Miksi olet töykeä kahvilan työntekijälle tai myyjälle?

Vierailija kirjoitti:

Tiedän, että saatan joskus vaikuttaa "töykeältä" jos huomaan, ettei kahvilan työntekijät ole ollenkaan tehtäviensä tasalla. Olen moniallerginen ja minun täytyy saada tietää tarkasti mitä eri leivät ja leivokset sisältävät. Minusta on pöyristyttävää miten monissa paikoissa voi olla töissä ihmisiä, jotka eivät tunnu millään keksivän mistä sen tiedon voisi edes hakea. Kerran eräällä nuorella naisella ei ollut aavistustakaan siitä minkä merkkistä sämpylää he käyttävät. Ei minulle riitä vastaukseksi, että se on "ihan tavallinen sämpylä". Eniten ihmetyttää kuitenkin se kiinnostuksen puute asiakaspalvelu ja omaa työnkuvaa kohtaan. Varsinkin nuorilta työntekijöiltä on turha odottaa kuulevansa, että "en valitettavasti tiedä, mutta selvitän asian heti". Heti aletaan puolustelemaan, ettei ole perehdytetty tms.

Oletko niitä, keille pitäisi luetella jokaisen tuotteen jokainen ainesosa ja sitten kun tämä on tehty, niin et kuitenkaan osta mitään?

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Tiedän, että saatan joskus vaikuttaa "töykeältä" jos huomaan, ettei kahvilan työntekijät ole ollenkaan tehtäviensä tasalla. Olen moniallerginen ja minun täytyy saada tietää tarkasti mitä eri leivät ja leivokset sisältävät. Minusta on pöyristyttävää miten monissa paikoissa voi olla töissä ihmisiä, jotka eivät tunnu millään keksivän mistä sen tiedon voisi edes hakea. Kerran eräällä nuorella naisella ei ollut aavistustakaan siitä minkä merkkistä sämpylää he käyttävät. Ei minulle riitä vastaukseksi, että se on "ihan tavallinen sämpylä". Eniten ihmetyttää kuitenkin se kiinnostuksen puute asiakaspalvelu ja omaa työnkuvaa kohtaan. Varsinkin nuorilta työntekijöiltä on turha odottaa kuulevansa, että "en valitettavasti tiedä, mutta selvitän asian heti". Heti aletaan puolustelemaan, ettei ole perehdytetty tms.

Ja vaikka kuinka alapeukuttaisitte tätä kommenttiani, niin ei se muuta sitä tosiasiaa, että kahvilatyöntekijöiden pitäisi tietää mistä voi edes hakea tietoa myymiensä tuotteiden sisältämistä ainesosista. Kenelle se teidän alapeukuttajien mielestä kuuluu? Presidentillekö?

En ole ollut kahvilassa töissä, mutta ihan maalaisjärjellä työnantajan pitäisi kertoa mistä tiedot löytyvät, ja jos niin ei ole tehty niin sitten niitä ei todennäköisesti löydy.  Sitä paitsi työntekijällä on vain rajallisesti aikaa.

Miksi kahvilan työntekijä tai myyjä on töykeä minulle? Minä en sentään ole valinnut työskennellä asiakaspalvelussa ja saa siitä vieläpä palkkaa.

Vierailija kirjoitti:

Miksi kahvilan työntekijä tai myyjä on töykeä minulle? Minä en sentään ole valinnut työskennellä asiakaspalvelussa ja saa siitä vieläpä palkkaa.

Kerroppas esimerkki.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Tiedän, että saatan joskus vaikuttaa "töykeältä" jos huomaan, ettei kahvilan työntekijät ole ollenkaan tehtäviensä tasalla. Olen moniallerginen ja minun täytyy saada tietää tarkasti mitä eri leivät ja leivokset sisältävät. Minusta on pöyristyttävää miten monissa paikoissa voi olla töissä ihmisiä, jotka eivät tunnu millään keksivän mistä sen tiedon voisi edes hakea. Kerran eräällä nuorella naisella ei ollut aavistustakaan siitä minkä merkkistä sämpylää he käyttävät. Ei minulle riitä vastaukseksi, että se on "ihan tavallinen sämpylä". Eniten ihmetyttää kuitenkin se kiinnostuksen puute asiakaspalvelu ja omaa työnkuvaa kohtaan. Varsinkin nuorilta työntekijöiltä on turha odottaa kuulevansa, että "en valitettavasti tiedä, mutta selvitän asian heti". Heti aletaan puolustelemaan, ettei ole perehdytetty tms.

