Lue keskustelun säännöt.
Alue: Aihe vapaa
suomen energiayhtiö, varokaa!
26.02.2014 |
Puhelinmyyjä soitti äsken kyseisestä yhtiöstä ja haiskahti kyllä todelliselta kusetukselta. No googletus paljastikin epäilykseni oikeaksi, löytyi tämä ja lukuisia muita kirjoituksia suomen energiayhtiön kyseenalaisesta puhelinmyynnistä.
Ai kuinka minun epäilykseni heräsivät? Sanoin puhelun aikana kolme kertaa että minulla ei ole sähkösopimusta, sopimus on mieheni nimissä enkä voi kanssanne sopia mistään siihen liittyvästä asiasta kun sopimus ei minun tosiaan ole. Silti hanakasti olivat lähettämässä jotain postia "kun miestäsi ei varmaankaan haittaa jos sähkölaskunne pienenee" jne.. Loppujen lopuksi annoin puhelimen miehelleni joka sanoi että viimeviikolla jo soittelitte enkä edelleenkään osta mitään.
Onko edes laillista minun kauttani yrittää tehdä uutta sopimusta kun se ei ole minun nimissäni? No, kannattaa todellakin varoa sanojaan noiden kanssa. Sanoivat että lähettävät vain postissa lisätietoja ja jos ei miellytä niin otan heihin sitten yhteyttä. Kielsin lähettämästä, onneksi koska ilmeisesti tuo myönnytys olisi tarkoittanut että olen tehnyt sopimuksen heidän kanssaan (vaikka sähkösopimuksemme on mieheni, en kai minä edes voi suostumustani tuollaiseen antaa?!)
Kommentit (19)
[quote author="Vierailija" time="28.04.2014 klo 17:02"]
Huoh, sopimusta puhelimitse tehdessä varmistetaan moneen kertaan asiakkaalta, että tuntuuko asia selkeältä. Ihmisiä ei kuseteta, ihmiset eivät vaan tajua kuunnella. Itse myin kyseistä tuotetta muutaman kuukauden. Älkä viljelkö yrityksestä paskaa, jos itse ette ole asiasta sata varma.
[/quote]
Tuossa koko kommentti täyttä paskaa. Entinen asiakas ja onneksi pääsin eroon. Alkaneet soittelemaan taas vaikka suoramarkkinointiesto
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Minulle tuli puhelu numerosta 0942423231 enkä saanut nimestä selvää olikohan se juuri tämä!!!!
Ollaan oltu kyseisen firman asiakkaita jo pari vuotta. Viime viikolla sieltä soitettiin ja tarjottiin edullisempaa sähköä määräaikaisella sopimuksella, vastasin, et nyt on paha paikka, en voi puhua, mutta jos soitat vaikka huomenna uudestaan? Vastaukseksi tuli: "Täytyy katsoa miten onnistuu kun tämä puhelinaika sinne päin on rajallista.." Aha, okei. No asia sitten unohtui viikoksi kunnes tänään soittivat uudestaan.
Tarjosivat kyseistä määräaikaista sopimusta. Sanoin, etten halua asiaa tässä nyt päättää, minun täytyy jutella miehen kanssa vielä asiasta. "No mutta jos lähetän paperit postiin ja voitte lukea miehen kanssa niitä yhdessä?" "No sen sä voit tehdä." "Tässä on kuukauden harkinta-aika", kuului lauseen sivulause. Siinä vaiheessa sanoin, et hei hetkinen mitäs se tarkoittaa.. No mies siellä toisessa päässä ei halunnu kuunnella mua enää ollenkaan ja alkoi puhumaan, että nyt nauhoitetaan eli alkoi tekemään uutta sopimusta. Sanoin monta kertaa sen päälle, et "Kuuntele nyt! En tee mitään sopimusta!" No mitä tekee asiakaspalvelija.. Sanoo et mitä ihmettä??! Justhan sä sanoit, et joo lähetä vaan paperit!! Sit siinä rauhallisesti yritin selittää etten halua mitään harkinta-aikaa joka tarkoittaa sitä, et jos en vastaa mitään ni se sopimus lähtee automaattisesti voimaan. No asiakaspalvelija tähän: "No mitä sitten?? Sulla on se harkinta-aika!!" Siinä jo itsekin aloin hermostumaan ja sanoin, ettet sä voi noin puhua ja kohdella asiakasta ja että mä päätän itse mitä haluan tehdä. Siellä se hetken vielä raivosi (!) mulle jonka jälkeen löi luurin korvaan.
