Mikä on mielestänne kohtuullinen aika yritykseltä nettipalautteeseen vastaamiseen?

Enää ei juurikaan löydä numeroa, johon antaa positiivista tai negatiivista palautetta yrityksille, joten on pakko käyttää heidän nettipalautelomakettaan. Positiivista on se, että antamaani nettipalautteeseen on kutakuinkin aina vastattu, mutta reagointiaika on ollut melkoisen vaihteleva. Se voi tietysti olla riippuvainen myös yrityksen palauteohjelmiston toimivuudestakin, mutta kuluttaja olettaa, että sovellukset toimivat, jos saa ilmoituksen 'palaute vastaanotettu' tms. Parhaimmillaan yhteydenotto/vastaus on tullut samana päivänä, pahimmillaan on kestänyt 11 kuukautta (YLE). Eikä yrityksen koolla näyttäisi olevan merkitystä käsittelyaikaan, vaikka YLEnkin pitkän vastausajan voi selittää heidän saamiensa palautteiden suuri määrä. Tällä hetkellä on 'palautepiikeistä' auki IKEA (kolmisen kuukautta), joka varmasti saa paljon palautetta ja vastausajat lienevät sen vuoksi pitkät, ja kiukaidenvalmistaja HARVIA (reilu kuukausi), joka taas on aika paljon pienempi yritys, mutta joka todennäköisesti saa suhteessa vähemmän palautettakin. Nopeita yhteydenottajia ovat olleet vuosien varrella mm. Otavamedia, Hesari Lidl ja SOK, jotka ovat kaikki ottaneet yhteyttä jo saman päivän aikana. Kaikki kuitenkin kohtuullisen suuria toimijoita, joilla ilmeisesti on myös enemmän palautteen käsittelijöitä. Mutta mikä voisi olla kuluttajan kannalta kohtuullinen aika?