvin toimi.
Vierailija kirjoitti:
Pari kertaa olen ollut kotona kun paketti on tuotu ja kerran veivät lähipostiin. Post Nord yritti toimittaa pakettia kun olin töissä vaikka olin netissä ilmoittanut ajan jolloin olisin kotona. Paketti siirrettiin 2km päähän k-kauppaan ja tässä 2km siirrossa meni kolme päivää! Mikseivät voi jättää johonkin lähialueen pakettiautomaattiin jos kukaan ei ole kotona?
Olen käsittänyt että automaattiin pitää varata lokero etukäteen, siis tavarantoimittajan pitää varata, tiedä sit miten paljon aikaisemmin.
Oman kokemuksen mukaan DHL on suunnilleen ainoa joka toimii luotettavasti.
Ei muuta valittamista kuin että ilmoittavat vain päivän tarkkuudella 8-16. Aina on tulleet sovittuna päivänä ja tuossa aikavälissä.
Surkeaa asiakaspalvelua. Paketille oli "noin-aika" kahden tunnin marginaalilla. Kotona oltiin, kun ovikello soi. Lähdin yhdestä soitosta heti ovelle ja oven avattua näinkin, että kuski juoksi autoonsa ja kurvasi pihasta pois. Kukaan ei noin nopeasti sekunnissa ehdi ovelle, ei ainakaan vauva sylissä voi juosta. Asiakaspalvelua on pieni hetki odottaa ja soittaa vähintään kahdesti, että ehtii avata oven. Soitin asiakaspalveluun minuutin sisällä kuskin lähdettyä pihasta ja he väittivät, etteivät saa yhteyttä kuskiin, koska tämä ei vastaa puheluun. Paketistani ei myöskään tullut mitään soittoa, että se lähestyy tai, että olenko kotona. Ala-arvoista. En suosittele ko. kuljetus firmaa kenelläkään.
Väität ettei kukaan ehdi sekunnissa ovelle. Kyllä tuo kuski olisi ehtinyt, koska ehti sekunnissa ovelta autoonkin :)
Kävi samalla tavalla!