Lue keskustelun säännöt.
Asiakaspalvelijat: Oudoin asia, jonka olet joutunut selittämään asiakkaalle?
Kommentit (4751)
1861/4751
|
21.08.2018 |
Vastaa
Lainaa
Ilmoita asiattomaksi
Vierailija kirjoitti:
Joku voisi selventää tuota että alkoholia ei myydä kun alaikäinen mukana. Minkä ikäisestä ala-ikäisestä tässä on kyse? Kyllä minä pidän kertakaikkisen naurettavana sitä, etten muka saisi siideriä koska 9-vuotiaani on kanssani!
Se, että mukana on oma alaikäinen lpsi/teini, ei ole este alkoholin ostamiselle. Tällaista lakia ei ole olemassa, joillain henkilöillä näyttää "valta" kihahtavan nuppiin aika nopeasti.
"–Valitettava tapaus. Muistutimme sen jälkeen kaikkia työntekijöitämme ohjeistuksestamme. Tietenkin lastenkin kanssa voi ostaa alkoholia, Klaus kommentoi.
Hänen mukaansa kassatyöntekijä voi kyllä kysyä teini-ikäisen lapsen kanssa ostoksilla olevalta aikuiselta, kenelle juomat tulevat, mutta asiakasta on ehdottomasti uskottava, eikä juomia voi jättää myymättä ilman erityistä perustelua."
https://www.aamulehti.fi/uutiset/isa-hammastyi-prisman-kassalla-jo-maks…
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Hamppi kirjoitti:
Olin nuorempana pikaruokaravintolassa töissä. Lähes aina, kun olin iltavuorossa ja suljimme esim. klo 20, tulee asiakas ovista sisään muutamaa minuuttia ennen sulkemista ja haluaa vielä tilata ruokaa. Siinä sai useaan otteeseen selittää, miksi en enää ehdi valmistaa asiakkaan halumaa tilausta muutamassa minuutissa. Olemme auki 20 asti, mikä tarkoittaa että ovet suljetaan silloin. Tätä oli monen todella vaikea ymmärtää, eihän se viiden minuutin yliaika omaa maailmaa kaada. Mutta kun on tietty aika, esim meillä oli 30min, milloin pitää kaikki siivoukset yms saada tehtyä sulkemisen jälkeen, viisi minuuttia on paljon.
Voi kun ravintolat ymmärtäisivät ilmoittaa sen ajan, jolloin keittiö menee kiinni. Ei asiakkaan asia ole tietää, kauanko siivoamiseen menee.
HALOO, hän kertoi olleensa pikaruokaravintolassa, eli esim McDonalds, Burger King. Ai pitäisi niissä vielä arvon herrasväelle ilmoittaa milloin keittiö menee kiinni, salli mun nauraa.
Nimenomaan pikaruokalassa voi olettaa ruuan tulevan minuutissa.
Minulle on myyty ja samalla sanottu, että ruoka myydään mukaan. Paikanpäällä ei voi enää syödä. Myyjä on samalla siivonnut paikkoja.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Hamppi kirjoitti:
Olin nuorempana pikaruokaravintolassa töissä. Lähes aina, kun olin iltavuorossa ja suljimme esim. klo 20, tulee asiakas ovista sisään muutamaa minuuttia ennen sulkemista ja haluaa vielä tilata ruokaa. Siinä sai useaan otteeseen selittää, miksi en enää ehdi valmistaa asiakkaan halumaa tilausta muutamassa minuutissa. Olemme auki 20 asti, mikä tarkoittaa että ovet suljetaan silloin. Tätä oli monen todella vaikea ymmärtää, eihän se viiden minuutin yliaika omaa maailmaa kaada. Mutta kun on tietty aika, esim meillä oli 30min, milloin pitää kaikki siivoukset yms saada tehtyä sulkemisen jälkeen, viisi minuuttia on paljon.
Voi kun ravintolat ymmärtäisivät ilmoittaa sen ajan, jolloin keittiö menee kiinni. Ei asiakkaan asia ole tietää, kauanko siivoamiseen menee.
