Kauppa ei palauta rahoja

Hei,
Onko kukaan ostanut huppa.fi kautta lasten vaatteet? Ja lähettänyt takaisin? En saa rahoja takaisin, eikä paketti vieläkään saapunut heille.. se pyörii Suomessa jo yli kuukauden . Ku ilmoitin heille asiasta, minulle ei enää edes vastataan sähköpostiviesteihin.
En ymmärrä miksi
Voiko paketissa olla väärä osoite? Mutta he eivät anna edes uutta osoitetta 😤 summa ei ollut pieni , haluaisin saada rahat takas