Älä matkusta Viking Linella
Laitan tämän nyt tännekin, kun musta ainakin tää koskettaa taaperoikäisiä:
Lähetin Viking Linelle maarianhaminaan seuraavanlaisen kirjeen:
Hei!
Olimme Viking Amorellalla 8.4.2006 risteilyllä Turusta Tukholmaan ja takaisin.
Varasin risteilylle allergiahytin ja mielestäni hytin tekee allergiahytiksi muutama muu seikka kuin pelkkä kokolattiamaton puuttuminen. Sohvan alla oli mm. salmiakkipastilleja, roskaa, pölyä ja laivan Tax Free-hinnasto. Huippuna oli lääkepilleri seinän ja sängyn päädyn välissä.
Pyysimme uudellee siivousta. Lattia mopattiin keskeltä ja sama törky jäi sohvan alle. Laivan infossa kerroimme, ettei mikään ollut muuttunut hytissämme ja saimme vastaukseksi, että siivooja oli käynyt kaksi (?) kertaa. Siivooja tuli kuitenkin vielä uudestaan paikalle (kolmas kerta?) ja ihan imurilla imuroi sohvan alustan. Hienoa. Mainitsin vielä pilleristä ja hän lupasi palata pian. Hän hakikin vielä ämpärin ja rätin ja moppasi lattian myös sohvan alta. Hienoa. Sitten hän lähti pois.
Pilleri oli edelleen seinän välissä. Menin hänen perässään ja kerroin lääkkeestä. Hän sanoi tulevansa (taas) pian. Ja tulikin. Hän kertoi, ettei pilleriä saa pois muuta kuin irroittamalla koko sängyn työkaluilla, mutta että JOS se pilleri haittaisi meitä, hän voisi tuoda pyyhkeen sen päälle, peittämään sen. Mielenkiintoinen ratkaisu.
Hytissämme oli kolme aikuista ja yksi reilun vuoden ikäinen lapsi. Lapsi tietysti kaivaa mahdottomimmankin esineen mahdottomimmastakin kolosta, mutta vallan mietityttää minkä verran pyyhkeellä peitetty kolo olisi kiinnostanut? Päätin kuitenkin olla kokeilematta kyseistä kiinnostavuutta ja ongin sen lääkkeen pois laivassa olleella henkarilla.
Mietityttääkin nyt, miten hytit oikeen siivotaan? Ymmärrän kiireen, mutta ei kai lattioille voi jäädä karkkeja, lääkkeitä, eikä varsinkaan allergiahyttiin pölyä? Erityisen inhottavaksi asian tekee, mukanamme ollut lapsi ja kammottava ajatus siitä, miten hän olisi voinut syödä esim. sen lääkkeen sekä siivoojan nyrpeä asenne. Ymmärrän, että uudelleen siivoaminen asiakkaan silmien edessä ei ole kivaa ja tuskin siivoamatta jättäminen alunperinkään oli kyseisen siivoojan huolimattomuutta, mutta kuitenkin vähiten se on asiakkaan vika. On aika hengenvaarallista touhua matkustaa muiden ihmisten lääkkeiden joukossa. En näe mitään syytä suositella laivaristeilyä lapsiperhetuttavilleni Viking Linella.
Vastaus: " Toivon, että voitte hyväksyä anteeksipyyntömme ja että kaikesta huolimatta olisi lo isaada toivottaa teidät tervetulleeksi kanssamme uusille matkoille."
Olin kyllä melkoisen suivaantunut ja mielestäni matkalahjakorttikaan ei olisi ollut liikaa. (Niitä kun jaellaan milloin missäkin kissanristiäisissä.)
Kertokaapa muut ootteko saaneet huonoa palvelua, meitä ei ainakaan kannata odottaa sinne.
siis missä se lääke oli?? ensin se oli jossain raossa josta siivojan mielestä sitä ei saa pois ja josta sen sitten kaivoit hengarilla ja sitten se loistaakin mustalta lattialta... ööö...
on ymmärrettävää että allergia hytissä toivoo ettei olisi täynnä pölyä sängyn aluset, sillä pölyallergikothan ottaa myös allergia hytin ja mitä hyötyä siitä on jos siellä villakoirat juoksee ovelle vastaan. ymmärrän että ottaa päähän joutua vaatimaan että hytti siivotaan, sillä sen ei pitäisi kuulua asiakkaan tehtäviin. ymmärrän myös että lääke lasten ulottuvilla on pelottavaa ja vaarallista.
mutta. en ymmärrä miksi et heti alkuunsa itse yrittänyt onkiä lääkettä pois vaan useampaan otteeseen vaadit laivahenkilökuntaa poistamaan sen. en myöskään ymmärrä miksi laivan siivooja ei voinut ensimmäisellä kerralla hoitaa hommaansa kunnolla, sillä jos asiakas vaivautuu kerran valittamaan jostain niin hän kyllä katsoo että valituksen kohde hoidetaan pois päiväjärjestyksestä kunnolla. en kyllä ymmärrä sitäkään että jos on saanut huonoa palvelua kerran, ja se palvelu on kuitenkin ollut noin vähä pätöisen huonoa, niin miksi siitä pitää nostaa niin iso haloo" älää matkustako viking linella" -tyyliin.