HALOO, hän kertoi olleensa pikaruokaravintolassa, eli esim McDonalds, Burger King. Ai pitäisi niissä vielä arvon herrasväelle ilmoittaa milloin keittiö menee kiinni, salli mun nauraa.
Nimenomaan pikaruokalassa voi olettaa ruuan tulevan minuutissa.
Minulle on myyty ja samalla sanottu, että ruoka myydään mukaan. Paikanpäällä ei voi enää syödä. Myyjä on samalla siivonnut paikkoja.
No eiköhän jokainen ole asioinut pikaruoka"ravintolassa" ja tiedä minkä verran aikaa ateriankin valmistamiseen menee. Minuutissa ei valmistu. Ja turha noista on myyjille kiukutella, he tekevät juuri kuten pomo määrää.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Jouduin kerran selittämään eräälle naiselle on kovin ikävää, jos hän saa deodoranteista migreenin mutta pakkauksia ei voi silti availla ja haistella!
Täytyyhän sitä nyt tietää, minkähajuista tavaraa ostaa, kun se haju on se pääasia deodorantissakin. Itse haistelen ennen ostamista kaikki hajustetut asiat - saippuat, huuhteluaineet, deodorantit - joita pystyy haistamaan rikkomatta pakettia (=kierrekorkilliset). Sehän on kuin ostaisi sian säkissä, jos haistamatta ostaa, ja pahanhajuinen jää käyttämättä.
Mikä on ettei mene jakeluun? Pakkauksia ei aivailla. Avattu pakkaus on ostopäätös.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Hamppi kirjoitti:
Olin nuorempana pikaruokaravintolassa töissä. Lähes aina, kun olin iltavuorossa ja suljimme esim. klo 20, tulee asiakas ovista sisään muutamaa minuuttia ennen sulkemista ja haluaa vielä tilata ruokaa. Siinä sai useaan otteeseen selittää, miksi en enää ehdi valmistaa asiakkaan halumaa tilausta muutamassa minuutissa. Olemme auki 20 asti, mikä tarkoittaa että ovet suljetaan silloin. Tätä oli monen todella vaikea ymmärtää, eihän se viiden minuutin yliaika omaa maailmaa kaada. Mutta kun on tietty aika, esim meillä oli 30min, milloin pitää kaikki siivoukset yms saada tehtyä sulkemisen jälkeen, viisi minuuttia on paljon.
Voi kun ravintolat ymmärtäisivät ilmoittaa sen ajan, jolloin keittiö menee kiinni. Ei asiakkaan asia ole tietää, kauanko siivoamiseen menee.
HALOO, hän kertoi olleensa pikaruokaravintolassa, eli esim McDonalds, Burger King. Ai pitäisi niissä vielä arvon herrasväelle ilmoittaa milloin keittiö menee kiinni, salli mun nauraa.
Nimenomaan pikaruokalassa voi olettaa ruuan tulevan minuutissa.
Minulle on myyty ja samalla sanottu, että ruoka myydään mukaan. Paikanpäällä ei voi enää syödä. Myyjä on samalla siivonnut paikkoja.No eiköhän jokainen ole asioinut pikaruoka"ravintolassa" ja tiedä minkä verran aikaa ateriankin valmistamiseen menee. Minuutissa ei valmistu. Ja turha noista on myyjille kiukutella, he tekevät juuri kuten pomo määrää.
Myyjäthän siinä kiukuttelee kun asiakas tulee ennen sulkemisaikaa, mutta liian myöhään.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Hamppi kirjoitti:
Olin nuorempana pikaruokaravintolassa töissä. Lähes aina, kun olin iltavuorossa ja suljimme esim. klo 20, tulee asiakas ovista sisään muutamaa minuuttia ennen sulkemista ja haluaa vielä tilata ruokaa. Siinä sai useaan otteeseen selittää, miksi en enää ehdi valmistaa asiakkaan halumaa tilausta muutamassa minuutissa. Olemme auki 20 asti, mikä tarkoittaa että ovet suljetaan silloin. Tätä oli monen todella vaikea ymmärtää, eihän se viiden minuutin yliaika omaa maailmaa kaada. Mutta kun on tietty aika, esim meillä oli 30min, milloin pitää kaikki siivoukset yms saada tehtyä sulkemisen jälkeen, viisi minuuttia on paljon.