Ja vaikka kuinka alapeukuttaisitte tätä kommenttiani, niin ei se muuta sitä tosiasiaa, että kahvilatyöntekijöiden pitäisi tietää mistä voi edes hakea tietoa myymiensä tuotteiden sisältämistä ainesosista. Kenelle se teidän alapeukuttajien mielestä kuuluu? Presidentillekö?

En ole ollut kahvilassa töissä, mutta ihan maalaisjärjellä työnantajan pitäisi kertoa mistä tiedot löytyvät, ja jos niin ei ole tehty niin sitten niitä ei todennäköisesti löydy.  Sitä paitsi työntekijällä on vain rajallisesti aikaa.

Vai onko sittenkin niin, että työntekijä on kyllä kertonut, mutta kesätyöntekijä on pitänyt nappikuulokkeita korvalla samaan aikaan?

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Tiedän, että saatan joskus vaikuttaa "töykeältä" jos huomaan, ettei kahvilan työntekijät ole ollenkaan tehtäviensä tasalla. Olen moniallerginen ja minun täytyy saada tietää tarkasti mitä eri leivät ja leivokset sisältävät. Minusta on pöyristyttävää miten monissa paikoissa voi olla töissä ihmisiä, jotka eivät tunnu millään keksivän mistä sen tiedon voisi edes hakea. Kerran eräällä nuorella naisella ei ollut aavistustakaan siitä minkä merkkistä sämpylää he käyttävät. Ei minulle riitä vastaukseksi, että se on "ihan tavallinen sämpylä". Eniten ihmetyttää kuitenkin se kiinnostuksen puute asiakaspalvelu ja omaa työnkuvaa kohtaan. Varsinkin nuorilta työntekijöiltä on turha odottaa kuulevansa, että "en valitettavasti tiedä, mutta selvitän asian heti". Heti aletaan puolustelemaan, ettei ole perehdytetty tms.

Ja vaikka kuinka alapeukuttaisitte tätä kommenttiani, niin ei se muuta sitä tosiasiaa, että kahvilatyöntekijöiden pitäisi tietää mistä voi edes hakea tietoa myymiensä tuotteiden sisältämistä ainesosista. Kenelle se teidän alapeukuttajien mielestä kuuluu? Presidentillekö?

En ole ollut kahvilassa töissä, mutta ihan maalaisjärjellä työnantajan pitäisi kertoa mistä tiedot löytyvät, ja jos niin ei ole tehty niin sitten niitä ei todennäköisesti löydy.  Sitä paitsi työntekijällä on vain rajallisesti aikaa.

"Rajallisesti aikaa" :) Niinpä niin. Ei ihme, ettei varsinkaan nuorten perustamat yritykset menesty.

Vierailija kirjoitti:

Tiedän, että saatan joskus vaikuttaa "töykeältä" jos huomaan, ettei kahvilan työntekijät ole ollenkaan tehtäviensä tasalla. Olen moniallerginen ja minun täytyy saada tietää tarkasti mitä eri leivät ja leivokset sisältävät. Minusta on pöyristyttävää miten monissa paikoissa voi olla töissä ihmisiä, jotka eivät tunnu millään keksivän mistä sen tiedon voisi edes hakea. Kerran eräällä nuorella naisella ei ollut aavistustakaan siitä minkä merkkistä sämpylää he käyttävät. Ei minulle riitä vastaukseksi, että se on "ihan tavallinen sämpylä". Eniten ihmetyttää kuitenkin se kiinnostuksen puute asiakaspalvelu ja omaa työnkuvaa kohtaan. Varsinkin nuorilta työntekijöiltä on turha odottaa kuulevansa, että "en valitettavasti tiedä, mutta selvitän asian heti". Heti aletaan puolustelemaan, ettei ole perehdytetty tms.

