Zalando-kokemus

Tilasin tietyn vaatteen ko. firmasta ja sisältö oli väärä. Maksoin ennakkoon tilaukseni. Tuon saaman vaatteen arvo on ainakin 2x arvokkaampi ja koko täsmää. Lähetelistassa kuitenkin on se alkuperänen vaate. Zalandon palautussivu ei hyväksy tunnuksiani ja sähköpostiin ei tule vastausta. Inhottaa koko juttu, kun tavallaan olisi varastamista pitää tuo tullut vaate, mutta sitten joudun hankkimaan kuitenkin sen, minkä tarvitsen. Miten palaiutuspalvelu voi olla noin huonoa?

Aiemmin tilaukset ovat olleet juuri oikein ja vain kerran on joutunut palauttamaan.