Voi kun ravintolat ymmärtäisivät ilmoittaa sen ajan, jolloin keittiö menee kiinni. Ei asiakkaan asia ole tietää, kauanko siivoamiseen menee.
HALOO, hän kertoi olleensa pikaruokaravintolassa, eli esim McDonalds, Burger King. Ai pitäisi niissä vielä arvon herrasväelle ilmoittaa milloin keittiö menee kiinni, salli mun nauraa.
Nimenomaan pikaruokalassa voi olettaa ruuan tulevan minuutissa.
Minulle on myyty ja samalla sanottu, että ruoka myydään mukaan. Paikanpäällä ei voi enää syödä. Myyjä on samalla siivonnut paikkoja.No eiköhän jokainen ole asioinut pikaruoka"ravintolassa" ja tiedä minkä verran aikaa ateriankin valmistamiseen menee. Minuutissa ei valmistu. Ja turha noista on myyjille kiukutella, he tekevät juuri kuten pomo määrää.
Myyjäthän siinä kiukuttelee kun asiakas tulee ennen sulkemisaikaa, mutta liian myöhään.
Onko sun ehdotus siis se, että myyjä ottaa tilauksen vastaan, mutta jättää sen tekemisen kesken, koska paikka sulkeutuu ja työaika loppuu. Siihen olisit tyytyväinen, ottaisit nurkumatta pihvittömän sämpylän ja puoliraa'at ranskalaiset ja kiittäisit tyytyväisenä.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Hamppi kirjoitti:
Olin nuorempana pikaruokaravintolassa töissä. Lähes aina, kun olin iltavuorossa ja suljimme esim. klo 20, tulee asiakas ovista sisään muutamaa minuuttia ennen sulkemista ja haluaa vielä tilata ruokaa. Siinä sai useaan otteeseen selittää, miksi en enää ehdi valmistaa asiakkaan halumaa tilausta muutamassa minuutissa. Olemme auki 20 asti, mikä tarkoittaa että ovet suljetaan silloin. Tätä oli monen todella vaikea ymmärtää, eihän se viiden minuutin yliaika omaa maailmaa kaada. Mutta kun on tietty aika, esim meillä oli 30min, milloin pitää kaikki siivoukset yms saada tehtyä sulkemisen jälkeen, viisi minuuttia on paljon.
Voi kun ravintolat ymmärtäisivät ilmoittaa sen ajan, jolloin keittiö menee kiinni. Ei asiakkaan asia ole tietää, kauanko siivoamiseen menee.
HALOO, hän kertoi olleensa pikaruokaravintolassa, eli esim McDonalds, Burger King. Ai pitäisi niissä vielä arvon herrasväelle ilmoittaa milloin keittiö menee kiinni, salli mun nauraa.
Nimenomaan pikaruokalassa voi olettaa ruuan tulevan minuutissa.
Minulle on myyty ja samalla sanottu, että ruoka myydään mukaan. Paikanpäällä ei voi enää syödä. Myyjä on samalla siivonnut paikkoja.No eiköhän jokainen ole asioinut pikaruoka"ravintolassa" ja tiedä minkä verran aikaa ateriankin valmistamiseen menee. Minuutissa ei valmistu. Ja turha noista on myyjille kiukutella, he tekevät juuri kuten pomo määrää.
Myyjäthän siinä kiukuttelee kun asiakas tulee ennen sulkemisaikaa, mutta liian myöhään.
Onko sun ehdotus siis se, että myyjä ottaa tilauksen vastaan, mutta jättää sen tekemisen kesken, koska paikka sulkeutuu ja työaika loppuu. Siihen olisit tyytyväinen, ottaisit nurkumatta pihvittömän sämpylän ja puoliraa'at ranskalaiset ja kiittäisit tyytyväisenä.