Tämä kyseinen herrasmies teki asiasta hyvinkin helppoa; sähköyhtiö vaihtui ja hyvä näin, nyt saadaan vielä halvempaa sähköä.
Ja kyllä, valituksen tein asiasta. Valitettavasti ne eivät nähneet, että kuka sen puhelun oli soittanut.
Valitettavaa, että tollaiset ihmiset tekee asiakaspalvelutyötä. Tuo oli kaikkea muuta kuin hyvää asiakaspalvelua.
Ja kun itse en jaksa koskaan edes asioista valittaa. Nyt en voinu olla hiljaa.
Tarkkailepa postia tarkasti seuraavat pari kuukautta. Kyseinen firma ei lähetä tarjouksia vaan tekevät suoraan sopimuksen joka pitää perua 14 vrk kuluessa, muuten astuu voimaan. Jos et antanut hetua ei pitäisi olla ongelmaa mutta silti on joskus sopimus tehty. Nyt siis todella tarkkana.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Tiedän pari tapausta, joissa sopimus pantu voimaan vaikka asiaks sanoi ettei halua sopimusta tehdä. Jos näin käy niin täytyy pyytää puhelintallenteet kuultavaksi ja yhteys kuluttaja-asiamieheen. Hirveesti vahuksille tehty sopimuksia ja sitten ihmetteleevät miksi on sähkötouhut mennyt niin, etttä pitää maksaa kaksi laskua, toinen paikaaliselle firmalle siirrosta ja energiasta toiselle fimalle.... Eikä suoramaksusupimuksia saa tälle firmalle tehtyä, vaan vanhoille ihmisille laskun maksu sit tyyliin pankin tiskillä isoilla palvelumaksuilla.
Tiedän pari tapausta, joissa sopimus pantu voimaan vaikka asiaks sanoi ettei halua sopimusta tehdä. Jos näin käy niin täytyy pyytää puhelintallenteet kuultavaksi ja yhteys kuluttaja-asiamieheen. Hirveesti vahuksille tehty sopimuksia ja sitten ihmetteleevät miksi on sähkötouhut mennyt niin, etttä pitää maksaa kaksi laskua, toinen paikaaliselle firmalle siirrosta ja energiasta toiselle fimalle.... Eikä suoramaksusupimuksia saa tälle firmalle tehtyä, vaan vanhoille ihmisille laskun maksu sit tyyliin pankin tiskillä isoilla palvelumaksuilla.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="26.02.2014 klo 19:24"]
Tarkkailepa postia tarkasti seuraavat pari kuukautta. Kyseinen firma ei lähetä tarjouksia vaan tekevät suoraan sopimuksen joka pitää perua 14 vrk kuluessa, muuten astuu voimaan. Jos et antanut hetua ei pitäisi olla ongelmaa mutta silti on joskus sopimus tehty. Nyt siis todella tarkkana.
[/quote]
Siis en myöntynyt mihinkään kun minulla ei ole sähkösopimusta, se on mieheni nimissä. Loppuviimein mieheni otti puhelimen ja sanoi että ei tarvitse lähetellä mitään sieltä. Mutta todellakin salakavalasti yrittivät lähetellä sopimuksia minun suostumuksella vaikka sähkösopimus on mieheni nimissä!
