Kokemuksia isännöintifirmoista pääkaupukiseudulla

Aamun toiminta on sekavaa, huolimatonta ja tiedottaminen vähän sitä sun tätä. Vastikkeita on maksettu liikaa heidän virheensä vuoksi yms.

Isännöitsijöille pitäisi suunnitella täydennyskoulutusta esim. Korkeakoulu tutkinto 4 vuotinen, tai yliopistotutkinto myös 4 vuotinen.

Ja sosiaalisia oppeja heille pitäisi opettaa  samassa koulutuksessa.

Minulla on se käsitys, että isännöitsijäksi voi hakeutua kuka tahansa.

Mikä koulutus vaaditaan jos hakeutuisin isännöitsijäksi?

Mitkä toimistot pitää kiertää?

Meillä on tehty isännöitsijän toimesta sellaisia tarjouspyyntökierroksia, että suurin osa tarjouspyynnön saaneista firmoista ei edes tee kyseisiä töitä. Eli hankinta menee suoraan jonkun ison firman lapaan. 

Hallitus on pihalla.

Täysin mätä systeemi, olematon kilpailu, kaikki huonoja, on ollut kartelleja, korruptiota monet lobbaa hallitukselle eri remontteja, firmoja ja saa sitten vastineeksi kaikkea itselleen, siinä ei ajatella taloyhtiöiden etua vaan omaa etua ja joku kiinteistöliitto ei aja taloyhtiöiden etua vaan lähinnä omaa etuaan, pieni piiri pyörii ja kaikki sovitaan etukäteen kuka istuu siellä liiton hallituksessa ym.

Vierailija kirjoitti:

Mitkä toimistot pitää kiertää?

Kaikki.

Edellisessä firmassa ihmettelin kun tää ns, isännöitsijä kävi aina välillä talon pihassa ja vuosi vuodelta uudempi ja kalliimpi isomman luokan auto allaan. Ei ainakaan rahasta näyttänyt olevan puutetta tuollakin tyypillä.

Nyt vaihtui isännöintifirma yhteen pieneen firmaan. Ei siinä mitään, mutta näiden tiedotukset näyttää tapahtuvan noin päivää tai ennen kuin jotain muuttuu tai pitäisi tapahtua. Kiva siinä sitten lukea töistä tullessa illalla että hei muuten huomenna tulee jotain patteriventtiilien huoltoa joka asuntoon talossa ja pitää raivata tilaa patterin eteen sitä varten.

Muuten olen oppinut ettei se huoltofirma välttämättä tee huonoa työtä tarkoituksella esim. siivousten osalta, tai nurmikonleikkuun tai muun. Ne vaan tekee mistä omistaja suostuu maksamaan ja jos omistaja ei maksa riittävän usein jostain siivouskeikasta niin sitä ei sitten tehdä. 

Asunto-osakeyhtiöstä osakkeita ostavien ihmisten ymmärrys tällaisen omaisuuden hallinnasta ja vastuisya on nykyään heikentynyt. Osakkaat eivät välttämättä ymmärrä, osaa tai edes opettele aivan perusasioita kiinteistön hoidosta ja huollosta, yhtiön talouden seurannasta, päätöksentekoprosesseista, as oy laista, paloturvallisuudesta tai edes sosiaalisen yhteisasumisen pelisäännöistä.

Sitten tuollaisesta osakasjoukosta valitaan taloyhtiölle hallitus. Ja ne muutama osaamaton maallikkoheppu yhdessä valitsevat koko yhtiön omaisuutta, rakennuksia, tilauksia, arjen sopimuskumppaneita, turvallisuutta ja rahaliikennettä pyörittämään isännöintitoimiston ja isännöitsijän. Hallituksen tehtävä on ohjata ja valvoa sitä isännöitsijää ja hänen työtään.

Eikö hälytyskellot soi yhtään, kun tällä hetkellä isännöitsijöiden toimintaan ollaan laajasti pettyneitä koko maassa? Isännöitsijää on vaikea saada vastuuseen, jos yhtiö on valinnut yhtiökokouksessa itselleen osaamattoman hallituksen ja hallitusjäsenet eivät omalla toiminnallaan ja toimimatta jättämisellään edistä, valvo ja varmista yhtiön edun toteutumista. Ensin pitäisi olla roolit ja vastuut täysin selvillä ja isännöintisopimuksen laadintakyky hallussa, että varmasti ymmärretään, mitä ollaan sopimassa ja miten menetellään arjessa & erimielisyyksissä.

Hyvä ja luotettava isännöitsijä on yhtiölle ensiarvoisen tärkeä masto, joka kestää myös hallitusten vaihdokset, myrskyt ja tyvenet sekä pitää laivan kurssin siinä mihin yk on toimintakaudelle hallinnon valtuuttanut ja missä budjetissa. Kapteeni vaihtuu ruorissa hallituksesta riippuen, mutta isännöinti pysyy toivottavasti vuosikausia luotettavana yhtiön tuntijana ja tukena.

Isännöintiyrityksen arvopohja ratkaisee paljon. On ymmärrettävä, että isännöitsijähenkilö todellakin on ihminen ja siksi yhteistyön on toimittava luottamusta herätyävällä tavalla, kuten keskinäisen kunnioituksenkin.

Luottamuksen kun menettää ihmiseen tai yritykseen kerran, ei sitä todellakaan palauteta helposti. Samoin on hallitusjäsenten suhteen ja kesken.

Stadissa on paljon uusia kasvuhimoisia isännöintiyrityksiä, joiden markkinointi ja viestintä on tekoälyhömppää, sitä teflonista ylistysjargonia ontoilla kliseillä. Näiden nuorehkojen tyyppien intressi vaikuttaa olevan somenäyttävyys, kuvakikkailu ja mielikuvamyynti. Isännöintiyrityksen kotisivut voivat olla surutta täynnä elämysteollisuudesta kaivettua blingblingiä ja naurettavia pellekuvia, ikään kuin vitsikkäinä ja rentoina nuoruuden draivin illuusioina. Koska kuvamateriaali on yhtä huonoa kuin ne hypettävät tekoälytekstit, on sivuja vilkaisevalle itsestään selvää, että kyseessä ei ole millään muotoa luottamusta herättävä asiantuntijaorganisaatio, jonka haltuun haluaisi antaa koko yhtiönsä taloudenhoidon ja kiinteistön kunnon - tietosuojan alaisista osakkaiden henkilötiedoista puhumattakaan. Jo se, että yrityksen nimi saattaa olla typerä, mauton tai naivi, on omiaan karsimaan suurimmat pellet valintalistalta pois jo kättelyssä, viimeistään "koeajan" jälkeen.

Joidenkin pienempien toimistojen tavoite on haalia asiakkaita ja toivoa että joku isompi toimija ostaa liiketoiminnan. Eli ovat kasvuyrityksiä. Välttämättä asiakkuuksien hoitaminen ei ole ensimmäisenä listalla.