Lue keskustelun säännöt.
Oululaismies huomasi Verkkokauppa.com:in tehneen inhimillisen virheen hinnoittelussa ja myyvän 200 Star Wars Kessel Run Millenium Falcon Legoja 30 eurolla ja teki välittömästi tilauksen hyötyäkseen virheestä
29.12.2018 |
Verkkokauppa ei suostunut myymään tuotetta pilkkahintaan vaan ilmoittivat peruuttaneensa virheelisesti hinnoiteltujen tuotteiden tilaukset.
- Verkkokauppa lupasi hyvitykseksi mielestäni naurettavan 10 euron lahjakortin, jota en hyväksy, oululaismies kertoo.
Mikä näitä ihmisiä oikein vaivaa? Jos saatte kassaneidiltä likaa rahaa takaisin, ajatteletteko myös tällöin, että se raha kuuluu teille?
Kommentit (55)
Kyllä se vaan niin menee, että jos kaupassa on ilmoitettu virheellinen hinta, tulee tuote myydä kyseiseen hintaan. Tämä koskee kivijalkaliikkeitä, joten kummallista on, jos nettikauppaa ei koske samat säännöt.
Ei ole asiakkaan vika, jos liike on sössinyt hinnassa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Verkkokauppa ei suostunut myymään tuotetta pilkkahintaan vaan ilmoittivat peruuttaneensa virheelisesti hinnoiteltujen tuotteiden tilaukset.
- Verkkokauppa lupasi hyvitykseksi mielestäni naurettavan 10 euron lahjakortin, jota en hyväksy, oululaismies kertoo.
Mikä näitä ihmisiä oikein vaivaa? Jos saatte kassaneidiltä likaa rahaa takaisin, ajatteletteko myös tällöin, että se raha kuuluu teille?Ei ole sama asia.
Kassalta jos saan käteistä liikaa annan tietysti takaisin.
Jos hyllyssä luvataan tuote hintaan 10snt ja kassalla hinta onkin 100€ ei ole asiakkaan vika.
Liikkeen tulee myydä hyllyssä ilmoitettuun hintaan.
Verkkokauppa on muutenkin huijariputiikki.
Tajuatko myös että kaupan kate on 70% tuotteen hinnasta joten ei ne tappiolla olisi myyneet.
Mikään laki ei pakota myyjää myymään mitään!
On olemassa aika monta sääntöä jotka koskevat tarjoustuotetta. Esim.jos hyllyssä on ale hinta, niin kassan on se myytävä sillä vaikka ale olisi ollut ohi jo viime vuonna. Toinen mitä ihmiset eivät tiedä, on että tarjous erä tai iaka pitää rajata. Ja jos on laitettu aikaraja, niin tuotetta pitää saada sen ajan tai korvaava tuote. Ja (oikea)reklamaatio pitää pystyä tekemään maksuttomaan numeroon. Maksulliseen soittaessa voi pyytää firmaa korvaamaan puhelun hinta. Jos vika johtuu palvelun tarjoajasta. Jos itsestä, niin silloin maksaa itse puhelun.
Ja on paljon muitakin säädöksiä mitkä koskevat kauppaa ja sen myyntiä.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Verkkokauppa ei suostunut myymään tuotetta pilkkahintaan vaan ilmoittivat peruuttaneensa virheelisesti hinnoiteltujen tuotteiden tilaukset.
- Verkkokauppa lupasi hyvitykseksi mielestäni naurettavan 10 euron lahjakortin, jota en hyväksy, oululaismies kertoo.
Mikä näitä ihmisiä oikein vaivaa? Jos saatte kassaneidiltä likaa rahaa takaisin, ajatteletteko myös tällöin, että se raha kuuluu teille?Osa asiakkaista oli oikeasti saanut tuotteen siihen hintaan. Varmaan se vaivaa tarjouksen ostaneen tasapuolisuuden nimissä.
Sittenhän hintaa ei voi korjata koskaan ja kauppa menee konkurssiin kun myy tappiolla.