5 siis ap. Ja mulle tuli kyllä heti kanssa mieleen että varmasti tällä tavalla ovat huijanneet varsinkin vanhuksia paljon.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Minulle myös soittivat tuolta joskus vuosi sitten ja kovasti halusivat lähettää tarjousta sähköstä. Sanoin, että en kyllä halua mitään sopimusta tehdä, mutta lähetä nyt tarjous jos haluat, luen sitten sen rauhassa. Tarjouksenkin lähettäminen kuitenkin tyssäsi siihen, että minun olisi pitänyt antaa henkilötunnukseni puhelimitse. Kun en siihen suostunut, niin myyjä oli vain, että voi voi nyt et sitten saa tätä mahtavaa tarjousta. Asia jäi siihen, ja onneksi jäi! Googlasin firman puhelun jälkeen ja onneksi eivät lähettäneet sitä "tarjousta".
Mietin vain, että miten ihmeessä ihmiset antavat henkilötunnuksensa kenelle vain puhelimitse? Vai onko niitä "tarjouksia" lähetelty ihmisille ihan muuten vain ilman henkilötunnustakin?!
[quote author="Vierailija" time="26.02.2014 klo 19:33"]
[quote author="Vierailija" time="26.02.2014 klo 19:24"]
Tarkkailepa postia tarkasti seuraavat pari kuukautta. Kyseinen firma ei lähetä tarjouksia vaan tekevät suoraan sopimuksen joka pitää perua 14 vrk kuluessa, muuten astuu voimaan. Jos et antanut hetua ei pitäisi olla ongelmaa mutta silti on joskus sopimus tehty. Nyt siis todella tarkkana.
[/quote]
Siis en myöntynyt mihinkään kun minulla ei ole sähkösopimusta, se on mieheni nimissä. Loppuviimein mieheni otti puhelimen ja sanoi että ei tarvitse lähetellä mitään sieltä. Mutta todellakin salakavalasti yrittivät lähetellä sopimuksia minun suostumuksella vaikka sähkösopimus on mieheni nimissä!
[/quote]
niin, joten juuri siksi tarkkailkaa postia. Laittaavat sopimuksia voimaan vaikka kuinka selkeästi ihmiset kieltäytyvät kaikesta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="26.02.2014 klo 19:33"]
[quote author="Vierailija" time="26.02.2014 klo 19:24"]
Tarkkailepa postia tarkasti seuraavat pari kuukautta. Kyseinen firma ei lähetä tarjouksia vaan tekevät suoraan sopimuksen joka pitää perua 14 vrk kuluessa, muuten astuu voimaan. Jos et antanut hetua ei pitäisi olla ongelmaa mutta silti on joskus sopimus tehty. Nyt siis todella tarkkana.
[/quote]
Siis en myöntynyt mihinkään kun minulla ei ole sähkösopimusta, se on mieheni nimissä. Loppuviimein mieheni otti puhelimen ja sanoi että ei tarvitse lähetellä mitään sieltä. Mutta todellakin salakavalasti yrittivät lähetellä sopimuksia minun suostumuksella vaikka sähkösopimus on mieheni nimissä!
[/quote]
niin, joten juuri siksi tarkkailkaa postia. Laittaavat sopimuksia voimaan vaikka kuinka selkeästi ihmiset kieltäytyvät kaikesta.
[quote author="Vierailija" time="26.02.2014 klo 19:39"]
[quote author="Vierailija" time="26.02.2014 klo 19:33"]
[quote author="Vierailija" time="26.02.2014 klo 19:24"]
Tarkkailepa postia tarkasti seuraavat pari kuukautta. Kyseinen firma ei lähetä tarjouksia vaan tekevät suoraan sopimuksen joka pitää perua 14 vrk kuluessa, muuten astuu voimaan. Jos et antanut hetua ei pitäisi olla ongelmaa mutta silti on joskus sopimus tehty. Nyt siis todella tarkkana.
[/quote]
Siis en myöntynyt mihinkään kun minulla ei ole sähkösopimusta, se on mieheni nimissä. Loppuviimein mieheni otti puhelimen ja sanoi että ei tarvitse lähetellä mitään sieltä. Mutta todellakin salakavalasti yrittivät lähetellä sopimuksia minun suostumuksella vaikka sähkösopimus on mieheni nimissä!
