Kuka kehtaa vaatia hyvää palvelua
tullessaan asioimaan sulkemisajan jälkeen? Tai edes minuuttia ennen sulkemista? Se Maailman Napa vai ihan tavallinen yksilö?
Kommentit (3)
OT, asiakaspalvelija hoitaa homman ihan vaatimattakin...
Mä tavallaan ymmärrän että vaaditaan - jos asiakas on päästetty sulkemisen jälkeen sisään ilman reunaehtoja (vain nopea asian toimitus) niin silloin se on henkilökunnan tehtävä hoitaa asiakaspalvelutilanne asiallisesti. Eri asia sitten tietenkin on ne idioottiasiakkaat jotka päästetäön suljetusta ovesta sisään hoitamaan vain "yks pikku juttu" mutta jotka sitten jäävätkin säätämään ja katselemaan jotain kivaa ja suuttuvat kun pyydetään poistumaan.
Kymmenen vuotta tiskin toisella puolella toimineena en itse KOSKAAN kehtaisi mennä viime tingassa asioimaan, ellei asiani oikeasti olisi jokin yhden ostoksen läpihuutojuttu. Se henkilökunta ei useinkaan ole paikan omistaja, ja niillä saattaa olla ylityökielto tai vaikkapa oma elämä töiden ulkopuolella.
Ehkä joku, joka ei huomannut, että sulkemisaika meni jo.
Monet yrittäjät ottavat muuten ilolla asiakkaan vastaan vielä minuuttia ennen sulkemistakin...