Itse en kyseisessä tapauksessa edes tajuaisi, että kyseessä on joku hinnoitteluvirhe. Pitäisin vain harvinaisen hyvänä tarjouksena tuota. Mutta hyviä tarjouksiahan on koko ajan ihan oikeastikin.
Eilä tilaus jossa tuote myös maksetaan ole kauppasopimus? Ei verkkokaupalla ole oikeutta purkaa kauppoja mielivaltaisesti. Vai onko niin ettet voi kaupan tehdessäsi olla varma saatko tuotteen.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Verkkokauppa ei suostunut myymään tuotetta pilkkahintaan vaan ilmoittivat peruuttaneensa virheelisesti hinnoiteltujen tuotteiden tilaukset.
- Verkkokauppa lupasi hyvitykseksi mielestäni naurettavan 10 euron lahjakortin, jota en hyväksy, oululaismies kertoo.
Mikä näitä ihmisiä oikein vaivaa? Jos saatte kassaneidiltä likaa rahaa takaisin, ajatteletteko myös tällöin, että se raha kuuluu teille?Ei ole sama asia.
Kassalta jos saan käteistä liikaa annan tietysti takaisin.
Jos hyllyssä luvataan tuote hintaan 10snt ja kassalla hinta onkin 100€ ei ole asiakkaan vika.
Liikkeen tulee myydä hyllyssä ilmoitettuun hintaan.
Verkkokauppa on muutenkin huijariputiikki.
Tajuatko myös että kaupan kate on 70% tuotteen hinnasta joten ei ne tappiolla olisi myyneet.
"Mikäli virhe on niin selkeä, että kuluttajan olisi se pitänyt ymmärtää, hinta ei sido mainostajaa. Näin on esimerkiksi silloin, jos ero ilmoitetun hinnan ja todellisen hinnan välillä on huomattavan suuri tai hintaa voidaan pitää poikkeuksellisen alhaisena yleiseen hintatasoon verrattuna. "
https://www.minilex.fi/a/virheellinen-hinta-ja-kuluttajansuoja
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Verkkokauppa ei suostunut myymään tuotetta pilkkahintaan vaan ilmoittivat peruuttaneensa virheelisesti hinnoiteltujen tuotteiden tilaukset.
- Verkkokauppa lupasi hyvitykseksi mielestäni naurettavan 10 euron lahjakortin, jota en hyväksy, oululaismies kertoo.
Mikä näitä ihmisiä oikein vaivaa? Jos saatte kassaneidiltä likaa rahaa takaisin, ajatteletteko myös tällöin, että se raha kuuluu teille?Ei ole sama asia.
Kassalta jos saan käteistä liikaa annan tietysti takaisin.
Jos hyllyssä luvataan tuote hintaan 10snt ja kassalla hinta onkin 100€ ei ole asiakkaan vika.
Liikkeen tulee myydä hyllyssä ilmoitettuun hintaan.
Verkkokauppa on muutenkin huijariputiikki.
Tajuatko myös että kaupan kate on 70% tuotteen hinnasta joten ei ne tappiolla olisi myyneet.
Mikään laki ei pakota myyjää myymään mitään!
Juuri näin, mutta tässä tapauksessa se on kuitenkin tehnyt niin! Ero on juuri siinä, onko virhe tehty mainonnassa vai kaupantekohetkellä. Virheellisesti mainostettua ei tarvitse myydä virheellisellä hinnalla. Mutta jos kaupat on JO TEHTY verkkokaupassa, ei siitä noin vain enää voi vetäytyä sillä perusteella että tulipa myytyä liian halvalla.
