Vastatkaapa nyt kaikki asiakaspalvelijat!

Vaikea auttaa siinä tapauksessa..

joskus jopa bussin myöhästyminen on ollut minun vika (vaikka minä en ole bussikuski)...

kertoi pornokaupan jostain asiakkaasta, että tyyppi käy yhtenään kyselemässä kaupasta " maitotissivideoita" . Reps :D

hmm... Työpaikassa yli 800 työntekijää.

sellaisille jotka ovat kamalan tarkkoja ostoksissaan esim. vaatteiden väreissä yms. ja kuitenkin heillä on päällään ihan mitä sattuu. ollaan niin tyylitietoisia että... vaikkei siis päällepäin näy mitenkään.

10-vuotta olen tehnyt asikaspalvelutyötä enkä ole koskaan nauranut työkavereiden kanssa asiakkaille. Itsellemme ja omille mokille nauramme toki. Ehkä meillä nauretaan niin paljon ettei tarvitse asiakkaille nauraa :)

oikeasti ovat ihan pihalla. Siinä sitten virnuilun välissä (puhelimessa) yrittää asetella sanansa niin ettei nolaa asiakasta mutta saisi hänet ymmärtämään miten asia on.

Kun yökkö ei kertonut sanoi, että kyllä sinäkin kelpaat.

Siitä, miten typeriä ja lukutaidottomia ihmiset ovat, riittää kyllä kovastikin juttua...

Nainen tilasi lapsilleen pizzaa. Maksoi, meni pöytään ja kohta tuli takaisin kassalle valittamaan: Millonkahan ne meidän ruoat tulee? Kysyn että mitä teille oli tulossa? (hätääntyneenä että onko unohdettu koko tilaus) Pizzaa meille tulee ja me on odotettu jo viisi minuuttia ja lapset ovat jo todella ärtyneitä! Kysyn kulmakarvat takaraivossa että viisikö minuuttia? Nii-in! kuului vastaus.



Pizzaleipuri siellä koko ajan tekee tilausta senkun kerkiää... Kyllä naurettiin!!

Ehkä nainen ei ollut ennen tilannut ravintolassa pizzoja. Kun siinä paistumisessakin menee jo joku minuuttii ja leipominenkin kestää hetken.

Asiakkaille, jotka valittavat joka kerta samasta asiasta esim. " teillä on kaupungin pahinta/kalleinta kahvia" . -Ei ole pakko käydä meillä-



Asiakkaille, jotka tinkaavat joka asiasta. -Ei kuulu nykyaikaan-



Asiakkaille, jotka valittavat kiukkuisina ruosta vasta lähtiessään. -Olisi maininnut aikaisemmin, niin olisi saanut uuden annoksen-



Itse asiassa me nauretaan asiakkaille aika vähän, mutta ärräpäät lentelee takahuoneessa sitäkin useammin ;)

muistan sellasen tapauksen jossa tuli perhe isä,äiti ja kolme lasta mun kassalle ostamaan " ruokaa" ... nämä " ruokatarpeet" pitivät sisällä lähinnä keksiä, karkkia, sipsiä,jäätelöä,hampurilaisia, nakkeja yms. roskaa.. no ei siinä mitään...yleensä oletan että juhlat tulossa tms, mutta tän perheen kohdalla saatiin kyllä kahvipöytäkeskustelua,sillä jo pelkästään isä ja äiti painoi yhteensä valehtelematta noin 230kg!!! Ja lapset hyvää vauhtia perässä vartaloista päätellen...

kun joidenkin elämä tuntuu romahtavan siihen, että haluamansa tuote on loppu tms. Vedet silmissä ollaan naurettu asiakkaille, jotka tulevat reklamoimaan itse pilaamaansa tuotetta. Jotkut eivät vain tajua, että tekevät itsensä naurettavaksi räyhäämällä ja valittamalla tyhjästä.



Ystävällisille ja asiallisille asiakkaille ei naureta koskaan. Ymmärrän, että harmittaa jos tuotteessa on vikaa, ja se myös ilman muuta korvataan. Jotkut voisivat vaan vähän treenata itsehillintää ja opetella käytöstapoja.



t. vaatekaupan myyjä

jotka ostaessaan vaatteita/kenkiä miettii ja vatvoo... Käyvät katsomassa samoja kenkiä kolmen viikon ajan joka päivä ja perjantaina uskaltautuvat ostamaan.



Maanantaina sitten ovat oven takana ennen kaupan aukeamista ja sanovat että haluavat palauttaa kengät, siis rahat takaisin. Sanon että eihän asiasta sovittu, ei ole avokauppa. (Kaupat ei ole velvollisia ottamaan tavaraa takaisin ilman eri sopimusta, koti- ja postimyynnissä palautusaika 14vrk, muuten vapaaehtoinen)



Tytsy suunilleen itkee että haluaa palauttaa kengät ja rahat takaisin. Katson pohjiin ja näen että ovat käytetyt, eihän sellaisia voi takaisin hyllyyn laittaa myytäväksi. Tytsty toteaa että eihän niillä ole juhlittu kuin yksi lauantai-ilta=DDDDDDDD



Tietenkään ei oteta kenkiä takaisin

ihan innoissaan puhelimessa flirttaaville miehille ja nauretaan jos joku asiakas oikeasti kertoo jotain huvittavaa puhelimessa. myös päivitellään jos tulee noita huonoa käytöstä tai valittelee jotain tuotteesta tms. siis ihan hyvällä tai kun oikeasti harmittaa.



ja joo, puhelinmyyntiä teen työkseni.

Vierailija:

hmm... Työpaikassa yli 800 työntekijää.

Tähän liittyy se että eräässä paikassa tulevat vierailijat kirjataan järjestelmään ja sitä kautta kenen puheille menevät. Se että vieras ei tiedä ettei tämä ole käytäntö joka paikassa ei tee hänestä mitenkään outoa.

Ihan naurettavaa, että joku vetoaa siihen, että MINÄ olen professori, joten minun kuuluu saada tämä siihen ja siihen hintaan tai että minä akateemisen tutkinnon omaavana ymmärrän nämä asiat paremmin. Se siitä sitten tekeekin naurettavan kun nämä ihmiset ei sitten ihan oikeasti ymmärrä normaali asioista yhtään mitään (en nyt voi tarkemmin sanoa esimerkkejä, mutta ihan jokapäiväisiä juttuja kuitenkin, mitkä suurin osa ihmisestä tietää ja tajuaa ihan maalaisjärjellä) ja uhkaavat ottavansa kuluttaja-asiamieheen yhteyttä.



Myöskin nauretaan niille asiakkaille, jotka jättävät laskut maksamatta ja huutavat sitten naama punaisena, että se on meidän vika kun jokin ei toimi enää, vaikka tämä tietysti johtuu siitä että ne laskut on hoitamatta ihan asiakkaan omaa tyhmyyttään. Siinä sitten uhkaillaan vaihtaa yritystä, jos ei parempaa palvelua saa. Näille asiakkaille onkin ihana sanoa, että tervemenoa vaan, ei mikään yritys tarvitse sellaisia asiakkaita, jonka laskuja saa periä perintätoimiston kautta.

Kai sitä on tullut niin kyyniseksi, ettei typeryydet enää naurata. Ois kai aika vaihtaa alaa.