IKEAn vaihto-ja palautusoikeus huijausta?!

Ei kai se auta muu kuin myydä lahjakortti (jos sellaisen saa edes ilman, ett se on osoitettu tietylle henkilölle). Mutta jäi kyllä huono maku, kenenkään muun toimittajan kohdalla en ole koskaan tämmöiseen törmännyt. Keittiöpuolen myyjä kovasti vakuutteli, että tuotteen voi kyllä palauttaa kunhan on alkuperäisessä pakkauksessa, mutta ei sanallakaan maninnut mitään hyvityskortista.

-AP

Vierailija kirjoitti:

Samalla periaatteella voisi ostaa henkkamaukasta pikkarit ja koittaa palauttaa niitä, koska "en laittanut raksia ruutuun että hyväksyn ehdot, ettei alusvaatteita saa palauttaa tai vaihtaa".

Niissä sentään lukee selvästi ei palautus- eikä vaihto-oikeutta..

-AP

Vierailija kirjoitti:

Ei kai se auta muu kuin myydä lahjakortti (jos sellaisen saa edes ilman, ett se on osoitettu tietylle henkilölle). Mutta jäi kyllä huono maku, kenenkään muun toimittajan kohdalla en ole koskaan tämmöiseen törmännyt. Keittiöpuolen myyjä kovasti vakuutteli, että tuotteen voi kyllä palauttaa kunhan on alkuperäisessä pakkauksessa, mutta ei sanallakaan maninnut mitään hyvityskortista.

-AP

Mutta myyjähän oli oikeassa. Saat palauttaa tuotteen.

Ihan sama käytäntö on mm. Verkkokaupassa, saat palauttaa kivijalasta ostetun tuotteen, ja saat hintaa vastaavan lahjakortin. Ihan normikäytäntö.

Lainaus verkkokaupan sivuilta:

"Myymälästä ostetuille tuotteille myönnetään kuluttajakauppasuhteissa 32 vuorokauden rajoitettu palautusoikeus. Kauppahinta palautettaan lahjakortille, joka on voimassa vuoden ajan."

Jos et tutustu kaupan ehtoihin, niin älä ala itkemään myöhemmin.

Myyjä varmaankin oletti, että järkevä aikuinen ihminen ottaa selvää kallista ostosta tehdessään, mitä palautusoikeus tarkoittaa.

Ymmärrän että harmittaa, mutta moka on sinun. Et voi sanoa huijaukseksi sellaista, joka selvästi ehdoissa kerrotaan. Jatkossa sit vaan tarkkana ehtojen kanssa, varsinkin kun tekee isompia ostoksia.

Vierailija kirjoitti:

Ei kai se auta muu kuin myydä lahjakortti (jos sellaisen saa edes ilman, ett se on osoitettu tietylle henkilölle). Mutta jäi kyllä huono maku, kenenkään muun toimittajan kohdalla en ole koskaan tämmöiseen törmännyt. Keittiöpuolen myyjä kovasti vakuutteli, että tuotteen voi kyllä palauttaa kunhan on alkuperäisessä pakkauksessa, mutta ei sanallakaan maninnut mitään hyvityskortista.

-AP

Vika oli yksinomaan sinun, kun et viitsinyt kodinkoneen mitoista ottaa selvää, ja ilmoittaa niitä keittiötoimittajallenne. Simple as that.

Asiakaspalvelutiskillä on ennen kysytty laitetaanko lahjakortille vai palautetaanko rahat luottokortille suoraan. Näin siis 2013-2015, tilanne voi toki olla eri nyt.

Juu nielemme tappiomme, oma moka kun emme lukenut pikkupränttiä. Ja en siis sanonut, että kyseessä on huijaus vaan kysyin, että onko kyseessä huijaus ja ilmeisesti ei. Luojan kiitos emme tehneet sen suurempia virheostoja.

-AP

Vierailija kirjoitti:

Tilasimme IKEAsta kodinkoneita joille sovittiin toimitus tämän kuun loppuun. Huomasimme melko pian oston jälkeen, että yksi kodinkoneista ei mahdu mitoiltaan tulevaan keittiöömme. Kävin heti IKEAssa kysymässä, voidaanko kyseinen tuote poistaa tilauslistalta, mutta ei kuulemma voinut tehdä muutoksia vaan tuote voidaan palauttaa kun se on saapunut. Ajattelin, että hyvä, ei sen suurempaa vahinkoa, pitää vain käydä palauttamassa. No nyt luin sitten IKEAn sivuilta, että "palautusoikeus" tarkoittaakin hyvityskortin saamista, ei siis rahoja takaisin?! Eihän se ole mikään palautusoikeus vaan vaihto-oikeus! IKEAn sivuilla sanotaan "Voit vaihtaa tai palauttaa minkä tahansa käyttämättömän tuotteen 90 päivän aikana kuittia vastaan – vaikka tuote olisi koottu tai pakkaus avattu. Palautuksesta saat hyvityskortin. " Kyseinen kodinkone maksoi n.500€ emmekä todellakaan halua mitään 500€:n lahjakorttia IKEAan vaan rahat takaisin :('

Onko kukaan saanut rahojaa takaisin IKEAsta?

