Lue keskustelun säännöt.
Lehtitilaus peruminen ja lasku
08.04.2015 |
EEli mulle on tullut eräs lehti kestotilauksena, nyt kuitenkin sain laskun ensi laskutuskaudesta ja haluaisin perua tilauksen. Toimiiko homma siis niin, että peruutan tilauksen ja jätän laskun maksamatta, vai täytyykö olla vielä tuon laskun takia aspaan yhteydessä. Laskun koskema kausi alkaisi vasta toukokuussa.
Kommentit (17)
Täälläpä tietoa lainmukaisuudesta tuota koskien
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Soita sinne aspaan tai netin kautta peruutus. Mahdollsimman pian. Lasku hävitetään tai sit tulee jotain parin lehden verran laskua. Ei noista aina tiedä.
Vastaavassa tilanteessa soitin asiakaspalveluun. Antoivat uuden hinnan siihen asti lähettämistään muutamasta lehdestä, maksoin sen ohjeiden mukaan, samoilla viitteillä kuin alkuperäinen lasku. Sillä selvä, muuten paitsi parin päivän jälkeen tipahti postiluukusta kaunis kortti, jossa "Teemu" oli kovin surullinen että olin lopettanut tilauksen, ja tarjosi lehteä jatkossa puoleen hintaan. Mikä saikin minulle pienen jälkikäteisvitutuksen päälle, että niinkö olin vuosikausia maksanut lehdestä ylihintaa, kun pystyvät sen tarjoamaan huomattavasti halvemmallakin.
En jatkanut tilausta, kuitenkaan. Mennään nyt vähän aikaa ilman. Vanhoja asiakkaita kusetetaan.
Minä en parin lehden kohdalla ole voinut perua lehteä enää kun lasku on jo tullut (vaikka eräpäivää jäljellä eikä uuden laskun lehtiä vielä lähetetty) vaan olen joutunut jatkamaan lehden tilausta. Kun vihdoin olen saanut lehden peruttua olen kyllä pitänyt mielessä mistä en tilaa enää mitään.
En usko, että voit jättää jo lähetettyä laskua maksamatta, vaikka nyt peruisitkin tilauksen. Lehdessä tai laskussa lukee jossain pienellä präntättynä kestotilauksen peruutusohjeet. Se pitää tehdä todella hyvissä ajoin (ja joskus ihan kirjallisenakin) ennen uuden kauden alkua. Toukokuuhun ei ole enää kuin kolme viikkoa, joten peruutus saattaa tulla myöhässä koskien uutta kautta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Mutta kyse on a-lehtien lehdestä ja tein netissä peruutuksen tämän jakson loppuun.(oli myös vaihtoehto seuraavan jakson loppuun.) Lasku tuli koskien seuraavaa jaksoa, josta ei kaiken järjen mukaan yhtää lehteä tule. Eli taidan antaa laskun olla, sillä mitäpä sitä maksamaan jos sieltä ei yhtään lehteä enää tule.
-AP
[quote author="Vierailija" time="08.04.2015 klo 17:13"]
Mutta kyse on a-lehtien lehdestä ja tein netissä peruutuksen tämän jakson loppuun.(oli myös vaihtoehto seuraavan jakson loppuun.) Lasku tuli koskien seuraavaa jaksoa, josta ei kaiken järjen mukaan yhtää lehteä tule. Eli taidan antaa laskun olla, sillä mitäpä sitä maksamaan jos sieltä ei yhtään lehteä enää tule.
-AP
[/quote]
kannattaa olla yhteydessä asiakaspalveluun, ja varmistaa että tilauksen peruutus on mennyt perille. Jos olet saanut jo laskun, siihen on syytä reagoida. Isot lehtiyhtiöt tuskin alkavat riitelemään, tuosta kun asiakas nostaa pian muuten sellaisen metakan että menee jatkossa tilaukset koko suvulta ja puolelta av-palstalaisia. Kohtelias yhteydenotto jossa selvität asian, on kaikkein paras tapa toimia.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="08.04.2015 klo 16:11"]
Täälläpä tietoa lainmukaisuudesta tuota koskien
[/quote]
Tuohan oli hyvä linkki. Siis tuon tulkinnan mukaan 30 pv irtisanomisajan pitäisi päteä kestotilauksissa. Ap joutuisi maksamaan korkeintaan toukokuun ensimmäisen lehden, jos lehtiyhtiö päättäisi alkaa hankalaksi. Tuskin alkavat, koska silloin on ainakin yksi asiakas menetetty lopullisesti.