Ei ole mitään virheellistä ilmoitusta. Jos lehtimainoksen painaja teki virheen niin tämä korvasi sen ilmoituksen ostajalle. Kuluttaja sai tavaran ilmoituksen hintaan. Verkkokaupan toiminta on ylimielisyyttä ja silkkaa röyhkeyttä asiakkaita kohtaan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Luottokunta voisi sulkea verkkokaupan vähäksi aikaa ulos niin jos löytyisi oikeat hinnat.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Verkkokauppa ei suostunut myymään tuotetta pilkkahintaan vaan ilmoittivat peruuttaneensa virheelisesti hinnoiteltujen tuotteiden tilaukset.
- Verkkokauppa lupasi hyvitykseksi mielestäni naurettavan 10 euron lahjakortin, jota en hyväksy, oululaismies kertoo.
Mikä näitä ihmisiä oikein vaivaa? Jos saatte kassaneidiltä likaa rahaa takaisin, ajatteletteko myös tällöin, että se raha kuuluu teille?Ei ole sama asia.
Kassalta jos saan käteistä liikaa annan tietysti takaisin.
Jos hyllyssä luvataan tuote hintaan 10snt ja kassalla hinta onkin 100€ ei ole asiakkaan vika.
Liikkeen tulee myydä hyllyssä ilmoitettuun hintaan.
Verkkokauppa on muutenkin huijariputiikki.
Tajuatko myös että kaupan kate on 70% tuotteen hinnasta joten ei ne tappiolla olisi myyneet.
Mikään laki ei pakota myyjää myymään mitään!
Juuri näin, mutta tässä tapauksessa se on kuitenkin tehnyt niin! Ero on juuri siinä, onko virhe tehty mainonnassa vai kaupantekohetkellä. Virheellisesti mainostettua ei tarvitse myydä virheellisellä hinnalla. Mutta jos kaupat on JO TEHTY verkkokaupassa, ei siitä noin vain enää voi vetäytyä sillä perusteella että tulipa myytyä liian halvalla.
Ei ole mitään virheellistä ilmoitusta. Jos lehtimainoksen painaja teki virheen niin tämä korvasi sen ilmoituksen ostajalle. Kuluttaja sai tavaran ilmoituksen hintaan. Verkkokaupan toiminta on ylimielisyyttä ja silkkaa röyhkeyttä asiakkaita kohtaan.
No ei. Jos lehtimainokseen painetaan vahingossa huippu-uutuus television hinnaksi 1000€ sijasta 1€, niin ei tarvitse myydä siihen hintaan. Koska tuossa kuluttajan voi olettaa tietävän, ettei tuollainen tarjous voi pitää paikkansa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ettekö lukenut tuota linkkiä. Korjataan nyt muutamia vääriä olettamuksia täällä.
1. Kuluttaja voi luottaa siihen että 140 euron tuote on hyvässä tarjouksessa nyt 29,90 eurolla. Tähän ei päde tuo että kuluttajan olisi pitänyt tietää että hinta on virhe, koska tässä ei myyty mitään 1000 euron televisiota 10 eurolla. MUTTA
2. Tarjous koski rajoitettua erää mikä myytiin loppuun. Eli jotkut onnekkaat todellakin saivat nämä tuotteet jos hakevat ne kivijalkakaupasta fyysisesti. Ja ne menivät yrityksen tappioksi, riippuen katteesta.
3. Yrityksellä ei ole velvollisuutta myydä tuotetta tämän jälkeen enää kyseisellä hinnalla jos tarjous koskee rajoitettua erää. Siksi monissa tarjouksissa lukee että ale koskee jotakin erää tai tarjouksessa on esitetty että tarjous on voimassa X asti TAI niin kauan kuin tavaraa riittää.
Case closed. Verkkokauppa antoi tässä nyt ihan hyvää hyvyyttään 10 lahjakortin, sitäkään velvollisuutta heillä ei olisi ollut mutta todennäköisesti haluttiin "säilyttää kasvot" ja lieventää mielipahaa. Fiksu veto yritykseltä mutta silti joku jaksaa aina purnata.
