Lue keskustelun säännöt.
Kassaneiti sanoo nykyään vaan: ”moi”
02.08.2018 |
Ihan vaan ”moi”, loppusumma ja ”kiitti”. Missä asiakaspalvelu? Missä lämpö ja rakkaus?
Kommentit (42)
Nauratti eilen kun kun laittelin ostoksia hihnalle niin edessä oleva joku vanhanko ukkeli tervehti Prisman kassaa nimellä. "Hei Eija" tjsp. Eivät siis vaikuttaneet tuntevan toisiaan.:D
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Mitä muuta sen pitäisi sanoa?
Keskustella asiakkaalle, puhua jokunen sana tuotteista. Esimerkiksi kun piippailee niitä, sanoisi vaikkapa lihapullien kohdalla ”nämä ovatkin laadukkaita”, perunoiden kohdalla ”uusia perunoita”, juuston kohdalla ”hyvä valinta, pidän tästä itsekin”. Siis ihan vaan small talkia.
Haha, ei kai sentään, voisi tehdä vähän tiukkaa koittaa keksiä jotain sanottavaa kaikesta. 😂 Ja kaikki eivät ole small talk -ihmisiä. Eikä tarvitsekaan.
Vierailija kirjoitti:
Mitä sen pitäisi sanoa?
Hyvvee päevee!
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Mitä muuta sen pitäisi sanoa?
Keskustella asiakkaalle, puhua jokunen sana tuotteista. Esimerkiksi kun piippailee niitä, sanoisi vaikkapa lihapullien kohdalla ”nämä ovatkin laadukkaita”, perunoiden kohdalla ”uusia perunoita”, juuston kohdalla ”hyvä valinta, pidän tästä itsekin”. Siis ihan vaan small talkia.
No ei. :D
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Mitä muuta sen pitäisi sanoa?
Keskustella asiakkaalle, puhua jokunen sana tuotteista. Esimerkiksi kun piippailee niitä, sanoisi vaikkapa lihapullien kohdalla ”nämä ovatkin laadukkaita”, perunoiden kohdalla ”uusia perunoita”, juuston kohdalla ”hyvä valinta, pidän tästä itsekin”. Siis ihan vaan small talkia.
Asiakas ostaa kondomeita, kumihanskoja, etikkaa, lihapiirakoita ja grillihiiliä. Miten hän näitä kivasti kommentoisi? Eikä siis ostoksissa ole mitään vikaa, mutta mikä olisi sopiva smalltalk tähän kohtaan?
Älä vaa tuu Porii. Tääl ei muuta kuulekkaa ku moita joka paikas.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Nauratti eilen kun kun laittelin ostoksia hihnalle niin edessä oleva joku vanhanko ukkeli tervehti Prisman kassaa nimellä. "Hei Eija" tjsp. Eivät siis vaikuttaneet tuntevan toisiaan.:D
Heillä on nimilappu rinnuksissa, ja etunimi riittää hyvin, jos on tarvis identifioida joku.
Hirmu järkevää, koska jossain vaiheessa, kun meillä oli nimilapussa sukunimikin, ilmeni jollain stalkkausongelmaa.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Mitä muuta sen pitäisi sanoa?
Keskustella asiakkaalle, puhua jokunen sana tuotteista. Esimerkiksi kun piippailee niitä, sanoisi vaikkapa lihapullien kohdalla ”nämä ovatkin laadukkaita”, perunoiden kohdalla ”uusia perunoita”, juuston kohdalla ”hyvä valinta, pidän tästä itsekin”. Siis ihan vaan small talkia.
Asiakas ostaa kondomeita, kumihanskoja, etikkaa, lihapiirakoita ja grillihiiliä. Miten hän näitä kivasti kommentoisi? Eikä siis ostoksissa ole mitään vikaa, mutta mikä olisi sopiva smalltalk tähän kohtaan?
"Aivan erityinen ilta näyttää olevan tulossa? Pitäkää hauskaa, vink vink."
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Moi on ok, mutta siitäkin voidaan tinkiä, kunhan tuotteet ja hinnat kuitissa täsmää.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Mitä muuta sen pitäisi sanoa?
Keskustella asiakkaalle, puhua jokunen sana tuotteista. Esimerkiksi kun piippailee niitä, sanoisi vaikkapa lihapullien kohdalla ”nämä ovatkin laadukkaita”, perunoiden kohdalla ”uusia perunoita”, juuston kohdalla ”hyvä valinta, pidän tästä itsekin”. Siis ihan vaan small talkia.
Asiakas ostaa kondomeita, kumihanskoja, etikkaa, lihapiirakoita ja grillihiiliä. Miten hän näitä kivasti kommentoisi? Eikä siis ostoksissa ole mitään vikaa, mutta mikä olisi sopiva smalltalk tähän kohtaan?
