Lue keskustelun säännöt.
Voisitteko kaupan palvelutiskillä työskentelevät näyttää vähän enemmän siltä että asiakkaat olisivat siihen tervetulleita?
10.07.2019 |
Välillä seisoo viisi työntekijää tiskin takana rivissä virnuilemassa, niin ei siihen oikein ole houkuttelevaa mennä silloin. Tai toisinaan jos siihen yrittää mennä jotain tilaamaan, niin näyttää olevan juttelutuokio kesken, niin eihän sitä sovi keskeyttää. Tiedän, todella raskasta ja stressaavaa työtä, mutta monilla näyttää olevan asiakaspalvelutaidot hukassa.
Kommentit (35)
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Mitä jos sanoisit asiasta paikan päällä? Sitä paitsi puhut, kuin kyse olisi jokaisen kaupan palvelutiskeistä. Sehän ei pidä paikkaansa, eikö niin?
Jos sinulle on vaikea ottaa kontaktia ihmisiin, niin muista, ettei siinä tiskillä tarvi ruveta seurustelemaan. Sanot, mitä haluat ja se on siinä.
Hyi, maailman p*skin työ, tein nuoruudessani, nykyään opiskelen hoitajaksi. Ihan karsee työ. Juttutuokion voi keskeyttää, asiakkaita vartenhan ne töissä on. Tai kauppiaalle valitusta.
Ei minulla ole koskaan tuollaista tunnetta tullut. Aina olen saanut hyvää palvelua nopeasti.
Aloittaja on ihan oikeassa.
Joissakin paikoissa myyjät ikäänkuin pelkää, että ei kai tuo asiakas tule minua nyt vaivaamaan ja häiritsemään.
Täytyy olla melkoinen määrä rohkeutta, että uskaultauu jotain kysymään saati sitten ostamaan tiskin takana keskenään juttelia myyjiä.
Suomessa ei saa kuin huonoa palvelua, onneksi se huonokin palvelu loppuu, kun kaikki menee itsepalveluksi, kassoja myöten.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Tokihan ihmisten kemiat ei useinkaan kohtaa. Myyn erästä tuotetta ja useasti naisista näkyy kuvotus, että mitä tuo hyypiö on täällä kaupassa , mutta noin 60% suhtautuu mukavasti ja miehet ensin on varautuneita, mutta kun huomaavat , että osaan asiani niin homma sujuu. Ja myyn tosiaan joskus heviosaston tuotteita ja välillä lihaa ja kalaa.
Vierailija kirjoitti:
Mitä jos sanoisit asiasta paikan päällä? Sitä paitsi puhut, kuin kyse olisi jokaisen kaupan palvelutiskeistä. Sehän ei pidä paikkaansa, eikö niin?
Jos sinulle on vaikea ottaa kontaktia ihmisiin, niin muista, ettei siinä tiskillä tarvi ruveta seurustelemaan. Sanot, mitä haluat ja se on siinä.
Onko sinulla luetun ymmärtämisessä vikaa? Sanoin "joillakin näyttää olevan asiakaspalvelutaidot hukassa". Ei minusta kyllä ole kauhean hyvää asiakaspalvelua, kun kertoo tilauksensa yhdelle, niin viisi muuta työntekijää virnuilee ja pidättelee nauruaan siinä vieressä. Jos ei ole asiakkaita, niin muihin hommiin siitä. Ei sitä varmaan tiskiin nojailusta ja paskanjauhamisesta makseta?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ap on joku naispuolinen hikkyburgeri.
Mikä asiakaspalvelijoiden haukkumispäivä tänään muutenkin on?
Vierailija kirjoitti:
Hyi, maailman p*skin työ, tein nuoruudessani, nykyään opiskelen hoitajaksi. Ihan karsee työ. Juttutuokion voi keskeyttää, asiakkaita vartenhan ne töissä on. Tai kauppiaalle valitusta.
