HSL laskutti lipun kahteen kertaan, voinko saada rahat takas?

Ostin mobiilipun sovelluksella. Lippua ostaessa nettiyhteys katkesi tms sovellus jumittui. Siinä kohtaa missä näkyy voimassa olevat liput, ei myös näkynyt mitään, joten ostin uudestaan. Nyt tuli lasku ja lippu oli kuitenkin laskutettu kahteen kertaan. Voinkohan saada rahat siitä takas?