Tuo taitaa olla aika epätavallista että lasku tulee ennen kauden alkua. Yleensä lasku tulee vasta kun kyseisen kauden lehtiä on jo kotona, joten saavat ne laskutettua, kun ihmiset harivoin muistaa perua ennen kuin tulee lasku.
Eiköhän tuo kysymäsi asia selviä samalla kun soitat ja perut sen tilauksen.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="08.04.2015 klo 17:13"]
Mutta kyse on a-lehtien lehdestä ja tein netissä peruutuksen tämän jakson loppuun.(oli myös vaihtoehto seuraavan jakson loppuun.) Lasku tuli koskien seuraavaa jaksoa, josta ei kaiken järjen mukaan yhtää lehteä tule. Eli taidan antaa laskun olla, sillä mitäpä sitä maksamaan jos sieltä ei yhtään lehteä enää tule.
-AP
[/quote]
Minä olen joutunut A-lehtien laskun kanssa ongelmiin, ainoa ikinä perintään mennyt lasku ja juuri tuollaisen samankaltaisen tilanteen takia. Maksoin lopulta turhaan vuoden lehdet, että pääsin puljusta eroon. Lähetä heille sähköpostia ja varmista, että peruutus on mennyt eikä laskua tarvitse maksaa. Nettiperuutuksesta tai puhelinperuutuksesta kun ei jää sinulle mitään kirjallista todistetta lehden perumisesta.
Ja ei, meillä ei todellakaan kukaan enää tilaa A-lehdiltä yhtään mitään.
[quote author="Vierailija" time="08.04.2015 klo 17:38"]
[quote author="Vierailija" time="08.04.2015 klo 17:13"]
Mutta kyse on a-lehtien lehdestä ja tein netissä peruutuksen tämän jakson loppuun.(oli myös vaihtoehto seuraavan jakson loppuun.) Lasku tuli koskien seuraavaa jaksoa, josta ei kaiken järjen mukaan yhtää lehteä tule. Eli taidan antaa laskun olla, sillä mitäpä sitä maksamaan jos sieltä ei yhtään lehteä enää tule.
-AP
[/quote]
Minä olen joutunut A-lehtien laskun kanssa ongelmiin, ainoa ikinä perintään mennyt lasku ja juuri tuollaisen samankaltaisen tilanteen takia. Maksoin lopulta turhaan vuoden lehdet, että pääsin puljusta eroon. Lähetä heille sähköpostia ja varmista, että peruutus on mennyt eikä laskua tarvitse maksaa. Nettiperuutuksesta tai puhelinperuutuksesta kun ei jää sinulle mitään kirjallista todistetta lehden perumisesta.
Ja ei, meillä ei todellakaan kukaan enää tilaa A-lehdiltä yhtään mitään.
[/quote]
Mulle tuli jo sähköpostia, että tilauksesi loppuu päivänä x.x.xxxx eli oletan homman olevan selvä.
-AP
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Miten vaikeaa voi olla nykyään lehtitilauksen päättäminen? Minulla on ollut erään lehden tilaus voimassa n. 6kk, laskutus oli puhelinmyyjän mukaan mahdollista kahdessa erässä jossa ei pitänyt olla maksutapalisää, no oli kuitenkin ja nyt jatkokaudelle tulleessa laskussa on vielä lisäksi erillinen postilisäkin, seuraavana varmaan painomustelisäkin, paperilisä, ja varmaan niiteistäkin veloitetaan erikseen!