Tuo iltasanomien juttu oli kyllä hiukan suppea. Legotuotteita oli siis ainakin 6+ erilaisia tuolla alennuksella. Niitä mainostettiin sivuilla huippuhalpa alennustuote tittelillä ja myytiin myös ihan liikkeissä verkon lisäksi. Tuotteita myös toimitettiin verkkotilauksella annetulla hinnalla. Selitystä väärästä hinnoittelusta on siis vaikea niellä.
Sivuilla puhuttiin tarjouserästä ja tarjous oli alunperin voimassa 13.1. asti tai niin kauan kuin erää riittää. Se että tuotteesta sai tilausvahvistuksen, kyllä antaa ymmärtää että sai sitä tarjouserää vielä ostettua, sillä osaa näitä tarjoustuotteita ei saanut enää tilattua erän loputtua. Erää ei ollut rajattu myöskään millään kappalemäärällä. Jos Verkkokaupalla on käynyt tekninen kämmi, niin nuo alkuperäiset selitykset näin someaikana ei kyllä enää uppoa oikeutensa tunteviin kuluttajiin kovin helposti.
Kyseessä ei siis ollut mikään 1€ usean sadan tai tuhannen euron tuote tai mikään pilkkuvirhe, tosin kunnon alennusprosentti. Kyllä tämä tarjous oli ihan sellainen että olisi voinut pitääkin paikkansa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Ettekö lukenut tuota linkkiä. Korjataan nyt muutamia vääriä olettamuksia täällä.
1. Kuluttaja voi luottaa siihen että 140 euron tuote on hyvässä tarjouksessa nyt 29,90 eurolla. Tähän ei päde tuo että kuluttajan olisi pitänyt tietää että hinta on virhe, koska tässä ei myyty mitään 1000 euron televisiota 10 eurolla. MUTTA
2. Tarjous koski rajoitettua erää mikä myytiin loppuun. Eli jotkut onnekkaat todellakin saivat nämä tuotteet jos hakevat ne kivijalkakaupasta fyysisesti. Ja ne menivät yrityksen tappioksi, riippuen katteesta.
3. Yrityksellä ei ole velvollisuutta myydä tuotetta tämän jälkeen enää kyseisellä hinnalla jos tarjous koskee rajoitettua erää. Siksi monissa tarjouksissa lukee että ale koskee jotakin erää tai tarjouksessa on esitetty että tarjous on voimassa X asti TAI niin kauan kuin tavaraa riittää.
Case closed. Verkkokauppa antoi tässä nyt ihan hyvää hyvyyttään 10 lahjakortin, sitäkään velvollisuutta heillä ei olisi ollut mutta todennäköisesti haluttiin "säilyttää kasvot" ja lieventää mielipahaa. Fiksu veto yritykseltä mutta silti joku jaksaa aina purnata.
Vastasinkin tuolla "olisi pitänyt tietää" -asialla tuolle, joka sanoi:
"Jos hyllyssä luvataan tuote hintaan 10snt ja kassalla hinta onkin 100€ ei ole asiakkaan vika.
Liikkeen tulee myydä hyllyssä ilmoitettuun hintaan."
Koska tuossa esimerkissähän ei pidä paikkansa, että kauppa olisi velvollinen myymään satasen tuotetta kymmenellä sentillä, koska olisi painovirhe hintalapussa.
Miten ihmiset sietää pettymyksiä näin huonosti? Tulee mieleen ilmapalloisä, asiakkaat Toys R US:ssa kun itku tuli ja nyt tämä legojen ostaja.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Verkkokauppa on megasurkea paskafirma, jota kaikkien pitäisi boikotoida! Miten julkeavat peruuttaa jo tehdyn kaupan? Jos olisin tämä mies, niin tilaisin tankkiautollisen sianpaskaa ja kaataisin sen tuonne liikkeeseen. Samoin kaikkien työntekijöiden nimet julki, jotta tietää jos tulevat kadulla vastaan!
Eihän tuossa ollut mitään epäselvää. Liikkeellä oli oikeus peruuttaa tilaus. Tyhmä oli kun ei ottanut lahjakorttia vastaan.