Onko joku joskus onnistunut tilaamaan Stockmannin "verkkokaupasta" jotain?

Typerä tuo ominaisuus että sivustolla näkyy myymälöiden saatavuustilanne. Ensinnäkin jos olen heidän NETTIkaupassa niin miksi myymälöiden varastot kiinnostaa koska eivät kuitenkaan lähetä niitä tuotteita myymälästä sinulle kun tilaat nettikaupasta, ja toisekseen jos katsoisin nyt että tuotetta on saatavana, mutta kun menen sinne tavarataloon vaikka 2 tunnin päästä niin voi olla ettei siellä olekaan.

Sitä paitsi kaikki eivät asu niiden tavaratalojen lähellä joten nettikauppa olisi paras vaihtoehto jos siellä yleensäkään olisi ostettavaa. Usein kokoja myös puuttuu joten ilmeisesti kukaan ei valvo nettikauppasaatavuutta. Usein siellä on vain XS ja XL eikä mitään siltä väliltä.

Ihmettelin myös sitä että koko syksynä nettikaupassa ei ollut yhtään ainoaa trenssitakkia saatavilla eli kauden kuumimmat jutut puuttuu aina.

Erään huulipunan kanssa kävi muuten tällä tavoin pari kk sitten ettei tavaratalossa ollut sitä, eli Stockan nettikauppa näytti että on saatavuutta mutta myyjä kertoi tiskille päästyäni että tuote on lopetettu! Turha reissu 15 km:n päähän!

Viime jouluna muistan, etten onnistunut saamaan mitään, jota olisin halunnut. Ajattelin tänä vuonna olla lahjojen kanssa etuajassa, mutta ei, taas sama juttu , ei saatavilla verkkokaupasta........

Ja vaikka pystyy ruksaamaan kohdan "näytä vain verkkokaupan tuotteet" niin esim. city sokoksen verkkokauppa näyttää silti myös kivijalkakaupan tuotteita...

ja mitään tuotteita ei tule koskaan sinne uudestaan eli kukaan ei täytä nettikaupan varastoja. sitten kun tuote loppuu niin se loppuu vaikka tavaratalossa olisi 30 kappaletta vaaterekissä.

olisin ostanut untuvatakin mutta se oli loppu verkkokaupassa enkä todellakaan lähde minnekään monen kymmenen kilsan päähän takin takia josta ei voi olla varma että onko sitä vielä jumbossa vai ei!

nythän tuonne nettikauppaan ei saa edes tallennettua toivelistoja, eikä tuotearvostelujakaan enää ole!

Ja ne alennuskoodit eivät usein toimi nettikaupassa vaikka pitäisi. Kauneuskoodilla tuli alkuviikosta monelle tilaajalle viestiä että koodi on muka käytetty nettikaupassa! Miten joku on voinut käyttää sen kun kauneuskampanja alkoi vasta?

Vierailija kirjoitti:

Ja vaikka pystyy ruksaamaan kohdan "näytä vain verkkokaupan tuotteet" niin esim. city sokoksen verkkokauppa näyttää silti myös kivijalkakaupan tuotteita...

Oliko nyt kyse Stockasta vai Sokoksesta?

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ja vaikka pystyy ruksaamaan kohdan "näytä vain verkkokaupan tuotteet" niin esim. city sokoksen verkkokauppa näyttää silti myös kivijalkakaupan tuotteita...

Oliko nyt kyse Stockasta vai Sokoksesta?

Molempien verkkokaupat on uskomatonta kuraa.

Tämä!! Olen antanut jo "uudistuksen" alussa tästä mielipuolisesta huononnuksesta palautetta, mutta tietenkin olivat uudistaneet muös ennen loistavan asiakaspalvelun; vastaus tuli viikkojen (???!!!!?) päästä, ja oli kiitos palautteesta. Kyllä tällä tavalla Stokka saadaan lopullisesti tuhottua.