Sulkemisaika tarkoittaa, että uusia asiakkaita ei enää oteta, mutta entiset palvellaan loppuun.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Hamppi kirjoitti:
Olin nuorempana pikaruokaravintolassa töissä. Lähes aina, kun olin iltavuorossa ja suljimme esim. klo 20, tulee asiakas ovista sisään muutamaa minuuttia ennen sulkemista ja haluaa vielä tilata ruokaa. Siinä sai useaan otteeseen selittää, miksi en enää ehdi valmistaa asiakkaan halumaa tilausta muutamassa minuutissa. Olemme auki 20 asti, mikä tarkoittaa että ovet suljetaan silloin. Tätä oli monen todella vaikea ymmärtää, eihän se viiden minuutin yliaika omaa maailmaa kaada. Mutta kun on tietty aika, esim meillä oli 30min, milloin pitää kaikki siivoukset yms saada tehtyä sulkemisen jälkeen, viisi minuuttia on paljon.
Voi kun ravintolat ymmärtäisivät ilmoittaa sen ajan, jolloin keittiö menee kiinni. Ei asiakkaan asia ole tietää, kauanko siivoamiseen menee.
HALOO, hän kertoi olleensa pikaruokaravintolassa, eli esim McDonalds, Burger King. Ai pitäisi niissä vielä arvon herrasväelle ilmoittaa milloin keittiö menee kiinni, salli mun nauraa.
Nimenomaan pikaruokalassa voi olettaa ruuan tulevan minuutissa.
Minulle on myyty ja samalla sanottu, että ruoka myydään mukaan. Paikanpäällä ei voi enää syödä. Myyjä on samalla siivonnut paikkoja.No eiköhän jokainen ole asioinut pikaruoka"ravintolassa" ja tiedä minkä verran aikaa ateriankin valmistamiseen menee. Minuutissa ei valmistu. Ja turha noista on myyjille kiukutella, he tekevät juuri kuten pomo määrää.
Myyjäthän siinä kiukuttelee kun asiakas tulee ennen sulkemisaikaa, mutta liian myöhään.
Onko sun ehdotus siis se, että myyjä ottaa tilauksen vastaan, mutta jättää sen tekemisen kesken, koska paikka sulkeutuu ja työaika loppuu. Siihen olisit tyytyväinen, ottaisit nurkumatta pihvittömän sämpylän ja puoliraa'at ranskalaiset ja kiittäisit tyytyväisenä.
Sulkemisaika tarkoittaa, että uusia asiakkaita ei enää oteta, mutta entiset palvellaan loppuun.
Ihme vänkäämistä. Mene sinne Mäkkäriin selittämään pomoille tota äläkä tänne. Kun työaika loppuu niin se loppuu, samalla loppuu palkanmaksu ja työntekijät lähtevät pois.
Kun ostat kupin kahvia, se ei tarkota että saat toisen ja kolmannen kupin kahvia ilmaiseksi. Miksi meillä olisi erikokoisia- ja hintaisia kuppeja edes myynnissä jos pienen hinnalla saisi vetää vaikka litran :D
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Hamppi kirjoitti:
Olin nuorempana pikaruokaravintolassa töissä. Lähes aina, kun olin iltavuorossa ja suljimme esim. klo 20, tulee asiakas ovista sisään muutamaa minuuttia ennen sulkemista ja haluaa vielä tilata ruokaa. Siinä sai useaan otteeseen selittää, miksi en enää ehdi valmistaa asiakkaan halumaa tilausta muutamassa minuutissa. Olemme auki 20 asti, mikä tarkoittaa että ovet suljetaan silloin. Tätä oli monen todella vaikea ymmärtää, eihän se viiden minuutin yliaika omaa maailmaa kaada. Mutta kun on tietty aika, esim meillä oli 30min, milloin pitää kaikki siivoukset yms saada tehtyä sulkemisen jälkeen, viisi minuuttia on paljon.
