Sokos verkkokauppa asiakaspalautus

missä mennään.He varmaankin paremmin osaavat vastata kysymyksiisi.

Tuotetta varastossa heti. Toisaalta jos tuote on lähtenyt ehjänä ja posti rikkonut sen niin vastuu on postin.

Kohdallani Sokosen verkkokaupan toiminta on ollut aivan ala-arvoista. Sain vohveliraudan vaikka olin tilannut 4 kpl pyyhkeitä. Oma pakettini oli mennyt jollekin toiselle asakkaalle. Palautin tietysti väärän tuotteen heti seuraavana päivänä. Lupasivat toimittaa oikean tuotteen mutta kun viikkoon ei ollut kuulunut mitään soitin taas asiakaspalveluun. Kukaan ei tiennyt asiasta mitään Lopulta selvisi että tilaamani ja maksamani tuote oli loppu. Vaikka maksaessani varkkokaupassa sitä vielä oli myynnissä. Kaksi viikkoa sitten lupasivat palauttaa rahat tillleni. Ei ole rahoja näkynyt. Huonosti hoidettu verkkokauppa ainakin asiakaspalvelun osalta.

Rahojen palautus kyseisestä verkkokaupasta kestää kuukauden. Siis KUUKAUDEN. Varmaan systeemin tarkoitus on jarrutella ihmisten halua palauttaa tilaamiaan tuotteita... Eipä tarvitse enää tilata sieltä mitään, koska vaikuttaa niin hitaalle ja ponnettomalle touhulle.

Ei tarvitse ihmetellä jos jostain verkkokaupasta rahojen palautus kestää kuukauden. Pelkästään postin syövereissä niitä pidetään useamman viikkoa, niitä kerätään siellä yhteen ja toimitetaan sitten verkkokauppaan kerralla. Välillä on tullut monen viikon jälkeen asiakaspalautus. Ei siinä verkkokauppa voi aiemmin rahoja palautella. 

Tilasin Sokoksen verkkokaupasta shampoita. Yksi pullo oli mennyt rikki ja shampoo valunut pitkin pakettia, joten palautin kaikki sotkeutuneet pullot. Hyvityksen sain tililleni vain yhdestä pullosta, joka viestin mukaan oli puuttunut lähetyksestä. Asiakas joutuu näköjään ainakin soittelemaan useamman kerran asiakaspalveluun, jotta saisi koko palautuksestaan korvauksen.