Zara home nettikaupasta klarna laskulla

Koitin tilata zara home netti kaupasta klarna laskulla. Pyysi jotain verotunnusta, eikä tilaus mennyt läpi kun laittoi henkilötunnuksen. Ei hyväksynyt henkilötunnusta. Tietäisikö joku mitä siihen kohtaan pitää laittaa ?