Sisäinen ja ulkoinen asiakas? Mitä se tarkoittaa?

sisäinen = esim. osastolla potilaana

Sisäinen=saman yrityksen/konsernin sisällä oleva taho

ja ulkoinen käy esim hoitajan tai lääkärin tapaamisissa

Nyt etsin sanojen tarkoitusta markkinoinnissa eli esim. kaupassa?

ap

Sisäinen = masuasiakas

Sisäinen = saman organisaatioin sisältä tuleva asiakas. 

Ulkoinen = saman organisaation ulkopuolelta tuleva asiakas. 

Tyypillisesti taustalla on tulosyksikköajattelu eli osasto tms. maksavat myös sisäisten resurssien käytöstä. Samaa voidaan kuitenkin käyttää myös, jos sama työntekijä tekee töitä sekä tukitoimina omalle organisaatiolle sekä näille ulkoisille asiakkaille. 

Sisäinen asiakas on esim. oma työkaverisi/pomosi. Ulkoinen on se, joka tulee organisaation ulkopuolelta, esim. asiakas.

Sisäisiä asiakkaita ovat samassa organisaatiossa työskentelevät ja ulkoisia organisaation ulkopuoliset tahot. Esim. organisaatiossa voi olla tietopalveluosasto, joka tuottaa selvityksiä organisaation muille osastoille (sisäiset asiakkaat) sekä vastaa muiden organisaatioiden ja yksittäisten henkilöiden kysymyksiin (ulkoiset asiakkaat).