Zalandoon yhteys?

Miten Zalandon asiakaspalveluun saa yhteyttä, kun ovat ilmoittaneet palauttaneensa rahat, mutta niitä ei näy tilillä?
Aikaa kulunut jo yli 2 kk. Olen yrittänyt eri sähköposteihin, mitkä ennen ovat toimineet, mutta nyt tuli vastausviestinä, että ” Valitettavasti, et voi ottaa meihin yhteyttä tätä kautta. Mutta olemme täällä auttaaksemme!” ja sen jälkeen ei oikeastaan mitään ohjeita, miten saa yhteyttä.