TeliaPartio
Seuratut keskustelut
Kommentit
[quote author="Vierailija" time="24.07.2014 klo 13:47"]
Mahtaako Sonerakaupassa saada heti vaihdettu sim-kortin pienemmäksi? Puhelin hajosi ja hain uuden luurin, mutta nyt sim-kortti ei mahdukkaan tähän uuteen. Onnistuuko kortin vaihto sonerakaupassa, vai pitääkö se tilata asiakaspalvelun kautta. Ja "soita asiakaspalveluun" ohjeiden antajille voin kertoa että asiakaspalvelu oli suljettu tietokoneviean vuoksi.
[/quote]
Moikka!
Kyllä kortinvaihto onnistuu maksutta Soneran asiakkaille kaupassa. He voivat samalla kopioida numerot uudelle kortille, jos ne on siellä sinulla tallessa? Asiakaspalvelussa oli teknistä häiriötä aamupäivällä, mutta nyt pitäisi olla asia taas kunnossa.
Jari@SoneraPartio
Mikä on Telia Partio? Lue lisää täältä ja anna meille palautetta.
Hei!
Varmistin asiaa vielä ja mitään yleistä vikatilannetta ei ole samasta asiasta. Onko tämä ensimmäinen lasku, joka on tullut englanninkielisenä? Erikoista, että laskutuskieli olisi yhtäkkiä vaihtunut. Onko sinulla mahdollista käydä Omilla Sivuilla http://bit.ly/1nOY4pL kurkkaamassa tuo laskutuskieli? Löydät sen kun kirjaudut Omille Sivuille, valitset palvelun ja Laskutustiedot. Sieltä voit myös tarkistaa tuon laskunkin. :) Hyvä, että laitoit vielä viestiä niin voidaan tarkistaa tuo asia!
Jari@SoneraPartio
Mikä on Telia Partio? Lue lisää täältä ja anna meille palautetta.
Huomenta "Apua Soneran kanssa"
Selvitetään, että kaikki on kunnossa, eikös joo! :)
Ihan heti ei lasku kolahdakkaan luukkuun palvelun tilauksesta. Milloin tilasit palvelun?
Minulla on mielessäni kaksi suoraa SoMe-kanavaa yritysasiakaspalveluumme, jossa saat vastauksen nopsaan: Onko sinulla Facebook- tai Twitter -tunnukset käytössäsi? Pääsisitkö näpyttelemään kysymyksesi osoitteessa www.facebook.com/sonerayrityksille tai www.twitter.com/Sonera_B2B
Näillä kanavilla on päivystystä arkisin klo 8-16 välillä ja tartutaan kysymyksestä toimeen reippaasti :)
Seurailen tätä ketjua muutaman päivän ajan, josko vielä huomaisit vastaukseni ja kuittaisit, että kaikki on kunnossa siellä päässä.
Selene@SoneraPartio
Mikä on Telia Partio? Lue lisää täältä ja anna meille palautetta.
Moro,
Kuittaus/ilmoitusviesti pitäisi kuitata sekä kaistan että Viihteen kytkennät, se on siis yhteinen ilmoitusviesti. Hmm. Sinulla siis on laitteet jo siellä (reititin ja digiboxi) sekä Viihteen tunnukset..?
Jos/kun näin on niin otahan yhteys asiakaspalveluumme, esim. Facebookin kautta privana (www.facebook.com/sonera) tai soittaen 0200 17000 niin tsekataan asia :)
Tero@SoneraPartio
Mikä on Telia Partio? Lue lisää täältä ja anna meille palautetta.
[quote author="Vierailija" time="23.07.2014 klo 09:16"]
oletteko käyttäneet hyväksi tuota soneran kapulanvaihtoviikkoa ?? Minkälaisen puhelimen laitoitte vaihtoon ja paljonko olette saaneet hyvitystä ??
[/quote]
Moikka!
Jos olet miettinyt laitteenvaihtoa niin suosittelen asioimaan Sonera Kaupassa paikanpäällä. He arvioivat puhelimesi tämän hetkisen arvon. Tarkkoja hintoja laitteille ei ole, koska laitteiden kunto vaihtelee ja se määrittelee paljolti laitteen arvon. Muistutuksena vielä, että laite tulee vaihtaa 4G-malliin. :)
Jari@SoneraPartio
www.sonera.fi/sonerapartio
Mikä on Telia Partio? Lue lisää täältä ja anna meille palautetta.