Asiakas haukkui minut tänään aivan syyttä ja sai mut jopa itkemään siinä kassalla.
Myöhemmin soitti vielä illalla nimettömän puhelun, jossa HUUSI, että on vienyt asian korkeammalle taholle. Minun olisi kuulemma syytä opetella käytöstavat.
Tuntuu niin dorkalta taas käydä töissä. Tällä asiakkaalla on kyllä jotain mielenterveysongelmia, sen verran ailahtelevainen on aina ollut.
Kiva saada taas pomolta aivan turhaan huudot.
Kommentit (31)
Sellaista elämä on...
Muista, että työturvallisuuslaki koskee myös sinua. Saat poistua
tilanteesta, jossa asiakas käyttäytyy uhkaavasti ja esim.
henkinen tai fyysinen tilasi häiriintyy hänen takiaan. Mikään
työ ei ole työntekijän terveyttä tärkeämpää.
Tietysti tähän ei voida laskea esim. poliisin työtä. Mutta myyjä
saa kyllä poistua uhkaavassa tilanteessa paikalta.
Kauhea jono perässä ja aloin laskea kolikoita. Menin jotenkin sekaisin ja sanoin, että ei tässä taida ihan 12 euroa olla.
Asiakas hermostui, että väitänkö minä, ettei hän osaa laskea. Väitänkö häntä muka huijariksi... Hän tuli vielä takaisin huutamaan, yritin selittää asiaa, mutta en saanut sanaakaan väliin.
Lopulta hän lähti pois ja sitten illalla tuli tuo puhelu.
ap
Lopuksi ehdin laskea kolikot (viis- ja kymmensenttisiä) ja siinä oli kuin olikin 12 euroa eli asiakas oli oikeassa. Pyysin anteeksi jne, mutta ei asiakas tainnut omalta huudoltaan kuulla. Muut asiakkaat olivat aivan pöyristyneitä...
ap
Ainakin äkäinen tapaus. Selitä pomolle itse asiasta ennenkuin
asiakas ehtii soittaa..
Tuttu juttu, aina silloin tällöin tollasia putkahtaa, itsekin oon ollu kassalla aika pitkään. Ja soittakoon pomolle, ei ne nyt tollasia usko ku niille vähän väliä joku bimbo soittaa, jolla ei oo omaa elämää. Ajan myötä aloin jopa pitämään kyseisistä idiooteista. Toisaalta, olen mies, joten pelättävää ei ollut, oli helpompaa.
vaikka summa olisikin täsmännyt, vain täysin pölvästi tuo kassalle kourallisen pikkukolikoita, sehän on silkkaa kiusaamista. Ihan oma vika, jos joutuu epäilyksen kohteeksi....
Pistä asia nyt vaan toisesta korvasta ulos ja totea, että meitä on niin moneksi. Muistaakseni jossain on jopa tehty niin, että moisia pikkukolikkomaksuja ei olla edes huolittu isoista summista, pankkiinkin kun vie, kolikot menevät koneen läpi, ei sellaisia kenelläkään ole aikaa laskea ja virheen mahdollisuus on melkoinen.
Eli vaikka asiakas oli summan suhteen oikeassa, hän oli totaalisen tyhmä maksaesssaan pikkukolikoilla tuollaisen summan. Jos siitä vetää hernukan nenäänsä, vetäköön syvemmälle.
jos se mitä osti maksoi 12 euroa, asiakas antoi sen ja sä valitit että on liian vähän. Turha marista jos ei työtänsä osaa, vielä noin yksinkertaista
Vierailija:
jos se mitä osti maksoi 12 euroa, asiakas antoi sen ja sä valitit että on liian vähän. Turha marista jos ei työtänsä osaa, vielä noin yksinkertaista
Olin aloittamassa alusta, kun asiakas veikin kolikkokasansa ja alkoi huutaa. Ja osaan kyllä työni, mutta luojan kiitos valmistun pian, eikä tarvitse huutoa kuunnella.
ap
Jopa kusipäinen pomoni oli sitä mieltä, että kaikkia hulluja sitä liikkuu, että hän nauttii kun saa heittää kiusantekijän ulos jokupäivä. 5 ja 10 sentin kolikoiden antaminen on kiusaamista, älä pidä sitä tyyppiä minään. Eikä pidä kukaan muukaan siinä kassajonossa, kaikki tajuavat, että tyyppi on ilkeä ja mielisairas.
kokemusta on samankaltaisista tyypeistä.
haukuttu on huo*aksi, kun eredyin kysymään papereita täysi-ikäiseltä, on huudettu päin naamaan, minusta yhdessäkin tilanteessa, joku toinen myyjä olisi voinut tulla, ja ohjata kyseisen asiakkaan pois myymälästä, mutta mennyttä onneksi.
