Tarjoustuotteen koon vaihtaminen

Onko kellään kokemusta tarjoustuotteen koon vaihtamisesta? Tilaamassani nettikaupassa on siis myös tarjoustuotteille vaihto ja palautusoikeus, joten vaihdoin tuotteen kokoa. Palautusta tehdessäni oli nettikaupassa yhä tarjous jäljellä mutta nyt minua on kuitenkin veloitettu alkuperäisellä hinnalla 🙄 Hinta on siis palannut normaaliksi sen jälkeen kun olen vienyt paketin takaisin postiin. Täytyykö vain hyväksyä tappio vai miten tämä menee? Asiakaspalvelusta pyydettiin vain laittamaan sähköpostia, johon ei ole vielä vastattu, joten ajattelin kysyä kokemuksia.