Voi kun ravintolat ymmärtäisivät ilmoittaa sen ajan, jolloin keittiö menee kiinni. Ei asiakkaan asia ole tietää, kauanko siivoamiseen menee.
HALOO, hän kertoi olleensa pikaruokaravintolassa, eli esim McDonalds, Burger King. Ai pitäisi niissä vielä arvon herrasväelle ilmoittaa milloin keittiö menee kiinni, salli mun nauraa.
Nimenomaan pikaruokalassa voi olettaa ruuan tulevan minuutissa.
Minulle on myyty ja samalla sanottu, että ruoka myydään mukaan. Paikanpäällä ei voi enää syödä. Myyjä on samalla siivonnut paikkoja.No eiköhän jokainen ole asioinut pikaruoka"ravintolassa" ja tiedä minkä verran aikaa ateriankin valmistamiseen menee. Minuutissa ei valmistu. Ja turha noista on myyjille kiukutella, he tekevät juuri kuten pomo määrää.
Myyjäthän siinä kiukuttelee kun asiakas tulee ennen sulkemisaikaa, mutta liian myöhään.
Onko sun ehdotus siis se, että myyjä ottaa tilauksen vastaan, mutta jättää sen tekemisen kesken, koska paikka sulkeutuu ja työaika loppuu. Siihen olisit tyytyväinen, ottaisit nurkumatta pihvittömän sämpylän ja puoliraa'at ranskalaiset ja kiittäisit tyytyväisenä.
Sulkemisaika tarkoittaa, että uusia asiakkaita ei enää oteta, mutta entiset palvellaan loppuun.
Ihme vänkäämistä. Mene sinne Mäkkäriin selittämään pomoille tota äläkä tänne. Kun työaika loppuu niin se loppuu, samalla loppuu palkanmaksu ja työntekijät lähtevät pois.
Kysymyshän oli, että myyjästä oli outoa selittää asiakkaalle, että ei voi enää ottaa tilausta vastaan. Minusta se on normaalia selittämistä. Asiakas ei voi tietää palvellaanko hänet loppuun vai ei. Jos ovi on auki, niin sisään tulen. Ymmärrän, jos kerrotaan ettei enää oteta tilauksia. Itse kuvittelen, että asukkaita ei oteta sulkemisajan jälkeen ja työaika loppuu puolituntia myöhemmin. Niin kuin ennenvanhaan ja kuuluisassa "ulkomaissa".
Oudointa oli selittää, että jos haluaa saada meiltä postia joutuu ilmoittamaan osoitteen meidän postituslistalle. Ei meinannut millään mennä jakeluun.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Asiakkaat ovat välillä irti realiteeteista. Niinpä olen joutunut selittämään, että ei, et näytä kurkulta minun silmiini tai ei, en ole antikristus. Ei, et saa viestejä presidentiltä tv:n kautta eikä täällä ole ötököitä. Tai ei, en sanonut mitään juuri äsken.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Hamppi kirjoitti:
Olin nuorempana pikaruokaravintolassa töissä. Lähes aina, kun olin iltavuorossa ja suljimme esim. klo 20, tulee asiakas ovista sisään muutamaa minuuttia ennen sulkemista ja haluaa vielä tilata ruokaa. Siinä sai useaan otteeseen selittää, miksi en enää ehdi valmistaa asiakkaan halumaa tilausta muutamassa minuutissa. Olemme auki 20 asti, mikä tarkoittaa että ovet suljetaan silloin. Tätä oli monen todella vaikea ymmärtää, eihän se viiden minuutin yliaika omaa maailmaa kaada. Mutta kun on tietty aika, esim meillä oli 30min, milloin pitää kaikki siivoukset yms saada tehtyä sulkemisen jälkeen, viisi minuuttia on paljon.
Voi kun ravintolat ymmärtäisivät ilmoittaa sen ajan, jolloin keittiö menee kiinni. Ei asiakkaan asia ole tietää, kauanko siivoamiseen menee.
HALOO, hän kertoi olleensa pikaruokaravintolassa, eli esim McDonalds, Burger King. Ai pitäisi niissä vielä arvon herrasväelle ilmoittaa milloin keittiö menee kiinni, salli mun nauraa.
