Pettynyt Rasavilin palveluun

Reklamoin Rasavilille välikausihaalarista marraskuussa Rasavilin nettisivujen kautta. Haalari on muuten moitteettomassa kunnossa, mutta nappilista oli alareunasta purkaantunut. Noin viikon kuluttua sain jonkun miehen nimissä sähköpostia ilmeisesti tämän miehen vaimolta, kun sukunimi oli sama. Meilistä ei käynyt mitenkään ilmi, että kyse oli laittamastani reklamaatiosta tai, että meili olisi Rasavililta, mutta pyydettiin lähettämään tuote tarkastusta varten. Kysyin mihin tuotteeseen liittyy ja mihin voin lähettää ja vasta sitten selvisi, että haalarista on kyse. Lähetin sitten haalarin korjattavaksi ja maksoin _itse_ noin viiden euron postimaksut.



Reiluun kuukauteen ei kuulunut mitään, kunnes hermostuin ja laitoin taas palautetta Rasavilin nettisivujen kautta ja lisäksi meiliä Rasavilin tuotantopäällikölle. Tässä vaiheessa en edes tiennyt, onko haalari ikinä päässyt perille oikeaan osoitteeseen. Reilu viikko palautteen ja meilin lähettämisestä puku tuli postissa takaisin ja korjattuna. Sinänsä siis homma hoidettiin, mutta huonosti eikä puhettakaan, että olisin saanut maksamani postimaksut takaisin. Summa on pieni, joten kyse on periaatteesta.



Rasavilin tuotteisiin olen ollut enemmän kuin tyytyväinen, mutta asiakaspalvelu on todella ala-arvoista. Sääli, koska sen takia vaaka saattaa seuraavan kerran kallistua tämän takia haalarivalinnassa jonkun kilpailevan firman tuotteeseen.