No huomasitko, että palvelu olisi muuttunut paremmaksi tai että asia jotenkin muuttui, kun kiukuttelit myyjälle/kahvila-aspalle? Jos syynä on perehdytys, sinun kannattaa vaan laittaa palautetta esimiehelle tai yleensä ylemmälle taholle. Sitä kautta ne asiat muuttuu, jos on muuttuakseen.

Vierailija kirjoitti:

Jos kysyn, onko sokerittomia trippejä ja kerrotaan, että luomu tuoremehua löytyy, se harmittaa. Diabeetikkolasta ei luomu auta 😕

Ei kai diabeetikkolapsen tarvi sokeria vältellä. Laskee hiilihydraatit ja pistää insuliinia sen  mukaan. 

 

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Tiedän, että saatan joskus vaikuttaa "töykeältä" jos huomaan, ettei kahvilan työntekijät ole ollenkaan tehtäviensä tasalla. Olen moniallerginen ja minun täytyy saada tietää tarkasti mitä eri leivät ja leivokset sisältävät. Minusta on pöyristyttävää miten monissa paikoissa voi olla töissä ihmisiä, jotka eivät tunnu millään keksivän mistä sen tiedon voisi edes hakea. Kerran eräällä nuorella naisella ei ollut aavistustakaan siitä minkä merkkistä sämpylää he käyttävät. Ei minulle riitä vastaukseksi, että se on "ihan tavallinen sämpylä". Eniten ihmetyttää kuitenkin se kiinnostuksen puute asiakaspalvelu ja omaa työnkuvaa kohtaan. Varsinkin nuorilta työntekijöiltä on turha odottaa kuulevansa, että "en valitettavasti tiedä, mutta selvitän asian heti". Heti aletaan puolustelemaan, ettei ole perehdytetty tms.

Ja vaikka kuinka alapeukuttaisitte tätä kommenttiani, niin ei se muuta sitä tosiasiaa, että kahvilatyöntekijöiden pitäisi tietää mistä voi edes hakea tietoa myymiensä tuotteiden sisältämistä ainesosista. Kenelle se teidän alapeukuttajien mielestä kuuluu? Presidentillekö?

Multa ainakin alapeukku tulee siitä, että et ymmärrä, että jos työntekijälle ei ole kerrottu, mistä tiedot löytyvät, et ymmärrä, että raivoamalla aspalle tilanne ei korjaannu. Ja harva lafka käyttää mitään kummoisempaa aikaa perehdytykseen. Perehdytys voi olla se, että työntekijälle kerrotaan, miten kassakone toimii ja tyyliin miten ovet menee lukkoon. Että jollekin kesähessulle ei tosiaankaan pidetä mitään power point -esitystä, jossa paljon tuotetietoa tai mitään muutakaan asiakaspalvelun periaatteita. Hyvähän se olisi, mutta paikat kyllä tinkii kaikesta koulutuksesta, mistä vaan voi. Ja ilmoittaa jo työpaikkailmoituksessa, että pitää olla "asennetta" vaan. Sillä kuulemma pärjää, vaikka ei mitään tietäiskään:)

Olen töykeä töykeille asiakkaille.

Työnantaja kun ei maksa mitään lisää sellaisesta paskan kuuntelemisesta.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Tiedän, että saatan joskus vaikuttaa "töykeältä" jos huomaan, ettei kahvilan työntekijät ole ollenkaan tehtäviensä tasalla. Olen moniallerginen ja minun täytyy saada tietää tarkasti mitä eri leivät ja leivokset sisältävät. Minusta on pöyristyttävää miten monissa paikoissa voi olla töissä ihmisiä, jotka eivät tunnu millään keksivän mistä sen tiedon voisi edes hakea. Kerran eräällä nuorella naisella ei ollut aavistustakaan siitä minkä merkkistä sämpylää he käyttävät. Ei minulle riitä vastaukseksi, että se on "ihan tavallinen sämpylä". Eniten ihmetyttää kuitenkin se kiinnostuksen puute asiakaspalvelu ja omaa työnkuvaa kohtaan. Varsinkin nuorilta työntekijöiltä on turha odottaa kuulevansa, että "en valitettavasti tiedä, mutta selvitän asian heti". Heti aletaan puolustelemaan, ettei ole perehdytetty tms.