"Aivan erityinen ilta näyttää olevan tulossa? Pitäkää hauskaa, vink vink."
:D
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Virolaiseen asiakas"palveluun" tottuneena sitä joskus aivan hätkähtää suomalaisesta kohteliaisuudesta. Oikeasti.
Muutama ilta sitten tuli uusintana Antti Holman ohjelma eri maihin muuttaneista suomalaisista, tässä jaksossa oltiin Islannissa, jossa asuva Satu Rämö sanoi myös, että Suomessa oikeasti saa loistavaa asiakaspalvelua verrattuna Islantiin.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Nauratti eilen kun kun laittelin ostoksia hihnalle niin edessä oleva joku vanhanko ukkeli tervehti Prisman kassaa nimellä. "Hei Eija" tjsp. Eivät siis vaikuttaneet tuntevan toisiaan.:D
Heillä on nimilappu rinnuksissa, ja etunimi riittää hyvin, jos on tarvis identifioida joku.
Hirmu järkevää, koska jossain vaiheessa, kun meillä oli nimilapussa sukunimikin, ilmeni jollain stalkkausongelmaa.
Niin, ymmärsin kyllä että luki sen nimilapusta. Ja olen myös itse tehnyt kaupoissa useita vuosia töitä. Pienemmässä kaupassa ymmärrän jotenkin nimellä kutsumisen (kutsuttiin muakin nimellä vaikka en pitänyt nimilappua, ehkä nuorena miehenä vaan erottui silloin joukosta), mutta jossain isossa Prismassa aiheuttaa kyllä hymyilyä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Mun itsepalvelukassa ei sano mitään. Piip kuuluu joskus ja sitten vielä srrrrrr kun kuitti tulee ulos.
Voisiko tuohon nauhoittaa edes sen moi ja kiitti?
Vierailija kirjoitti:
Kassan pitäisi vaihtorahoja palauttaessa laskea rahat käteen tyyliin "kolmetoita seitenviis, viisitoista ja kahteenkymmeneen, olkaa hyvä". Nykyään vain lyödään rahamytty kouraan ja "tarttekko kuitin".
Maksat rahalla😀 ihanaa.
Vierailija kirjoitti:
Mun itsepalvelukassa ei sano mitään. Piip kuuluu joskus ja sitten vielä srrrrrr kun kuitti tulee ulos.
Voisiko tuohon nauhoittaa edes sen moi ja kiitti?
Taitavat lukea kuitissa, kera puhelinnumeron ja osoitteen. Siinä vasta suora ehdotus, luulisi kelpaavan.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kassan pitäisi vaihtorahoja palauttaessa laskea rahat käteen tyyliin "kolmetoita seitenviis, viisitoista ja kahteenkymmeneen, olkaa hyvä". Nykyään vain lyödään rahamytty kouraan ja "tarttekko kuitin".
Maksat rahalla😀 ihanaa.
Ei ole nykyaikaa maksaa käteisellä. Rahat sekaantuvat, tippuvat lattialle jne.
Parempi vaan etteivät höpöt turhuuksia siinä jos ruokakaupasta kyse. Jos haluat turista turhuuksia ja viivyttää jonoa, mene niille erikoiskassoille joissa sitä palvelua tarjotaan, ns. hidaskassoille. Niissä on tarkkoitus palvella asiakasta myös juttuseuraa tarjoten, vanhuksille keksitty.
Useimmille päivittäisruokaostoksilla ollessa tärkeintä on opea palvelu ja jonossa alkaa äkkiä kuulua ikävää tuhahtelua ja paheksuvia katseita jos siinä ylimäärästä juttelee asiakkaan kanssa ilman oikeaa syytä.
Varmaan saat tuota juttutuokiopalveluasi helpommin jostain missä ihmiset käyvät harvemmin = menevät kauppaan paremmalla tuulella ja kärsivällisempinä kuin suoraan töistä monta kertaa viikossa ruokakaupassa asioitaessa. Kokeile vaikka kirjakauppaa, sinne vaan myyjän kanssa juttelemaan.
Juttelen vain mukaville asiakkaille. Naama väärinpäin tuleville asiakkaille ei hirveämmin huvita jutella.
Normaalit ihmiset käyvät kaupassa ostamassa tarvitsemansa tuotteet, eivätkä odota kassan olevan sirkuspelle. He ovat siellä myymässä tuotteita ja auttamassa tarvittaessa asioiden kanssa, jotka liittyvät olennaisesti heidän työhönsä. Suomalaisessa yhteiskunnassa ei ole tapana jäädä juttelemaan mukavia myyjän kanssa, ellei hän ole tuttu.