Nimenomaan pikaruokalassa voi olettaa ruuan tulevan minuutissa.
Minulle on myyty ja samalla sanottu, että ruoka myydään mukaan. Paikanpäällä ei voi enää syödä. Myyjä on samalla siivonnut paikkoja.No eiköhän jokainen ole asioinut pikaruoka"ravintolassa" ja tiedä minkä verran aikaa ateriankin valmistamiseen menee. Minuutissa ei valmistu. Ja turha noista on myyjille kiukutella, he tekevät juuri kuten pomo määrää.
Myyjäthän siinä kiukuttelee kun asiakas tulee ennen sulkemisaikaa, mutta liian myöhään.
Onko sun ehdotus siis se, että myyjä ottaa tilauksen vastaan, mutta jättää sen tekemisen kesken, koska paikka sulkeutuu ja työaika loppuu. Siihen olisit tyytyväinen, ottaisit nurkumatta pihvittömän sämpylän ja puoliraa'at ranskalaiset ja kiittäisit tyytyväisenä.
Sulkemisaika tarkoittaa, että uusia asiakkaita ei enää oteta, mutta entiset palvellaan loppuun.
Ihme vänkäämistä. Mene sinne Mäkkäriin selittämään pomoille tota äläkä tänne. Kun työaika loppuu niin se loppuu, samalla loppuu palkanmaksu ja työntekijät lähtevät pois.
Sulla menee nyt sekaisin aukioloaika ja työaika. Aukioloaika on se, joka kerrotaan asiakkaalle ja sinä aikana voi odottaa saavansa palvelua. Työaika on se, jonka työntekijän odotetaan olevan työtä tekemässä ja jolta maksetaan palkkaa. Pitää olla tyhmä tai ahne, jos laittaa työajan loppunaan samaan aikaan aukioloajan kanssa.
Ja toki täytyy ymmärtää, että kahdessa minuutissa ei enää saa puoli tuntia kestävää palvelua. Mutta pidän asiakkaan kiusaamisena sitä, että jos palvelun tilaamismahdollisuus loppuu reilusti ennen sulkemisaikaa, siitä ei ilmoiteta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Hamppi kirjoitti:
Olin nuorempana pikaruokaravintolassa töissä. Lähes aina, kun olin iltavuorossa ja suljimme esim. klo 20, tulee asiakas ovista sisään muutamaa minuuttia ennen sulkemista ja haluaa vielä tilata ruokaa. Siinä sai useaan otteeseen selittää, miksi en enää ehdi valmistaa asiakkaan halumaa tilausta muutamassa minuutissa. Olemme auki 20 asti, mikä tarkoittaa että ovet suljetaan silloin. Tätä oli monen todella vaikea ymmärtää, eihän se viiden minuutin yliaika omaa maailmaa kaada. Mutta kun on tietty aika, esim meillä oli 30min, milloin pitää kaikki siivoukset yms saada tehtyä sulkemisen jälkeen, viisi minuuttia on paljon.
Voi kun ravintolat ymmärtäisivät ilmoittaa sen ajan, jolloin keittiö menee kiinni. Ei asiakkaan asia ole tietää, kauanko siivoamiseen menee.
HALOO, hän kertoi olleensa pikaruokaravintolassa, eli esim McDonalds, Burger King. Ai pitäisi niissä vielä arvon herrasväelle ilmoittaa milloin keittiö menee kiinni, salli mun nauraa.
No hyvänen aika, miksi ei, jos myöhäiset asiakkaat kerran ovat ongelma. On todella rajoittunutta ajattelua, että yksinkertainen informointi olisi liian vaikeaa mäkkäreille, että pikaruokapaikkojen asiakaskunta olisi niin ala-arvoista ettei se ansaitse tietää milloin sitä suvaitaan palvella, tai että pikaruokapaikkaan kuuluu huono palvelu.
