Lue keskustelun säännöt.
Jos palautan ostokseni nettikauppaan onko minun tosiaan maksettava postitus? 15€
11.05.2012 |
Luulin että se on myyjän kulu.
Kyseessä sisustustavara antiikkikaupasta.
Kommentit (11)
17 §:n mukaan elinkeinonharjoittajan on viivytyksettä ja viimeistään 30 päivän kuluttua tavaran tai suorituksen takaisin saatuaan palautettava, mitä hinnasta on maksettu, sekä korvattava kuluttajalle palauttamisesta aiheutuneet kulut, jos tavara tai suoritus voidaan palauttaa tavanomaisella tavalla postitse.
Ainakin Boozt.com-sivuilla vaatteita myyvä firma näyttää yrittävän kiertää tätä säännöstä, ja ilmoittaa perivänsä palautuskulut kuluttajalta, jos palautuksen syynä on vain se, että kuluttaja on muuttanut mielensä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ja jotain tällaista ajattelinkin: 17 §:n mukaan elinkeinonharjoittajan on viivytyksettä ja viimeistään 30 päivän kuluttua tavaran tai suorituksen takaisin saatuaan palautettava, mitä hinnasta on maksettu, sekä korvattava kuluttajalle palauttamisesta aiheutuneet kulut, jos tavara tai suoritus voidaan palauttaa tavanomaisella tavalla postitse.
Kauppa ei ole varsinainen "nettikauppa", mutta suostuivat postittamaan mulle haluamani tuotteen, jota luulin antiikiksi. Saatuani sen huomasin että kyseessä on kuitenkin uusi halppismerkki ja kun kerroin pettymyksestäni myyjälle hän sanoi että voin palauttaa tuotteen, mutta postimaksut 15€ on maksettava itse.
Tuntui vain niin tökeröltä asiakaspalvelulta ja myös väärältä. Mutta sitä siis myös on, vaikkei ole varsinainen nettikauppa kyseessä vaan antiikki/kirppiskauppa?
ap
verkkokauppa niin kulut kuuluu sulle. Tosin teidän pitäsisi sopia siitä että tuote ei ollut mitä piti.
kauppiaan ei tarvii edes rahoja palauttaa sulle. Ainut et jos hän on huijannu sua niin voit ottaa kuluttajavirastoon yhteyttä.
Tässä nyt faktatietoa: Kuluttajansuojalaki koskee tuolta osin etämyyntiä. Se ei siis ole pelkkää verkkokauppamyyntiä vaan kaikkea etämyyntiä. Jos olet peruuttanut sopimuksen 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta, ja palautat tavaran kohtuullisessa ajassa kaupan perumisesta, yrittäjän täytyy todellakin maksaa sinulle rahat takaisin, eikä myöskään palauttamisesta saa aiheutua sinulle kuluja.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Tässä nyt faktatietoa: Kuluttajansuojalaki koskee tuolta osin etämyyntiä. Se ei siis ole pelkkää verkkokauppamyyntiä vaan kaikkea etämyyntiä. Jos olet peruuttanut sopimuksen 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta, ja palautat tavaran kohtuullisessa ajassa kaupan perumisesta, yrittäjän täytyy todellakin maksaa sinulle rahat takaisin, eikä myöskään palauttamisesta saa aiheutua sinulle kuluja.
on asiakkaan pyynnöstä postittanut, ei ole etämyyjä. Ei ihminen voi sentään noin väärin tulkita lakia.
Tässä nyt faktatietoa: Kuluttajansuojalaki koskee tuolta osin etämyyntiä. Se ei siis ole pelkkää verkkokauppamyyntiä vaan kaikkea etämyyntiä. Jos olet peruuttanut sopimuksen 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta, ja palautat tavaran kohtuullisessa ajassa kaupan perumisesta, yrittäjän täytyy todellakin maksaa sinulle rahat takaisin, eikä myöskään palauttamisesta saa aiheutua sinulle kuluja.
on asiakkaan pyynnöstä postittanut, ei ole etämyyjä. Ei ihminen voi sentään noin väärin tulkita lakia.
sinä tuon keksit että on asiakkaan pyynnöstä postittanut? Eihän ap ole noin sanonut.
Jospa ap kertoisi mikä kauppa on kyseessä niin pääsis tutkimaan asian tarkemmin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Tässä nyt faktatietoa: Kuluttajansuojalaki koskee tuolta osin etämyyntiä. Se ei siis ole pelkkää verkkokauppamyyntiä vaan kaikkea etämyyntiä. Jos olet peruuttanut sopimuksen 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta, ja palautat tavaran kohtuullisessa ajassa kaupan perumisesta, yrittäjän täytyy todellakin maksaa sinulle rahat takaisin, eikä myöskään palauttamisesta saa aiheutua sinulle kuluja.
on asiakkaan pyynnöstä postittanut, ei ole etämyyjä. Ei ihminen voi sentään noin väärin tulkita lakia.
sinä tuon keksit että on asiakkaan pyynnöstä postittanut? Eihän ap ole noin sanonut.
Jospa ap kertoisi mikä kauppa on kyseessä niin pääsis tutkimaan asian tarkemmin.
Kauppa ei ole varsinainen "nettikauppa", mutta suostuivat postittamaan mulle haluamani tuotteen, jota luulin antiikiksi. Saatuani sen huomasin että kyseessä on kuitenkin uusi halppismerkki ja kun kerroin pettymyksestäni myyjälle hän sanoi että voin palauttaa tuotteen, mutta postimaksut 15€ on maksettava itse.
asiointi oli muutenkin sen verran hankalaa. mm postimaksujen arviointi. (kesti yli kuukauden)
Kaupan nimeä en viitsi mainita. Huomaatte kyllä itse jos satutte kyseisessä myymälässä asioimaan postin välityksellä, että vaikiaa on...
ap
Sisältö jatkuu mainoksen alla
asiointi oli muutenkin sen verran hankalaa. mm postimaksujen arviointi. (kesti yli kuukauden)
Kaupan nimeä en viitsi mainita. Huomaatte kyllä itse jos satutte kyseisessä myymälässä asioimaan postin välityksellä, että vaikiaa on...
ap
vaan itse pyysit postitusta niin sun kuluksi koituu pkt.
Ulkomaisiin nettikauppoihin palautettaessa tarvitsee yleensä aina maksaa pk:t itse.
Lue varmuuden vuoksi nettikaupan toimitusehdot. Vastauksen luulisi löytyvän niistä.