Melkonen episodi kaupassa.
Olen töissä kaupan palvelutiskillä.
Tiskille tuli minkkiturkki rouva joka tahtoi grillatun broilerin, ei sen, eikä sen, no ei se eikä tuo vaan tuo noin tuolta, sen alimmaisen sieltä niin mistä näkyi tyyliin yksi siipi.
No minähän sen kaivoin sieltä ja juuri kun olin saamassa sen pois tiskistä sen takajalat tippuivat (oli ilmeisesti ylikypsä)
Rouva alkaa huutamaan mulle että mä olen niin avuton kun en saa kanaa edes pussiin ja osaankohan mä edes ruokaa tehdä?
Vatsasin rouvalle että Tehän tässä valmiiksi grillattua olette ostamassa joten en lähtisi arvostelemaan mun ruuanlaittotaitoja.
Muija alko huutaan vielä kovempaa ja paineli kauppiaan koppiin, kello löi kaksi ja mä lähdin kotiin.
Vähän jännittää huominen töihin meno:D Saankohan kenkää?
Kommentit (30)
Vaikka asiakas provosoisi, ei saa provosoitua. Vähän sama juttu kuin lasten kanssa. Luultavasti saat jonkinlaisen huomautuksen asiasta.
Ei kaikkea pida niella vaikka asiakaspalvelija olisikin.
kun en ihan saanut selvää herran konekivääritulitus ruotsista joka väännettiin naapuri pitäjän murteella.
Joskus joillakin on vaan huono päivä (tai sit ne vaan on aina sellasia). Mut sun asiasi ei asiakaspalvelijana ole sanoa asiakkaalle takaisin. Koittaa vaan pitää pokka ja kysyä rouvalta, tahtooko valita uuden broilerin. Takahuoneeseen voi sit mennä potkiin pahvilaatikoita kun v*tuttaa.
ihan kaikenlaista vittuilua varsinkaan henkilökohtaisuuksiin menevää sietää.
ap
vai ovatko ne vain kassa neitien yksin oikeus.
Minkä ihmeen takia alat huutamaan takaisin jollekin sekopäätädille? Luulisi, jollet ole tällä viikolla aloittanut työssäsi, että olet noita hulluja ennenkin nähnyt. Ihan turhaa niille on mitään sen kummempaa vastata, saati hermostua.
Toivottavasti pomosi on fiksu ja kärsivällinen tyyppi. Jos asiakaspalvelu- ja stressinsietokykysi kuitenkin ovat noin kehnot niin voi kyllä olla ettet voi työskennellä palvelutiskillä.
Grillaattehan ne kanat oikein päin? Siinä "pinnissä" pitää piikit sojottaa itseäsi kohti ja kanat asettaa rinnat itseesipäin. Jos laittaa väärinpäin niin kypsänä selkäranka murtuu ja jalat irtoavat kuten sinulla kävi.
vai ovatko ne vain kassa neitien yksin oikeus.
Minkä ihmeen takia alat huutamaan takaisin jollekin sekopäätädille? Luulisi, jollet ole tällä viikolla aloittanut työssäsi, että olet noita hulluja ennenkin nähnyt. Ihan turhaa niille on mitään sen kummempaa vastata, saati hermostua.
Toivottavasti pomosi on fiksu ja kärsivällinen tyyppi. Jos asiakaspalvelu- ja stressinsietokykysi kuitenkin ovat noin kehnot niin voi kyllä olla ettet voi työskennellä palvelutiskillä.
Grillaattehan ne kanat oikein päin? Siinä "pinnissä" pitää piikit sojottaa itseäsi kohti ja kanat asettaa rinnat itseesipäin. Jos laittaa väärinpäin niin kypsänä selkäranka murtuu ja jalat irtoavat kuten sinulla kävi.
mä kirjoitin että mä vastasin, se ei käsittääkseni tarkoita huutamista?
Siis ihan rauhallisesti vastasin noin asikkaalle ja hymyilin vielä perään:) Joo ihan yhtä hyvin olisin voinut olla vastaamatta ja yleensä olenkin. Mutta ihan kaikkea paskaa en kyllä niele.
Ja minä en grillannut kanoja. Ja kyllä ne yleensä koossa pysyy, voi olla että niitä ei ihan heti olla otettu uunista pois joten ovat ylikypsyneet.
ihan kaikenlaista vittuilua varsinkaan henkilökohtaisuuksiin menevää sietää.
ap
olet hänelle sen yrityksen X palvelutiskin myyjä, vaikka hän kuinka haluaisi väittää tietävänsä keittotaidostasi. Yritä erottaa toisistaan työrooli ja vapaa-ajan sinä. Käy itse asiakkaana liikkeissä ja vähintään tarkkaile hyviä asiakaspalvelijoita, jotkut vaan osaavat hoitaa vaikeatkin tilanteet kotiin.
ja osaavat haukkua sinut ihan lyttyyn takahuoneessa. Minä nyt vain päätin vastata asiakkaalle päin naamaa.
Olen valmis kantamaan seuraukset, enhän olisi sitä muuten sanonut.
Ei tämä kuulu asiakaspalvelun vaikeimpiin tilanteisiin, vaan vittumaisempiin. Jos asiakas haluaa hyvää asiakaspalvelua käyttäytyköön sen mukaan.
ap
Jos asiakas haluaa hyvää asiakaspalvelua käyttäytyköön sen mukaan.