En usko, että pärjäät tuolla asenteella missään työssä tai yleensäkään missään.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Huonoja asiakaspalvelijoita voi ja saa haukkua joka ikininen päivä.
He ovat ansainneet sen ja lopulta ansaitsevat potkut persuuksiin.
Vierailija kirjoitti:
Aloittaja on ihan oikeassa.
Joissakin paikoissa myyjät ikäänkuin pelkää, että ei kai tuo asiakas tule minua nyt vaivaamaan ja häiritsemään.Täytyy olla melkoinen määrä rohkeutta, että uskaultauu jotain kysymään saati sitten ostamaan tiskin takana keskenään juttelia myyjiä.
Suomessa ei saa kuin huonoa palvelua, onneksi se huonokin palvelu loppuu, kun kaikki menee itsepalveluksi, kassoja myöten.
Palvelun laatu on ihan sinusta itsestäsi kiinni tyttöhyvä. :D
Ja miten niin "pitää olla melkoinen määrä rohkeutta" asioimiseen? En minä ainakaan ole ikinä pelännyt ihmisiä ja ollut mikään arkajalka tai avuton ujopiimä, en ollut sellainen edes lapsena. En myöskään ymmärrä sellaisia aikuisia, jotka eivät uskalla ottaa reilusti katsekontaktia, hymyillä ja ottaa paikkaansa erilaisissa normaaleissa tilanteissa. Tuollainen ujoushan on ihan sairasta!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Minä en ainakaan mene mihinkään v itun kauppaan ottamaan katsekontaktia myyjien kanssa tms. On melko kumma että sitä saa tanan palvelua pitäisi oikein hattu kourassa anella! Hei v itun milleniaalit, te olette siellä asiakasta varten, ei toisin päin.
Myyjät ova kaupassa asiakkaita varten, ei juoruamista varten palvelutiskin takana.
Usein ei malteta sitä juttelua keskenään lopettaa, vaikka asiakas odottaa palveluta tiskin toisella puolen.
Tällöin todella joskus tuntuu, että asiakas vain häiritsee myyjien ajanviettoa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Erityisesti nuoria asiakkaita kohdellaan uskomattoman huonosti, joissakin kaupoissa.
Ei yhtään huomata, että he ovat tulevaisuuden suuria kuluttajia.
Antakaa hyvät ihmiset palautetta kauppiaalle ja esimiehille huonosta palvelusta!
Mä olen töissä palkan, en asiakkaiden takia.
Ja ei, en pelkää valituksia pomolle enkä lopareita;D
Kyllä pitää riittää, että myymme teille tarvitsemanne tuotteet, olkaa siitä kiitollisia.
Sä olet töissä vain ja ainoastaan siksi, kun asiakas maksaa sun palkkasi.
Jos ei ole asiakkaita, ei ole työpaikkaa eikä palkkaakaan.
Minä asioin vain kauppahallissa, siellä saa aina hyvää palvelua.
No jos vain rauhallisesti lähestyt palvelutiskiä, neutraali ilme päällä, ehkä varovasti hymyillen ja annat työntekijöiden lopettaa lauseensa, niin ihan takuulla joku tulee sinua palvelemaan.
Työntekijöilläkin pitää olla oma sosiaalinen hetkensä. On todella raskasta olla koko työvuoro asiakkaiden silmien ja korvien arvioitavana. Tämän tietävät kaikki, joilla on vastaavista tehtävistä kokemusta. Jos asiakas tulee paikalle VAATIEN HETI PAIKALLA palvelua, niin takuulla tulee tyly vastaanotto.
Ei se ole niin vakavaa. Ihmisiä ollaan puolin ja toisin. Ei asiakaspalvelijankaan tarvitse hymyillä 24/7. Hullultahan se näyttäisi! Asiallinen kohtaaminen ja palvelu riittää. Ei se ole niin yhden karvan varassa.
Käy hyppyyttämässä vähän, älä ees osta mitään. Niille maksetaan työnteosta eikä keskenään jutustelusta.