Myöskin ennen kun kotiin tuli paperiversio kanta-asiakastarjouksista, tuli kuukausittain tilattua jotain, nyt on mennyt yli puoli vuotta ilman yhtäkään ostosta. Ennen käytin Stokkalla vähintään 1000 euroa puolessa vuodessa, sekä liikkeessä että loistavassa verkkokaupassa. Nyt kyllästyin edellisten jo mainitsemiin tarpeettomiin myymälätietoihin. Olen satavarma etteivät paikan päällä pääosin shoppaavat todellakaan ensin tsekkaa nettisivuilta tuotteita, vaan nauttivat haahuilusta tavaratalossa. Nettikauppa sitten erikseen. Aikovatkohan ollenkaan ottaa vaarin palautteista? Vai myyvätkö esim.asusteet ja vaatteet Tokmannille, kuten Herkun s-marketiksi.... Paskaa että pitää tämä Stokkan alasajokin nähdä😣

Kantikset on lähes joka tuotteen kohdalla verkosta loppu kuukauden ekana päivänä, ts.niitä ei ole suurimmaksi osaksi jostain käsittämättömästä syystä ollenkaan edes viety. Mitä helvettiä?

Sitten jotkut huipputarjoukset näkyvät niin, että niitä on pari liikkeessä. Olen soitellut niistä liikkeesseen. Ei niitä tuotteita ole siellä, näkyvät siellä vaan jostain systä. En mä tiedä, on ollut vastaus.

Olen lähettänyt tästä palautetta, muttei se ole kiinnostanut ketään.

Akateemisen verkkokauppa oli ainakin surkea. Yritin sieltä viime jouluna tilata kirjaa, jota heidän tietojensa mukaan oli saatavilla. Tilasin ja ei mitään, ei vahvistusta. Viikon kuluttua laitoin sähköpostia, kesti kolme päivää, tuli tieto, että selvittävät asiaa. Ja ei taas mitään, muutaman päivän kuluttua uudestaan kysyin, tuli vastaus, että ko. kirjaa ei ole, mutta ehkä voisi saada, jätin homman siihen.

Surullista, Stokka oli ennen ylpeä palvelustaan ja pilattiin hyvä konsepti. En tiedä onko taitamattomuutta vai välinpitämättömyyttä, mutta huonosti hoidettiin, oma vika, että kaatui.

Ihmettelin asiakaspalveluun samaa kuin edellinen kommentoija, klo 8 kuukauden ekana päivänä kantistuotteet muka loppu  verkkokaupasta kuin myös tavarataloista.

Vastaus oli: 

"Kiitos viestistäsi. Olen erittäin pahoillani, että kyseiset tuotteet on ollut loppu. Verkkokaupan ja tavaratalojen valikoimat ovat eriävät. Tämän takia meillä on verkkosivuillamme käytössä myymäläsaatavuustiedot ja lisäksi asiakas voi filtteröidä saatavuuden vain verkkokaupassa tai jonkun myymälän kohdalla.

Osto-organisaatiomme pyrkii aina varautumaan riittävällä saatavuudella kaikilla tuotealueilla, mutta joskus tuotteilla tai tietyillä koolla tai värillä saattaa olla yllättävän suuri menekki, jota ei ole pystytty ennakoimaan. Pyrimme mahdolllisuuksien mukaan täydentämään saatavuutta tai tarjoamalla jotain korvaavaa tuotetta tilalle edullisempaan hintaan."

 Jep, että tuotteilla ollut koko yön tosi kova menekki, että jopa osasta tavarataloja ko. tuotteet ovat loppu. JNo ihan varmaan. Joskus raahasin rahojani tuonne, mutta enpä enää. Ihan pelleilyä koko touhu.

Lopettaisivat koko verkkokaupan, jolleivät pysty pitämään siellä kunnon valikoimaa. Ihan ajan hukkaa katella niitä sivuja.

Vierailija kirjoitti:

Lopettaisivat koko verkkokaupan, jolleivät pysty pitämään siellä kunnon valikoimaa. Ihan ajan hukkaa katella niitä sivuja.

Samaa mieltä! Tykkäisin kyllä ostella heidän tuotteitaan, mutta kun nettikaupassa ei tarjontaa niin ihan turhahan se on!

Pitää katsoa joulukuun 1 päivä tilannetta kanta-asiakastuotteiden osalta että saako niitä tuolta nettikaupasta vai ei, ja että mikä on heidän selityksensä jos tuotteita ei ilmesty sinä päivänä nettikauppaan.