Vierailija:
pikkukolikkomaksuja ei olla edes huolittu isoista summista,
Ihan varma en ole, joten ennen kuin alatte tätä noudattaa niin tarkistakaa jostain ;)
Sillä miten asiakas tiesi, että kun hinnaksi tuli 12 ¿, niin läväyttää siihen kasan kolikoita ja väittää, että siinä on tasaraha?!
sehän oli jo päättänyt, tullessaan kauppaan senttipussi kourassaan, pilata päiväsi. tai sitten se oli nöyrtynyt ja rikkonut lapsensa säästöpossun saadakseen ostokset maksettua.
oli miten oli, sinun olisi pitänyt ottaa mukisematta nuo kolikot vastaan kommentoimatta pahasti (" ei tässä taida kahtatoista euroa olla" ). perässä tulevat ihmiset kyllä joutuvat odottamaan mutta syytönhän sinä sihen olet. seuraavalla kerralla lohkaiset varmaankin jotain sellaista, mikä on vähemmän syyttävää.
olisin ehkä itse samassa tilanteessa näyttänyt täysin elämääni kyllästyneeltä ja alkanut laskea suureen ääneen yk-si, kak-si, kol-me..ei ehkä paras tapa sekään. välillä vaan kun minua kohdellaan kuin robottia, alan käyttäytyä niin!
Vierailija:
Sillä miten asiakas tiesi, että kun hinnaksi tuli 12 ¿, niin läväyttää siihen kasan kolikoita ja väittää, että siinä on tasaraha?!
Joten PAKKOHAN mun oli laskea ne rahat, jotta sain siitä sen oikean summan. Loppujen lopuksi asiakas maksoi viiskymppisellä ja tuli hetken päästä sen kolikkokasansa kanssa takaisin huutamaan. Tiedän, että mun otettava kaikenlaiset rahat vastaan ja olisin tietenkin ottanutkin, jos olisin saanut rauhassa laskea uudestaan. Se " ei tässä taida ihan 12 euroa olla" oli vain sellainen oma tokaisuni, joka olisi tietenkin pitänyt olla sanomatta.
Tää asiakas ymmärsin mut TOTAALISEN väärin eikä antanut edes mahdollisuutta korjata virhettäni. Illalla kun soitti, en saanut sanaa väliin. Hän nolasi minut kaikkien muiden asiakkaiden edessä haukkumalla minut huijariksi ja varkaaksi.
Ja tämä asiakas oli muuten sellainen 80-vuotias turkkimummo.
ap
On muakin idiootiksi sanottu, mutta annan mennä toisesta korvasta samantien ulos. Ne turkismummot ovat tosiaan pahimpia.
Liika selittely ap, paljastaa provosi.
Tosi törkeetä antaa tollasia rahoja,kun on pitkä jono.
Jonkinlaisia käytöstapoja tarvitaan myös asiakkailta.
Mulle yksi mies alkoi mesoamaan,kun kysyin henkilötunnuksen loppuosaa,kun loppusumma oli iso,että ei sulla oo mitään oikeutta sitä kysyä.Kela on ainut joka sitä tarvii.Kuulemma mainostarkotuksiin vaan kerätään.Taisi olla todellakin kelan asiakas.Oli sen verran epämääräinen koko tyyppi.Hyi olkoon.
Asiakkaille käytöstapoja.Kassakin on vain ihminen,joka joutuu kuulemaan kaikki syytökset.Sehän ei ole kassan vika, jos koneella on hinnat väärin,vaan jossain muussa.TOivottavasti moni valivali asiakas lukee tän.
Vierailija:
Ja tämä asiakas oli muuten sellainen 80-vuotias turkkimummo.
Älä todellakaan pahoita mieltäsi tuosta! Kaikenlaisia hulluja riittää...
Asiakkaat eivät onneksi ole aina oikeassa..