Eilisen ihanan liveaspan myötä tulin taas miettineeksi jotain... Mitä? Klikkaa itsesi keskusteluun ja ota selvää

Olen havainnut tämän asian laidan jo aikaa sitten. Eilen se taas konkretisoitui. En kerro tapahtuman kulkua, koska joku asianosainen voisi lukea tätä ja tunnistaa. Epätodennäköistä, mutta mahdollista.

Siispä jätetään tapahtuman sisältö sikseen ja keskitytään siihen faktaan, että eilen ymmärsin sen taas: saan yleisesti ottaen TODELLA huonoa asiakaspalvelua kasvottomana puhelimitse ja sähköpostitse. Ehdottomasti huonointa palvelua saan sähköpostitse. Minulla ei ole omaa kuvaa sähköpostitililläni eikä yleensäkään melkein missään somessa. Tämä ei tietenkään rajoitu aspatilanteisiin vaan ylipäätään kohteluun, jota saan netissä, somessa. Kuvattomana.

Nyt joku siellä ajattelee, että niin metsä vastaa kuin sinne huudetaan. Niin, mutta minä olen vähemmän ystävällinen siinä vaiheessa, kun yhteydenottoni on useaan kertaan ignoorattu, kysymyksiini ei vastata tai minulle vastataan kuin asia olisi jo kunnossa, vaikka olen ottanut useaan otteeseen yhteyttä eli toisin sanoen asia ei ole kunnossa.

Se on selkeä merkki aspalta, että hän toivoo ettei kuulisi minusta enää ja epäilee minun olevan tarpeeksi t y h m ä , jotta uskoisin asian hoituneen kuntoon ja olisin jo hiljaa.

Korkeintaan jos asiani on luokkaa pari lausetta ja sen jälkeen ok ja moimoi, saatan saada ihan hyvää palvelua netissä. Heti kun on kyse jostain reklamaatiosta tai muusta, näkyy selkeä ero siinä miten ne hoidetaan livenä vs. netissä.