[/quote]
niin, joten juuri siksi tarkkailkaa postia. Laittaavat sopimuksia voimaan vaikka kuinka selkeästi ihmiset kieltäytyvät kaikesta.
[/quote]
Ai, no täytyy kyllä tarkkailla. Luin myös juttuja netistä missä joidenkin oli ollut todella vaikea perua näitä "sopimuksia". En vaan voi käsittää miten tällainen kusetus voi olla edes mahdollista ja sallittua?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Näin se menee aina jos sähköfirmaksi vaihtaa jonkun muun kuin siirtofirman :) Siinä ei ole mitään outoa, kiellettyä tai epäilyttävää. [quote author="Vierailija" time="26.02.2014 klo 19:26"]
Hirveesti vahuksille tehty sopimuksia ja sitten ihmetteleevät miksi on sähkötouhut mennyt niin, etttä pitää maksaa kaksi laskua, toinen paikaaliselle firmalle siirrosta ja energiasta toiselle fimalle....
[/quote]
Joo... Niinhän se menee. Mutta sekö se pointti oli? Taisi sinulla lipsahtaa yli hilseen ja pahasti...
Jos tuota asiaa pitää ihmetellä, miksi näin on muuttunut, niin sehän kertoo, ettei ihmiselle ole kerrottu asioita riittävän selkeästi, jotta hän olisi muutoksen ymmärtänyt. Tällöinhän toimitaan vähintäänkin hyvän tavan vastaisesti palveluntarjoajan osalta. Ja kun sopimuksia on lisäksi laitettu voimaan selkeästä kieltäytymisestä huolimatta, asia aivan varmasti Ihmetyttää.
[quote author="Vierailija" time="26.02.2014 klo 20:08"]
Näin se menee aina jos sähköfirmaksi vaihtaa jonkun muun kuin siirtofirman :) Siinä ei ole mitään outoa, kiellettyä tai epäilyttävää. [quote author="Vierailija" time="26.02.2014 klo 19:26"]
Hirveesti vahuksille tehty sopimuksia ja sitten ihmetteleevät miksi on sähkötouhut mennyt niin, etttä pitää maksaa kaksi laskua, toinen paikaaliselle firmalle siirrosta ja energiasta toiselle fimalle....
[/quote]
[/quote]
Mulle soitettiin tuolta kanssa pari viikkoa sitten. Heti kun kuulin, mikä lafka kyseessä, niin sanoin, että olen hyvin tyytyväinen Helsingin energiaan. Silti tyyppi kysyi, että olisitteko kiinnostunut sähkön hinnan alentamisesta, johon vastasin vain "en.". Toivotti sitten hyvät illanjatkot ja puhelu loppui siihen. Ei kannata kuunnella yhtään, mitä puhelinmyyjillä on sanottavaa.
Kannattaa tehdä varsinkin perheen/suvun vanhuksille puhelinmyyntikielto. Sen saa tehtyä yksinkertaisesti soittamalla ko. puhelimesta yhteen numeroon, jossa toimitaan ohjeiden mukaan. Kielto tulee voimaan sille numerolle, josta soitetaan. Kielto kestää 3 vuotta kerrallaan.
Telemarkkinointikiellon numero löytyy täältä:
http://www.asml.fi/kieltopalvelut/
Valitettavasti markkinointikielto ei auta tämän firman kanssa. Minulla on ollut markkinointikielto jo kauan, mutta silti saan jatkuvasti puheluita heiltä.
Alue: Aihe vapaa
Huoh, sopimusta puhelimitse tehdessä varmistetaan moneen kertaan asiakkaalta, että tuntuuko asia selkeältä. Ihmisiä ei kuseteta, ihmiset eivät vaan tajua kuunnella. Itse myin kyseistä tuotetta muutaman kuukauden. Älkä viljelkö yrityksestä paskaa, jos itse ette ole asiasta sata varma.