Etten valitettavasti osaa kertoa puhelimitse, minkälainen hiustyyli ja hiusväri sopisi parhaiten soittajalle tai hänen tyttärelleen. :D
Eläinlääkäriasemamme asiakas hermostui, kun veloitimme hänen lemmikkinsä hoidosta normaalin hinnastomme mukaisesti. Hän oli kuulemma maksanut jo edellisenä viikonloppuna päivystyksessä eri eläinlääkärissä suuren summan, eikä todellakaan aio maksaa tämän sairauden hoidosta enempää! Hän ei millään ymmärtänyt, että me olemme eri yritys, ja veloitamme sen mukaan, mitä hoitoa meillä on eläimelle annettu.
Tämä pätee varmaan siihenkin, että kun eilen maksoin ostokset jo Cittarissa niin tänään Prismassa ei kyllä tarvitse maksaa....
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Hamppi kirjoitti:
Olin nuorempana pikaruokaravintolassa töissä. Lähes aina, kun olin iltavuorossa ja suljimme esim. klo 20, tulee asiakas ovista sisään muutamaa minuuttia ennen sulkemista ja haluaa vielä tilata ruokaa. Siinä sai useaan otteeseen selittää, miksi en enää ehdi valmistaa asiakkaan halumaa tilausta muutamassa minuutissa. Olemme auki 20 asti, mikä tarkoittaa että ovet suljetaan silloin. Tätä oli monen todella vaikea ymmärtää, eihän se viiden minuutin yliaika omaa maailmaa kaada. Mutta kun on tietty aika, esim meillä oli 30min, milloin pitää kaikki siivoukset yms saada tehtyä sulkemisen jälkeen, viisi minuuttia on paljon.
Voi kun ravintolat ymmärtäisivät ilmoittaa sen ajan, jolloin keittiö menee kiinni. Ei asiakkaan asia ole tietää, kauanko siivoamiseen menee.
HALOO, hän kertoi olleensa pikaruokaravintolassa, eli esim McDonalds, Burger King. Ai pitäisi niissä vielä arvon herrasväelle ilmoittaa milloin keittiö menee kiinni, salli mun nauraa.
No hyvänen aika, miksi ei, jos myöhäiset asiakkaat kerran ovat ongelma. On todella rajoittunutta ajattelua, että yksinkertainen informointi olisi liian vaikeaa mäkkäreille, että pikaruokapaikkojen asiakaskunta olisi niin ala-arvoista ettei se ansaitse tietää milloin sitä suvaitaan palvella, tai että pikaruokapaikkaan kuuluu huono palvelu.
Ota huomioon , että joskus on kerrosateria valmiina. Joskus ei.
Joskus aiemmin oli firman puhelinnumero melkein sama kuin ET-lehden asiakaspalvelun numeron. (Yksi kutonen olikin kasi). Niin tuli useampaankin kertaan mummuille selitettyä, että en mä nyt voi sun lehtitilausta peruuttaa, enkä voi edes yhdistää puhelua oikeaan paikkaan. Ja yllättävän usein ne eivät edes uskoneet kun sanoin, että ovat soittaneet väärään paikkaan - "Kyllä tämä on ihan oikea numero, minä ite sen tuosta lehden reinasta puhelimeen naputtelin", ja yritä siinä sitten selittää, että ....
Joskus tunnustan kyllä olleeni ikävä ihminen tollaiselle oikein kovalle vänkääjälle, ja pohdin, että pääsen siitä helpoiten eroon sanomalla: "Asia selvä. Tilauksesi on nyt peruutettu. Hyvää päivän jatkoa"
Meille ison konsernin palkanlaskentaan tulee paljon soittoja, joissa vanhemmat yrittävät hoitaa täysi-ikäisen lapsensa palkka-asioita. Valitettavasti täysi-ikäisen työntekijän on ihan itse hoidettava nämä asiat. Jonkin verran tulee myös soittoja, joissa tiedustellaan naapurille/sukulaiselle yms. maksettavan palkan suuruutta, mutta emme kyllä saa kertoa, että paljonko se naapurin Pekka tai serkkutyttö Paula tienaa.