Niin, pitäisikö asiat selvittää ajoissa? Eihän se ole IKEA:n vika, että te olette suostuneet heidän ehtoihinsa.

Vierailija kirjoitti:

Juu nielemme tappiomme, oma moka kun emme lukenut pikkupränttiä. Ja en siis sanonut, että kyseessä on huijaus vaan kysyin, että onko kyseessä huijaus ja ilmeisesti ei. Luojan kiitos emme tehneet sen suurempia virheostoja.

-AP

"Pikkupränttiä" :D

Ihan se on kuten kaikki muukin tieto kerrottuna Ikean sivuilla. Juu, varmasti korpeaa, mutta älä nyt yritä laittaa myyjän piikkiin ihan omaa kämmiä.

Vierailija kirjoitti:

... Huomasimme melko pian oston jälkeen, että yksi kodinkoneista ei mahdu mitoiltaan tulevaan keittiöömme. ......No nyt luin sitten IKEAn sivuilta, että "palautusoikeus" tarkoittaakin hyvityskortin saamista, ei siis rahoja takaisin?!....

Tämä on taas sitä käsittämätöntä velliperse touhua. Itse kämmätään ihan tosissaan ja sitten etsitään kaikista muista vikaa. Katso peiliin, niin näet syyllisen tähän tilanteeseen.

Joku ehdottikin jo kortin myymistä pienellä tappiolla.

Entä saako sieltä kyseisen summan pieniin osiin jaettuna? Esim. 50 eur kortteja 10 kpl. Siinähän voisi olla hyviä lahjoja eteenpäin annettavaksi? Ei ehkä sovi kaikille... mutta joillekin vois sopiakin. Tai löytyisikö Ikeasta jotain lahjaksi annettavaa? Voisit ostaa valmiiksi.

Jos kortti/kortit on kuitenkin jonkin aikaa voimassa, niin varmaan  varrella tulee tuokin summa käytettyä. Kyllä uuteen kotiin aina kaikenlaista tarvitsee.

Me ainakin saimme rahamme huonekalusta takaisin vaikka otimme heikortille laskun.

olen samaa mieltä kuin aloittaja siitä, että tuo ei ole hyvä tuo 90 päivän vaihto- ja palautusoikeus. pitäisi olla myös esim 7 tai 14 päivän rahat takaisin palautus mahdollinen esim vain avaamattomille tuotteille tms.

Vierailija kirjoitti:

olen samaa mieltä kuin aloittaja siitä, että tuo ei ole hyvä tuo 90 päivän vaihto- ja palautusoikeus. pitäisi olla myös esim 7 tai 14 päivän rahat takaisin palautus mahdollinen esim vain avaamattomille tuotteille tms.

Siksipä teenkin kun mahdollista siten, että tilaan tuotteen nettikaupasta ja noudan liikkeestä (esim. Gigantti, Verkkokauppa). Tällöin saan 14 päivän palautusoikeuden verrattuna siihen, että ostaisin kaupan kassalta. Gigantissa ei tietty käytännön eroa, mutta Verkkokaupassa iso ero. Joskus tullut Verkkokaupasta jotain ostettua ja kun ei kuitenkaan miellyttänyt palautin ja sain rahat takaisin. Jos olisin ostanut liikkeestä ja maksanut kassalle, en olisi saanut rahoja.

Jokainen kauppahan saa itse määrätä liikkeestä ostettujen virheettömien tuotteiden palautusoikeuden, joten ehdotusta kauppojen suuntaan.

Kannattaa yrittää soitella ylemmille tahoille että saat rahat takaisin. Tuohan on erittäin huonoa asiakaspalvelua.

No nythän tilanne on jo muuttunut. Ikealta  on saanut jo tovin aikaa  palautukset rahana ja palautusaikakin on 365 pv paitsi patjoilla 90 pv.

Ihan EU:n kuluttajasuojalaissa on määritelty 14 pvää.

Wikipedia:

"Myyjän on palautettava rahat kuluttajalle 14 päivän kuluessa siitä, kun ilmoitus on vastaanotettu. "