Laitoin jo heidän verkkosivujensa kautta irtisanomisilmoituksen, mutta eihän se ole niin yksinkertaista, heillä käy irtisanominen vain puhelimitse. Jätin verkkosivujen kautta soittopyynnön, sivulla lupailtiin että vuorokauden sisällä soittaisivat, mutta eipä sekään mennyt niinkuin luvattiin!!!
Kyllä olisi taas Karpolla asiaa!! Kuluttajaviranomaiset nukkuu taas ruususen unta eivätkä hoida hommiaan!!!! Muuten tällaista venkoilua ei voisi olla!!!!!!!!
Vierailija kirjoitti:
Miten vaikeaa voi olla nykyään lehtitilauksen päättäminen? Minulla on ollut erään lehden tilaus voimassa n. 6kk, laskutus oli puhelinmyyjän mukaan mahdollista kahdessa erässä jossa ei pitänyt olla maksutapalisää, no oli kuitenkin ja nyt jatkokaudelle tulleessa laskussa on vielä lisäksi erillinen postilisäkin, seuraavana varmaan painomustelisäkin, paperilisä, ja varmaan niiteistäkin veloitetaan erikseen!
Laitoin jo heidän verkkosivujensa kautta irtisanomisilmoituksen, mutta eihän se ole niin yksinkertaista, heillä käy irtisanominen vain puhelimitse. Jätin verkkosivujen kautta soittopyynnön, sivulla lupailtiin että vuorokauden sisällä soittaisivat, mutta eipä sekään mennyt niinkuin luvattiin!!!
Kyllä olisi taas Karpolla asiaa!! Kuluttajaviranomaiset nukkuu taas ruususen unta eivätkä hoida hommiaan!!!! Muuten tällaista venkoilua ei voisi olla!!!!!!!!
Trollaat, koska ei voi olla että irtisanominen onnistuisi vain puhelimella.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Miten vaikeaa voi olla nykyään lehtitilauksen päättäminen? Minulla on ollut erään lehden tilaus voimassa n. 6kk, laskutus oli puhelinmyyjän mukaan mahdollista kahdessa erässä jossa ei pitänyt olla maksutapalisää, no oli kuitenkin ja nyt jatkokaudelle tulleessa laskussa on vielä lisäksi erillinen postilisäkin, seuraavana varmaan painomustelisäkin, paperilisä, ja varmaan niiteistäkin veloitetaan erikseen!
Laitoin jo heidän verkkosivujensa kautta irtisanomisilmoituksen, mutta eihän se ole niin yksinkertaista, heillä käy irtisanominen vain puhelimitse. Jätin verkkosivujen kautta soittopyynnön, sivulla lupailtiin että vuorokauden sisällä soittaisivat, mutta eipä sekään mennyt niinkuin luvattiin!!!
Kyllä olisi taas Karpolla asiaa!! Kuluttajaviranomaiset nukkuu taas ruususen unta eivätkä hoida hommiaan!!!! Muuten tällaista venkoilua ei voisi olla!!!!!!!!
Trollaat, koska ei voi olla että irtisanominen onnistuisi vain puhelimella.
Niinhän sitä luulisi, mutta tämän lehden verkkosivulla lukee nimenomaan että verkkosivun irtisanomislomake ei ole irtisanomisilmoitus, vaan se pitää tehdä "henkilökohtaisesti" puhelimella.
Kuluttajaviranomainen ei ole tehtäviensä tasalla, siinä on yksi verorahoja hukkaan imevä pulju joka joutaa lakkauttaa täysin hyödyttömänä.
Ainakin A-lehdillä tilauksen lopetus onnistui kesäkuussa vain puhelimessa. Yritin netissä perua, jätin soittopyynnön, soittivat samana päivänä.
Ja kovasti ovat tyrkyttäneet samaa lehteä sen jälkeen, vaikka kerroin, että en tilaa, koska en ehdi lukea lehtiä.
Tavallisesti lehden tilauksen voi peruuttaa netissä. Sitten tulee heti tarjous, jolla lehden saa puoleen hintaan tai jotakin.
Peru tilaus, itse vielä varmuuden vuoksi soittaisin laskusta, mutta pitäs kyllä hoitua vaikka jättäsit laskun vaan maksamatta.