Mm. asiakkaalle, joka kärtti alennusta täysin hyväkuntoisesta ja jo valmiiksi roimasti alennetusta tuotteesta, kerroin ystävällisesti että me emme pakota ketään ostamaan tuotetta, jota asiakas ei koe hinnan arvoiseksi (asiakas siis yritti vängätä, ettei ko. hame ollut sen alennetun hinnan arvoinen). Toiselle, jolle olin esitellyt tuotteita kattavasti yli tunnin ajan, ja hän silti edelleen vatvoi ja vaikeroi päätöksensä kanssa, pamautin aika napakastikin: "Ottakaa tuo vihreä jakkupuku. Elämässä ei aina saa juuri sitä, mitä haluaa!" Jne.
Olin suosittu ja pidetty myyjä ammattitaitoni vuoksi, ja jaksoin työssäni pitkään, koska en antanut asiakkaiden kävellä ylitseni. (Nykyisin työskentelen alalla, jolle olen kouluttautunut.)
asiakaspalveluun on töitä, mutta harva sinne sopii. Tuon takia minä en edes vaivaudu työhaastatteluun. Sanon nimittäin aina suoraan huonoon käytökseen. Ap toimi oikein.
mutta en koe tuota vääräksikään tavaksi. Olen samaa mieltä siitä, että kenenkään ei tarvitse sietää mitään ylimäärästä paskaa, varsinkaan joltain minkkiturkkieukolta.
Jos asiasta tulee keskustelua huomenna, niin kerrot oman kantasi. Toivottavasti tarjosit kuitenkin uutta kanaa rouvalle, jotta voit sanoa kuitenkin, että koitit hyvittää jalattoman kanan?
Itseäni kassalla ärsyttää eniten nämä rahojen viskelijät. Arvatkaa kaksi kertaa, että viskotaanko niitä rahoja enää sen jälkeen, kun itse viskaan ne takaisin? Asiakkaita saa ja pitää kouluttaa välillä, ei ne muuten opi.
Olin suosittu ja pidetty myyjä ammattitaitoni vuoksi, ja jaksoin työssäni pitkään, koska en antanut asiakkaiden kävellä ylitseni. (Nykyisin työskentelen alalla, jolle olen kouluttautunut.)
mutta aspanhan pitää silloin olla tilanne hallinnassa ja olla korrekti. Se, että aspa alkaa kettuilla takaisin ei sitä ole, seuraava asiakas katsoo vaan, että onpa nenäkäs myyjä..
Se, että aspa alkaa kettuilla takaisin ei sitä ole, seuraava asiakas katsoo vaan, että onpa nenäkäs myyjä..
Saattaa se seuraava asiakas katsoa, että siinäpä myyjä, joka osaa pitää puolensa.
muut asiakkaat kyllä symppaavat myyjä-raukkaa, joka joutuu sietämään moisia apinoita päivät pitkät. Usein olen itsekkin naureskellut muiden asiakkaiden kanssa sitä, joka huutaa ja raivoaa kun tarjousta ei ole otettu huomioon ja pienen selvityksen jälkeen asiakas on itse lukenut väärin tai muuta vastaavaa. Ja turha väittää, että mainokset olisi ripoteltu väärin. Se ei ole mahdollista, jos kerta vain 1 kymmenestä asiakkaasta alkaa riehumaan virheellisestä mainonnasta. Kyllä silloin vika on jossain muualla, kuin kaupan mainoksissa.
mutta aspanhan pitää silloin olla tilanne hallinnassa ja olla korrekti. Se, että aspa alkaa kettuilla takaisin ei sitä ole, seuraava asiakas katsoo vaan, että onpa nenäkäs myyjä..
Vaikutat myös synnynnäiseltä lihamestarilta, onneksi kanalta irtosi vaan takajalat, jos olis irronu etujalat kans olisin epäilly että oot Porvoon Cittarissa duunissa.
i]
mutta aspanhan pitää silloin olla tilanne hallinnassa ja olla korrekti. Se, että aspa alkaa kettuilla takaisin ei sitä ole, seuraava asiakas katsoo vaan, että onpa nenäkäs myyjä..
[/quote]
Ja sit se menee toiseen liikkeeseen,jossa myyjä osaa hommansa. Eli ei kaupanteon kannalta kovin fiksua "pitää puoliaan" alentumalla vittumaisen asiakkaan tasolle itsekin.
niillä minkkiturkkitantoilla aina on? Poikkeuksellisen hankalia palveltavia, aina heistä valitetaan.
Mutta ap:lta nolo moka lähteä kommentoimaan asiakkaalle takaisin, se ei vain ole sopivaa eikä kuulu asiakaspalvelutyöhön. Olisiko se nyt ollut niin vaikeaa pitää suunsa kiinni, jos asiakkaasta näkee jo valmiiksi ettei sillä ole huumorintajua, järkeä eikä paljon muitakaan kehuttavia ominaisuuksia.
ikä ja kokemus auttaa, jos jaksat olla motivoitunut työstäsi, sekin auttaa jonkin verran, nuo avautujat ei jaksa samalla tavalla avautuakaan.
Ei tuollaisesta saa potkuja mutta kannattaa oikeasti ymmärtää, että vihaiselle tai pöljälle asiakkaalle ei kannata näpäyttää takaisin.