Asiantuntija! Artikuloi selkeästi äläkä narise

Toi voisi koskea myös kaikki asiakaspalvelussa toimivia. Mutistaan jotain niiiiin hiljaa ettei saa mitään selvää.

^ Kyllä ja mulla on hieman heikentynyt kuulo niin ei saa välttämättä narisevasta tai mumisevasta puheesta mitään selvää. Suorissa lähetyksissä ei ole tekstitystä. Artikulointi paranee kun vain avaa suuta enemmän.

"Asiantuntijat" ovat yleensä ihan tavallisia korkeakoulutettuja ihmisiä, jotka ovat perehtyneet johonkin asiaan niin paljon, että tuntevat sen hyvin. Meillä ei yleensä ole taustalla minkäänlaista esiintymiskoulutusta (yhden opintopisteen arvoista suullisen viestinnän pakolista yleiskurssia lukuunottamatta) mistään ännenkäytön koulutuksesta puhumattakaan. Me olemme saaneet koulutusta vain siitä asiasta, jonka tunnemme.

Me opimme yrityksen ja erehdyksen kautta. Oppimisprosessia hidastaa ristiriitainen palaute: jos puhut kuten luonnollisesti puhut, valittaa joku, ettei saa selvää.  Jos taas puhut hitaasti ja selvästi artikuloiden, sinut haukutaan ylimieliseksi ja ihmisiä tyhmiksi luuulevaksi paskiaiseksi.  Jos liikut puhuessasi, sinun sanotaan häsläävän. Jollet liiku, sinun sanotaan seisovan ulostehousussa ja seiväs takapuolesssa. Lisäksi ongelmana on se, että koska me olemme asiantuntijoita, emmekä wannabejulkkiksia, niin monia se esiintyminen jännittää. Ristiriitainen palaute vaikeuttaa senkin voittamista. Onneksi sentään toisille asiantuntijoille on kiva puhua: heitä kiinnostaa se, mitä sanottavaa pn, eikä se, miten tyylikkäästi se sanotaan.

Instituutiot voisivat valita sellaisia henkilöitä lausuntoja antamaan, jotka osaavat puhua selkeästi, jotta heikompi kuuloinenkin saisi edes huulion kautta asian ymmärretyksi, jos ei äänestä.

^ Itse en vaadi muuta tyylikkyyttä kuin selkeää suomen kieltä, jonka joko kuulen tai huulion kautta voin lukea. Se luonnistunee, jos ei ole jotain vammaa puhujalla ja silloin voisi olla mukana tulkki.