Ja vaikka kuinka alapeukuttaisitte tätä kommenttiani, niin ei se muuta sitä tosiasiaa, että kahvilatyöntekijöiden pitäisi tietää mistä voi edes hakea tietoa myymiensä tuotteiden sisältämistä ainesosista. Kenelle se teidän alapeukuttajien mielestä kuuluu? Presidentillekö?

Ystävällistä linjaa jatkaa hän...

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Tiedän, että saatan joskus vaikuttaa "töykeältä" jos huomaan, ettei kahvilan työntekijät ole ollenkaan tehtäviensä tasalla. Olen moniallerginen ja minun täytyy saada tietää tarkasti mitä eri leivät ja leivokset sisältävät. Minusta on pöyristyttävää miten monissa paikoissa voi olla töissä ihmisiä, jotka eivät tunnu millään keksivän mistä sen tiedon voisi edes hakea. Kerran eräällä nuorella naisella ei ollut aavistustakaan siitä minkä merkkistä sämpylää he käyttävät. Ei minulle riitä vastaukseksi, että se on "ihan tavallinen sämpylä". Eniten ihmetyttää kuitenkin se kiinnostuksen puute asiakaspalvelu ja omaa työnkuvaa kohtaan. Varsinkin nuorilta työntekijöiltä on turha odottaa kuulevansa, että "en valitettavasti tiedä, mutta selvitän asian heti". Heti aletaan puolustelemaan, ettei ole perehdytetty tms.

Ja vaikka kuinka alapeukuttaisitte tätä kommenttiani, niin ei se muuta sitä tosiasiaa, että kahvilatyöntekijöiden pitäisi tietää mistä voi edes hakea tietoa myymiensä tuotteiden sisältämistä ainesosista. Kenelle se teidän alapeukuttajien mielestä kuuluu? Presidentillekö?

En ole ollut kahvilassa töissä, mutta ihan maalaisjärjellä työnantajan pitäisi kertoa mistä tiedot löytyvät, ja jos niin ei ole tehty niin sitten niitä ei todennäköisesti löydy.  Sitä paitsi työntekijällä on vain rajallisesti aikaa.

"Rajallisesti aikaa" :) Niinpä niin. Ei ihme, ettei varsinkaan nuorten perustamat yritykset menesty.

Vahvasti vaikuttaa siltä, että et arvosta nuoria ollenkaan. Asenne puskee läpi, oot varmaan "mahtava" asiakas.

Naurattaa asiakkaat, jotka luulevat olevansa parempia.

Minä ihmettelen, miten niin monet tuntuu unohtavan käytöstavat asioidessaan kahvilassa.

Siksi alemman sosiaaliluokan on ymmärrettävä paikkansa. Kahvilan myyjä on vain halpa arvoinen palvelija jonka ei kuulu näkyä eikä kuulua jollen tarvitse jotain. Jos Suomessakin palkka tulisi osaksi tippeinä palvelijat olisivat nöyrempiä.

En ole koskaan ollut töykeä yhdellekään asiakaspalvelijalle, mutt sitä vastoin minulle on oltu töykeitä useastikin. Kiltit ja vaatimattomat ihmiset saavat tässä maailmassa olla toisten paskasankoina, kynnysmattoina ja nyrkkeilysäkkeinä. Kriisitilanteissa pitäisi vielä venyä olkapääksi, jota vasten parkua.

En jaksa enää. Se on loppu. Itkekööt toisillensa. Tapelkoot keskenänsä. Samiksethan kuulemma leikkivät parhaiten keskenään. Minä vietän aikaana enää vain kilttien ihmisten parissa. (oi miksen tehnyt tätä jo aikaisemmin, heh)

Vierailija kirjoitti:

Siksi alemman sosiaaliluokan on ymmärrettävä paikkansa. Kahvilan myyjä on vain halpa arvoinen palvelija jonka ei kuulu näkyä eikä kuulua jollen tarvitse jotain. Jos Suomessakin palkka tulisi osaksi tippeinä palvelijat olisivat nöyrempiä.

Se kahvilan myyjä voi olla myös tulevaisuuden lääkäri.

Niistä aasiakkaista saa ainakin hyvät naurut koko porukalle.